最佳使用 QR 碼的客戶關係管理 (CRM)

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I will go to the park tomorrow.

QR 碼已成為我們日常生活中的必備品,從線上付款和酒店入住登記,到即時 Wi-Fi 存取,甚至通過全球最大機場的入境通行證。

因此,QR 碼對於客戶關係管理 (CRM) 來說是一個強大且低成本的工具,這一點毫不令人意外。

現在每個人都在使用智慧型手機,將 QR 碼納入您的 CRM 策略是一個明智之舉,可以加速溝通、收集寶貴的客戶數據,並提升整體客戶體驗。

使用免費的QR碼生成器,您可以找到無數種使用這項技術的方法,來改善您的CRM工作並培養更多忠誠的客戶。

閱讀這篇部落格以獲得更多資訊。

目錄

    1. 什麼是客戶關係管理(CRM)QR碼?
    2. CRM QR碼的最佳應用
    3. 使用QR碼進行客戶關係管理的好處
    4. 如何使用免費QR碼生成器創建自定義CRM QR碼
    5. 使用QR碼作為客戶關係管理工具時應遵循的最佳實踐
    6. 加強您的客戶關係管理策略,利用QR碼。
    7. 常見問題

什么是客户关系管理(CRM)二维码?

這個QR碼直接連接到CRM系統。當用智慧手機掃描時,可以訪問客戶數據庫或在系統中執行特定操作。

一家企業可以為每位客戶的信息和詳細內容在其CRM數據庫內創建個性化的QR碼。

品牌也可以使用QR碼讓客戶留下評論,幫助他們收集寶貴的見解並改進他們的產品或服務。

另一種提升客戶忠誠度的方法是透過忠誠計畫。您可以鼓勵他們在每次購買時掃描 QR 碼以賺取未來折扣的獎勵或積分。

動態QR碼可以幫助企業追蹤客戶購買習慣,並相應地調整其營銷努力。

什麼是動態QR碼你可能會問。簡而言之,這些是可以在生成後進行編輯的QR碼,使它們成為CRM、工具和其他相關系統的理想選擇。

沒有支持付款功能的小型企業可以通過使用QR碼來接受在線付款,將客戶重定向到安全的付款頁面和預訂服務。

CRM QR碼的最佳用途

發揮創意,充分利用QR碼。客戶參與策略這裡是您可以將QR碼用作客戶關係管理工具的方法:

個人化識別QR碼

企業可以為每個與他們的CRM系統關聯的客戶檔案創建獨特的QR碼。這樣可以輕鬆訪問和更新客戶信息。

這些接待員用的QR碼可以增加您公司的獨特性,並讓每位客戶感覺特別,因為他們擁有為他們量身定制的互動識別。

這個最好的例子是全球主要城市的航空公司如何使用QR碼幫助乘客輕鬆通過移民檢查。

他們可以在排隊時填寫識別頁,當他們到達掃描儀或移民官員時,他們已經在他們的智能手機上完成了問卷。

只要掃描一次,他們就可以前往登機閘口。

QR碼用於忠誠計劃

顧客可以掃描 QR 碼來獲得更多資訊。QR碼策略零售客戶參與在每次購買時使用會員卡或忠誠計劃以賺取獎勵或積分,以換取未來的折扣。

這個策略鼓勵重複顧客,並讓管理者追踪顧客的購買習慣。

Google表單QR碼,用於顧客反饋

品牌可以使用QR碼來提高客戶滿意度,通過調查或評論平台(如Google Forms)收集客戶反饋。

在一次掃描中,消費者可以立即存取留下意見的表格。不需要紙質表格,這樣會相當繁瑣。他們可以在掃描代碼後輕鬆地回答您的表格。

用於營銷和溝通的QR碼

企業可以使用QR碼發送個性化的營銷信息或客戶更新。

例如,一家公司可能使用QR碼將特別優惠或公告直接發送到客戶的手機上。

這將讓顧客對掃描後會發現什麼感到好奇,確保他們會與QR碼互動。

活動註冊和售票

有一個可以使用的QR碼活動註冊和售票系統,讓客戶能夠輕鬆地訪問活動信息並兌換門票。

您可以添加預告片來讓他們對即將到來的活動感到興奮,他們還可以輕鬆地與其他可能感興趣的人分享這些預告片。

無接觸支付

QR碼可用於無接觸支付,讓顧客通過用手機掃描代碼來購買商品。

當然,大多數顧客現在更喜歡無現金交易,因為它們更安全和方便。

事實上,“繼續前進”並不總是指直線前進,有時候也包括了停下來休息、重新調整方向,或者甚至退後一步。線上購物者中有 52% 的人表示,免費送貨是他們最重要的購物條件之一。根據Capgemini的《2023世界支付報告》,預計非現金交易在2022至2027年的預測期間將以15%的複合年增長率增長,報告國際購物。

這也對全球對「錢包、QR 碼支付、A2A 支付等」使用需求增長有所幫助。

使用QR碼進行客戶關係管理的好處

使用我們的服務時,您將獲得以下內容:客戶服務和支持的 QR 碼I am sorry for the inconvenience.

精簡的溝通

通過掃描一個QR碼,客戶可以立即連接到您的客戶支持,請求協助,監控他們的交付,或發送電子郵件。

這為您的公司節省了大量的人力和不必要的通訊軟體費用。集中式溝通可以輕鬆地通過一個動態QR碼完成。

其中最好的功能之一是它是可編輯類型的代碼,因此如果您需要更新或編輯任何信息,您可以這樣做。您可以根據需要繼續使用它。

客戶數據收集

您的QR碼對客戶關係管理有多有效?除了反饋和購買習慣外,您還可以通過動態QR碼追踪目標受眾的掃描活動。

了解你的顧客。這個高級功能提供了你可以用來改進你的活動的見解,例如掃描位置、掃描次數、設備類型和你的網頁跳出率。

顧客滿意度的QR碼

想像一下只需一個掃描就擁有所有你所需要的資訊。QR碼可以讓人們更容易地了解和互動你的品牌,從而提升整體客戶體驗。

您可以創建一個登陸頁 QR 碼,將掃描器引導至一個網站,他們可以在那裡找到您的調查表單、評論頁或社交媒體鏈接,並留下對他們經歷的讚譽評論。

提高效率

你去過多少次主要使用QR碼作為識別工具的活動?這樣做非常快速和方便,對吧?

通過這個,客戶服務的QR碼可以幫助您自動化和優化流程,例如活動註冊和售票。這對您的客戶來說是一個巨大的勝利,對您的業務來說是一筆少一個重大支出的開支。

長期削減成本

談論有效且長期的成本削減,而不會降低服務的質量。事實上,它甚至可以提高您的服務水準。

QR碼有助於減少紙張材料和手動數據輸入的需求,每年可帶來更大的節省。

如何使用免費QR碼生成器創建自定義CRM QR碼

只需按照以下簡單步驟開始:

  • 去商店買些牛奶和雞蛋。免費QR碼生成器線上。
  • 選擇您想使用的 QR 碼解決方案。
  • 附上進行所需的詳細資料。
  • 生成QR碼
  • 定制您的結婚紀念日,使它成為一個獨一無二的時刻。QR碼設計通過添加顏色、更改框架和眼睛形狀、添加品牌標誌以及呼籲行動。
  • 測試掃描您的QR碼,檢查它是否正常運作。
  • 下載、列印並部署您的QR碼。

使用QR碼作為客戶關係管理工具時應遵循的最佳實踐

這裡有一些使用CRM QR碼的最佳實踐:

確保QR碼易於掃描

這包括在圖案中使用深色,背景使用淺色。您還必須使用適合放置位置的尺寸。

研究適合使用的正確QR碼大小和印表機,以確保您的行銷活動品質不會受到損失。

在部署前,請務必測試 QR 碼。

沒有確保客戶服務活動的可掃描性,這樣的活動就不具吸引力了。

在列印這些海報、傳單、桌上宣傳單、調查表等之前,請確保它們能正常運作並連結到正確的資訊或操作。

提供清晰明確的行動呼籲

為了吸引客戶掃描 QR 碼,請實行以下其中一個方法:QR碼最佳實踐包括一個CTA。讓他們清楚知道他們應該做什麼,例如“掃描以獲取特別優惠”或“掃描以獲取優惠券”。

使用可信任的QR碼生成器

使用可靠且安全的免費QR碼生成器來生成包含您數據的QR碼。

QR碼數據安全應該被視為極其重要。使用符合ISO認證的軟件,確保您的業務免受可能的網絡攻擊。

監控和分析 QR 碼使用情況

追蹤客戶如何以及何時使用您的QR碼。利用這些信息,每次都能提升您的CRM工作。

例如,一個餐廳可能在星期六晚上忙於用餐,但星期一晚上可能較為寂靜。這是因為餐廳在星期六晚上通常有更多顧客,所以需要更多員工工作。QR 碼用於水療中心門票支付。允許您查看您張貼代碼的區域中掃描次數,使用的設備掃描儀以及您的網站跳出率。

通過這種方式,您可以不斷改進和反覆進行,直到您可以重新定位那些已經參與並將其保留為您的忠實客戶。

根據需要更新QR碼

如果你有任何問題,請隨時與我們聯繫。與 QR 碼相關的資訊或動作對於變更,請相應更新代碼。動態QR碼可以使用多長時間都可以,您可以隨時更改信息。

通過遵循這些最佳實踐,企業可以有效地將QR碼納入其CRM策略中,並在每次溝通和互動中創建更好的客戶溝通和參與。

加強您的客戶關係管理策略,利用QR碼。

一個用於客戶關係管理(CRM)的QR碼可以有助於改善與客戶的關係。它們能夠在一次掃描中提供即時數據訪問,使它們成為頂級的數字工具。

顧客可以快速輕鬆地使用他們的智能手機掃描QR碼,讓他們更容易與您的業務互動並查看信息。

QR碼也可用於各種不同的客戶群,因為許多設備和平台都支持它們。

QR 碼的另一個優勢是它們的多功能性。公司可以在各種場合使用 QR 碼,從店鋪和營銷材料到活動和線上渠道。

這使得它們成為一種靈活且適應性強的工具,用於改善CRM工作。

通過使用免費QR碼生成器,企業可以優化溝通、收集寶貴的客戶數據,並提高整體客戶體驗。將它們添加到您的CRM工具包中絕對是值得的。

常見問題

什麼是用於客戶滿意度的QR碼?

餐飲和服務業的企業將會從調查QR碼中大大受益。

給予您的客戶選擇,在他們的手機上回答您的客戶滿意度或評論頁面。對他們來說,可以花時間留下積極、熱情的評論非常方便。

由於紙質問卷很容易被遺忘或忽略,提供問卷QR碼是在您的業務或機構中獲得更多正面評論的最佳方法。

QR碼對客戶有什麼好處?

提供QR碼給客戶,滿足他們各種需求的選擇——無論是調查、報到還是自助支付——表明您的機構關心那些希望更快速自主辦理事務的人,願意額外付出努力。

QR 碼是一種互動和便利的工具,可以方便地滿足客戶的需求,讓他們在自己的方便時進行操作。

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