Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) QR kodu nedir?
Bu QR kodu doğrudan bir CRM sistemiyle bağlantılıdır. Akıllı telefonla tarandığında, müşteri veritabanına erişim sağlar veya sistemin içinde belirli bir işlem gerçekleştirir.
Bir işletme, CRM veritabanı içinde her müşteri için kişiselleştirilmiş QR kodları oluşturabilir.
Markalar, müşterilerin incelemeler bırakmaları için QR kodlarını da kullanabilir, bu da onlara değerli içgörüler toplamalarına ve ürünlerini veya hizmetlerini geliştirmelerine yardımcı olabilir.
Müşterilerinizi daha da artırmanın başka bir yolu sadakat programları aracılığıyla olabilir. Her satın alımda bir QR kodunu tarayarak gelecekteki indirimler için ödüller veya puanlar kazanmalarını teşvik edebilirsiniz.
Dinamik QR kodlar, işletmelerin müşteri satın alma alışkanlıklarını takip etmelerine ve pazarlama çabalarını buna göre uyarlamalarına yardımcı olabilir.
Dinamik bir QR kodu nedir?Belki sorabilirsiniz. Kısacası, bunlar QR kodlarıdır ve oluşturulduktan sonra düzenlenebilirler, bu nedenle CRM, araçlar ve diğer ilgili sistemler için idealdirler.
Küçük işletmeler, ödeme kabiliyetine sahip bir web sitesi olmadan online ödemeleri QR kodunu kullanarak kabul edebilir, müşterileri güvenli bir ödeme sayfasına yönlendirerek hizmetleri rezerve edebilir.
CRM QR kodlarının en iyi kullanımları
QR kodlarını tam olarak kullanmak için yaratıcı olun.müşteri etkileşimi stratejileriİşte müşteri ilişkileri yönetimi araçları olarak QR kodlarını nasıl kullanabilirsiniz:
Kişiselleştirilmiş Kimlik QR kodları
İşletmeler, CRM sistemlerine bağlı her müşteri profili için benzersiz QR kodları oluşturabilir. Bu, müşteri bilgilerine kolay erişim ve güncelleme imkanı sağlar.
Bu QR kodlar resepsiyonistler için, şirketinizin özel havasına katkı sağlar ve her müşteriyi kendi interaktif kimlikleriyle özel hissettirir.
Bu, dünya çapındaki büyük şehirlerdeki havayollarının yolcuların göçmenlik işlemlerini kolayca geçmelerine yardımcı olmak için QR kodlarını nasıl kullandığının en iyi örneğidir.
Sıraya girdikleri gibi kimlik sayfasındaki soruları cevaplayabilirler ve tarayıcıya ya da göçmen memuruna geldiklerinde akıllı telefonlarındaki anketi zaten tamamlamış olabilirler.
Sadece bir tarama, ve onlar uçuş kapılarına doğru yola çıkıyorlar.
Sadakat programları için QR kodları
Müşteriler, QR kodunu tarayarak menüyü görüntüleyebilir ve sipariş verebilirler.QR kod stratejileri perakende müşteri etkileşimive her alışverişte ödül veya gelecekteki indirimler için puan kazanmak için sadakat programlarını kullanabilirsiniz.
Bu strateji, tekrarlayan müşterileri teşvik eder ve müşteri satın alma alışkanlıklarını takip etmeye olanak tanır.
Markalar, müşteri memnuniyeti için bir QR kodu kullanabilir ve müşteri geri bildirimini anketler veya Google Forms gibi inceleme platformları aracılığıyla toplayabilir.
Bir taramada, tüketiciler yorumlarını bırakmak için formu hemen erişebilirler. Oldukça sıkıcı olabilen bir kağıt formuna gerek yoktur. Kodu taradıktan hemen sonra formlarınızı kolayca yanıtlayabilirler.
Pazarlama ve iletişim için QR Kodu
İşletmeler, QR kodlarını kullanarak kişiselleştirilmiş pazarlama mesajları veya müşteri güncellemeleri gönderebilirler.
Örneğin, bir şirket, QR kodunu kullanarak müşterinin telefonuna özel bir teklif veya duyuru göndermek için kullanabilir.
Bu, müşterinin taradığında ne bulacakları hakkında meraklanmalarını sağlayacak ve QR koduyla etkileşimde bulunacaklarını garanti edecek.
Etkinlik kaydı ve bilet satışı
Müşterilerin etkinlik bilgilerine erişmelerini ve biletleri kullanmalarını kolaylaştıran QR kodlu etkinlik kaydı ve bilet satışı da mevcut.
Yaklaşan etkinlik hakkında heyecanlandırmak için teaser videolar ekleyebilirsiniz ve ilgilenebilecek diğer insanlarla kolayca paylaşabilirler.
QR kodları temas gerektirmeyen ödemelerde kullanılabilir, müşterilere bir kodu telefonlarıyla tarayarak alışveriş yapma imkanı sağlar.
Tabii ki, çoğu müşteri şimdi nakitsiz işlemleri tercih ediyor çünkü daha güvenli ve pratik.
Aslında, "iyi olmaya çalışma" demek oluyor.Çevrimiçi alışveriş yapanların %52'si, ürünleri satın almadan önce yorumları okuyor.Rapor, uluslararası alışveriş ve nakit olmayan işlemlerin 2022-2027 tahmin dönemi için %15 Bileşik Yıllık Büyüme Oranı (CAGR) ile büyümesinin öngörüldüğünü belirtiyor. Bu verilere göre, Capgemini'nin 2023 Dünya Ödemeler Raporu'na göre.
Ayrıca, dünya çapında "cüzdanlar, QR kod ödemeleri, A2A ödemeleri ve daha fazlası" kullanımına yönelik artan bir talebin olması da yardımcı olmaktadır.
Müşteri ilişkileri yönetimi için bir QR kodu kullanmanın faydaları
İşte MoviePass'ı kullanırken neler elde edeceksiniz:Müşteri hizmetleri ve destek için QR koduPlease do not enter the construction site without wearing a hard hat.
Hızlandırılmış iletişim
Bir QR kodunu taratarak müşteriler, yardım talep etmek, teslimatlarını izlemek veya e-posta göndermek için hemen müşteri desteğinizle bağlantı kurabilirler.
Bu, şirketinize iş gücünde ve gereksiz iletişim yazılımlarında büyük tasarruflar sağlar. Merkezi iletişim, tek bir dinamik QR kodu ile kolayca yapılabilir.
En iyi özelliklerinden biri düzenlenebilir bir kod türü olmasıdır, bu nedenle herhangi bir bilgiyi güncelleme veya düzenleme ihtiyacınız olduğunda bunu yapabilirsiniz. İhtiyacınız olduğu sürece kullanmaya devam edebilirsiniz.
Müşteri veri toplama
Müşteri ilişki yönetimi için QR kodunuz ne kadar etkili? Geri bildirim ve satın alma alışkanlıklarının yanı sıra, hedef kitlenizin tarayıcı aktivitesini de dinamik QR kodları aracılığıyla takip edebilirsiniz.
Müşterilerinizi anlayın. Bu gelişmiş özellik, kampanyalarınızı geliştirmek için kullanabileceğiniz bilgiler sunar; tarama konumu, tarama sayısı, cihaz türleri ve sayfanızın hemen çıkma oranı gibi.
Müşteri memnuniyeti için QR kodu
Hayal edin, ihtiyacınız olan her şey sadece bir taramada bulunuyor. QR kodları, insanların markanız hakkında bilgi sahibi olmasını ve etkileşimde bulunmasını kolaylaştırabilir, bu da genel müşteri deneyimini iyileştirebilir.
Tarama yapanları anket formunuzu, inceleme sayfanızı veya sosyal medya bağlantılarını bulabilecekleri ve deneyimleri hakkında övgü dolu yorumlar bırakabilecekleri tek bir web sitesine yönlendiren bir İniş Sayfası QR kodu oluşturabilirsiniz.
Artan verimlilik, iş süreçlerini optimize etmek ve kaynakları en iyi şekilde kullanmak anlamına gelir.
Kaç kez QR kodların tanımlama için ana araçlar olduğu bir etkinliğe gittiniz? Oldukça hızlı ve pratik, değil mi?
Bunun sayesinde, müşteri hizmetleri için bir QR kodu, etkinlik kaydı ve bilet satışı gibi süreçlerinizi otomatikleştirmenize ve akışkanlaştırmanıza yardımcı olabilir. Bu, müşterileriniz için büyük bir kazanç ve işletmeniz için bir azalan ana maliyet demektir.
Uzun vadeli maliyet tasarrufu, işletmenin maliyetlerini azaltarak uzun vadede karlılığını artırma stratejisidir.
Hizmet kalitesini asla kaybetmeden etkili ve uzun vadeli maliyet tasarrufu konusunda konuşun. Aslında, hizmetinizi daha da geliştirir.
QR kodlar, kağıt malzemelerin ve manuel veri girişinin gereksinimini azaltmaya yardımcı olur ve yıllık olarak çok daha büyük tasarruflara yol açar.
Ücretsiz QR Kod Oluşturucu ile özel bir CRM QR kodu nasıl oluşturulur
Başlamak için sadece bu kolay adımları takip edin:
- Git ve odanı temizle.Ücretsiz QR Kod Oluşturucuçevrimiçi.
- Kullanmak istediğiniz bir QR kod çözümü seçin.
- İlerlemek için gerekli detayları ekleyin.
- QR kodu oluştur
- Özelleştirme seçenekleriQR kod tasarımıRenkler ekleyerek, çerçeveyi ve göz şeklini değiştirerek, marka logosu ekleyerek ve bir çağrıda bulunarak.
- QR kodunuzu test etmek için tarayıcıyı kullanın ve çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
- QR kodunuzu indirin, yazdırın ve dağıtın.
CRM QR kodlarını kullanırken bazı en iyi uygulamalar şunlardır:
QR kodunun kolayca taranabilir olduğundan emin olun.
Bu, desen için koyu renkler ve arka plan için açık renkler kullanmayı içerir. Ayrıca, yerleştireceğiniz yere uygun bir boyut kullanmalısınız.
Kampanyalarınızın kalitesinden ödün vermemek için doğru QR kod boyutunu ve kullanılacak yazıcıyı inceleyin.
Her zaman QR kodunu dağıtmadan önce test edin.
Müşteri hizmetleri kampanyası, gerçekten taranabilir olduğundan emin olmadan ne kadar ikna edici olabilir?
Bu posterleri, uçuşları, masa tentelerini, anket formlarını ve diğer materyalleri bastırmadan önce, doğru şekilde çalıştıklarından ve doğru bilgiye veya işleme bağlandıklarından emin olun.
Açık bir çağrıya dikkat çekin.
Müşterileri QR kodunu taramaya teşvik etmek için, aşağıdaki yöntemlerden birini uygulayın:QR kodu en iyi uygulamaları- Bir çağrıya (CTA) yer verin. Onlara ne yapmaları gerektiğini net bir şekilde belirtin, örneğin "Özel teklife erişmek için tarayın" veya "Kupon almak için tarayın".
Güvenilir bir QR kodu oluşturucu kullanın.
Güvenilir ve güvenli ücretsiz bir QR kodu oluşturucu kullanarak verilerinizi içeren bir QR kodu oluşturun.
QR Kod veri güvenliği son derece önemlidir. İşletmenizin olası cyber saldırılardan korunduğundan emin olmak için ISO sertifikalı bir yazılım kullanın.
QR kod kullanımını izleyin ve analiz edin
Müşterilerin QR kodlarını nasıl ve ne zaman kullandığını izleyin. Bu bilgileri her seferinde CRM çabalarınızı iyileştirmek için kullanın.
Örneğin, bir adam bir araba satın almak istediğinde, ona birkaç seçenek sunulabilir.Spa için QR koduKodlarınızı yayınladığınız bölgelerdeki tarama sayısını, kullanılan cihaz tarayıcılarını ve hatta web sitenizin sıçrama oranını görmek için size olanak tanır.
Bu şekilde, sürekli iyileştirme yapabilir ve yeniden hedefleme yapana kadar zaten etkileşime girenleri yeniden hedefleyebilir ve onları sadık müşterileriniz olarak tutabilirsiniz.
Gerektiğinde QR kodları güncelleştirin.
Eğer bu benim için değilse, o zaman ona başka biri yardım edebilir.Bir QR kodu ile ilişkilendirilen bilgi veya işlemDeğişiklikler yapıldığında, kodu buna uygun şekilde güncelleyin. Dinamik QR kodları istediğiniz sürece kullanılabilir ve bilgileri istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
Bu en iyi uygulamaları takip ederek, işletmeler QR kodlarını CRM stratejilerine etkili bir şekilde entegre edebilir ve her zaman daha iyi müşteri iletişimi ve etkileşimi oluşturabilir.
Müşteri ilişkileri yönetimi stratejinizi QR kodları kullanarak geliştirin.
Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) için bir QR kodu, müşterilerinizle ilişkilerinizi geliştirmek için değerli olabilir. Bir taramada anında veri erişimi sağlama yetenekleri, onları üst seviye dijital bir araç yapar.
Müşteriler, akıllı telefonlarıyla hızlı ve kolay bir şekilde QR kodlarını tarayabilirler, böylece işletmenizle etkileşimde bulunabilir ve bilgileri görebilirler.
QR kodları, geniş bir müşteri kitlesi tarafından da kullanılabilir çünkü birçok cihaz ve platform onları destekler.
QR kodlarının başka bir avantajı çok yönlülükleridir. Şirketler QR kodlarını mağaza önleri ve pazarlama materyallerinden etkinliklere ve çevrimiçi kanallara kadar çeşitli ortamlarda kullanabilirler.
Onları CRM çabalarını geliştirmek için esnek ve uyarlanabilir bir araç haline getirir.
Ücretsiz QR Kod Oluşturucu kullanarak işletmeler iletişimi hızlandırabilir, değerli müşteri verilerini toplayabilir ve genel müşteri deneyimini artırabilir. Onları CRM araç takımınıza eklemek kesinlikle değerlidir.
Sıkça Sorulan Sorular
Müşteri memnuniyeti için bir QR kodu nedir?
Konaklama ve hizmet sektöründeki işletmeler, bir anket QR kodundan büyük ölçüde fayda sağlayacaktır.
Müşterilerinize Müşteri Memnuniyeti veya İncelemeler sayfanızı mobil telefonları üzerinden yanıtlama seçeneği sunun. Olumlu, coşkulu incelemeler bırakırken zaman ayırmaları için onlar için uygun.
Kağıt anketler kolayca unutulabilir veya dikkate alınmayabilir, işletmenizde veya kuruluşunuzda daha fazla olumlu inceleme almanın en iyi yolu bir anket QR kodu sağlamaktır.
Müşteriler için QR kodlarının faydaları nelerdir?
Müşterilere ihtiyaçları doğrultusunda QR kodları sağlama seçeneği, anketlerden, giriş işlemlerinden veya kendi kendine hizmet ödemelerinden herhangi biri olsun, işletmenizin, daha hızlı ve kendi istedikleri şekilde işlem yapmak isteyen insanlar için fazladan çaba göstermeye önem verdiğini gösterir.
QR kodları, müşterilerinizin ihtiyaçlarını kendi kolaylıklarında karşılamak için etkileşimli ve pratik bir araçtır.
