QR code ของ Customer Relationship Management (CRM) คืออะไร?
โค้ด QR นี้เชื่อมโยงโดยตรงกับระบบ CRM เมื่อสแกนด้วยสมาร์ทโฟน จะให้การเข้าถึงฐานข้อมูลลูกค้าหรือดำเนินการทางเฉพาะในระบบ
ธุรกิจสามารถสร้างรหัส QR ที่ปรับให้เหมาะกับข้อมูลและรายละเอียดของลูกค้าแต่ละคนในฐานข้อมูล CRM ของตน โดยละเอียด
ยี่ห้อยังสามารถใช้รหัส QR ให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นเพื่อช่วยในการรวบรวมข้อมูลค่าเป็นและปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการของพวกเขา
อีกวิธีหนึ่งในการเพิ่มความพอใจให้ลูกค้าของคุณคือผ่านโปรแกรมสมาชิกที่มีความเชื่อมั่น คุณสามารถสร้างสรรค์ให้ลูกค้าสแกนรหัส QR ทุกครั้งที่ซื้อสินค้าเพื่อรับรางวัลหรือคะแนนเพื่อส่วนลดในอนาคต
รหัส QR แบบไดนามิกสามารถช่วยธุรกิจติดตามนิสัยการซื้อของลูกค้าและปรับการตลาดของพวกเขาตามนั้นได้ในที่สุด
โค้ด QR แบบไดนามิกคืออะไรคุณอาจถามว่า QR codes นี้คืออะไร ในชั้นความหมายสั้นๆ ก็คือ QR codes ที่สามารถแก้ไขได้หลังจากสร้างให้สมบูรณ์ ทำให้เป็นทางเลือกที่เหมาะสำหรับ CRM, เครื่องมือ และระบบที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ได้
ธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่มีเว็บไซต์ที่สามารถรับชำระเงินออนไลน์ได้โดยใช้โค้ด QR ซึ่งจะเป็นการนำลูกค้าไปยังหน้าชำระเงินที่ปลอดภัยและบริการจอง
การใช้งาน CRM QR codes ที่ดีที่สุด
ใช้ความคิดสร้างสรรค์ในการใช้ QR codes อย่างเต็มที่สำหรับการตลาดของคุณกลยุทธ์ในการเพิ่มความสัมพันธ์กับลูกค้านี่คือวิธีที่คุณสามารถใช้รหัส QR เป็นเครื่องมือการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า:
รหัส QR สำหรับการระบุแบบที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล
ธุรกิจสามารถสร้างรหัส QR ที่ไม่ซ้ำกันสำหรับโปรไฟล์ลูกค้าแต่ละรายที่เชื่อมโยงในระบบ CRM ของพวกเขาได้ ซึ่งจะช่วยให้การเข้าถึงและการอัปเดตข้อมูลลูกค้าเป็นเรื่องง่าย
รหัส QR เหล่านี้สำหรับพนักงานต้อนรับเสริมความเฉพาะเจาะจงของบริษัทของคุณและทำให้ลูกค้าทุกคนรู้สึกเป็นพิเศษด้วยการระบุตัวตนที่แบบปรับแต่งสำหรับพวกเขาเอง
ตัวอย่างที่ดีที่สุดในเรื่องนี้คือการสายการบินในเมืองใหญ่ทั่วโลกใช้รหัส QR เพื่อช่วยผู้โดยสารผ่านการตรวจความปลอดภัยได้อย่างง่ายดาย
พวกเขาสามารถตอบหน้าประจำตัวเมื่อพวกเขาเรียงแถว และถึงเวลาที่พวกเขามาถึงสแกนเนอร์หรือเจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมือง, พวกเขาได้ทำการกรอกแบบสอบถามบนสมาร์ทโฟนของพวกเขาไปแล้ว
เพียงแค่สแกนเพียงครั้งเดียว แล้วพวกเขาก็ไปที่ประตูขึ้นเครื่องบินแล้ว
โค้ด QR สำหรับโปรแกรมสะสมคะแนน
ลูกค้าสามารถสแกน QR code เพื่อดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นได้ใน Apple Store หรือ Google Play Store ได้กลยุทธ์รหัส QR เพื่อประกอบการติดต่อลูกค้าในธุรกิจค้าปลีกและโปรแกรมสมาชิกที่มีความเชื่อมั่นในการซื้อสินค้าเพื่อรับสิทธิประโยชน์หรือคะแนนสู่การลดราคาในอนาคต
ยุทธวิธีนี้ส่งเสริมลูกค้าที่กลับมาอีกครั้งและช่วยให้ผู้จัดการสามารถติดตามนิสัยการซื้อของลูกค้าได้
บริษัทสามารถใช้รหัส QR สำหรับความพึงพอใจของลูกค้าเพื่อรวบรวมความคิดเห็นจากลูกค้าผ่านการสำรวจหรือแพลตฟอร์มรีวิว เช่น Google Forms ได้
ในการสแกนเพียงครั้งเดียว ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงแบบฟอร์มเพื่อฝากความคิดเห็นของพวกเขาได้ทันที ไม่จำเป็นต้องใช้แบบฟอร์มกระดาษที่อาจจะน่าเบื่อ พวกเขาสามารถตอบแบบฟอร์มของคุณได้อย่างง่ายดายหลังจากสแกนโค้ดได้ทันที
รหัส QR สำหรับการตลาดและการสื่อสาร
ธุรกิจสามารถใช้รหัส QR เพื่อส่งข้อความการตลาดที่ปรับให้เข้ากับลูกค้าหรืออัพเดตข้อมูลลูกค้าได้ค่ะ.
ตัวอย่างเช่น บริษัทอาจใช้รหัส QR เพื่อส่งข้อเสนอหรือประกาศพิเศษโดยตรงไปยังโทรศัพท์ของลูกค้า
นี่จะทำให้ลูกค้าอยากรู้อยากเห็นว่าจะพบอะไรเมื่อพวกเขาสแกน ซึ่งจะทำให้พวกเขามีส่วนร่วมกับรหัส QR ได้
การลงทะเบียนงานและการจำหน่ายบัตร
มีการลงทะเบียนเหตุการณ์และการขายบัตรผ่านรหัส QR ที่คุณสามารถใช้ได้เช่นกัน ทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลเหตุการณ์และแลกได้ง่าย ๆ ในการใช้บัตร
คุณสามารถเพิ่มวิดีโอโปรโมชั่นเพื่อทำให้พวกเขาตื่นเต้นกับงานที่กำลังจะถึง และพวกเขาสามารถแบ่งปันได้ง่ายๆกับคนอื่นที่อาจสนใจด้วย
รหัส QR สามารถใช้สำหรับการชำระเงินโดยไม่ต้องสัมผัส ทำให้ลูกค้าสามารถทำการซื้อสินค้าโดยการสแกนรหัสด้วยโทรศัพท์ของพวกเขาได้
แน่นอนว่าลูกค้าส่วนใหญ่ตอนนี้มักชอบการทำธุรกรรมโดยไม่ใช้เงินสดเนื่องจากมันปลอดภัยและสะดวกสบายมากขึ้น
ในความเป็นจริง "ขอบคุณ" มีความหมายที่มีความหมายเชิงบวกเพราะมันแสดงถึงความกรุณาและความชื่นชมต่อผู้คนอื่น ๆ ที่ได้ช่วยเหลือเราในสิ่งต่าง ๆ ที่เราทำ และทำให้ชีวิตของเราดีขึ้น52% ของผู้ซื้อออนไลน์รายงานการช้อปปิ้งระหว่างประเทศ" และการทำธุรกรรมที่ไม่ใช้เงินสด คาดว่าจะเติบโตที่อัตราเพิ่มทีละ 15% ต่อปี (CAGR) สำหรับช่วงระยะเวลาการทำนายระหว่างปี 2022-2027 ตามรายงาน World Payments Report 2023 ของ Capgemini
มันยังช่วยให้มีความต้องการเพิ่มขึ้นสำหรับการใช้ "กระเป๋าเงิน, การชำระเงินผ่านรหัส QR, การชำระเงิน A2A, และอื่น ๆ" ทั่วโลก
ประโยชน์ของการใช้รหัส QR สำหรับการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า
นี่คือสิ่งที่คุณจะได้รับเมื่อใช้บริการนี้:รหัส QR สำหรับบริการลูกค้าและสนับสนุนคุณสำคัญมากที่สุดในชีวิตของฉัน
การสื่อสารที่ไม่ซับซ้อน
ด้วยการสแกนรหัส QR ครั้งเดียวลูกค้าสามารถเชื่อมต่อกับฝ่ายบริการลูกค้าของคุณทันทีเพื่อขอความช่วยเหลือ ติดตามการจัดส่งของพวกเขา หรือส่งอีเมล์ได้
นี้จะช่วยให้บริษัทของคุณประหยัดค่าแรงงานและซอฟต์แวร์สื่อสารที่ไม่จำเป็น การสื่อสารที่มีจุดศูนย์สามารถทำได้ง่ายๆ ในรหัส QR ไดนามิกเดียว
หนึ่งในคุณสมบัติที่ดีที่สุดของมันคือว่ามันเป็นประเภทของรหัสที่สามารถแก้ไขได้ ดังนั้นหากคุณต้องการอัปเดตหรือแก้ไขข้อมูลใดๆ คุณสามารถทำได้ คุณสามารถใช้มันต่อไปตามความต้องการได้
การเก็บข้อมูลลูกค้า
ความมีประสิทธิภาพของรหัส QR ของคุณสำหรับการบริหารจัดการลูกค้าเป็นอย่างไร? นอกจากความคิดเห็นและนิสัยในการซื้อของ คุณยังสามารถติดตามกิจกรรมการสแกนของกลุ่มเป้าหมายของคุณผ่านรหัส QR แบบไดนามิกได้ด้วย
เข้าใจลูกค้าของคุณ คุณสมบัติขั้นสูงนี้มอบข้อมูลสำรวจที่คุณสามารถใช้ปรับปรุงแคมเปญของคุณ เช่น ตำแหน่งสแกน จำนวนสแกน ประเภทอุปกรณ์ และอัตราการกระโดดของหน้าเว็บของคุณ
รหัส QR สำหรับความพึงพอใจของลูกค้า
จินตนาการว่าคุณมีทุกอย่างที่คุณต้องการในแค่การสแกนเดียวเท่านั้น รหัส QR สามารถทำให้มันง่ายขึ้นสำหรับผู้คนที่ต้องการทราบเรื่องเคยประสิทธิภาพและโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ ซึ่งจะนำไปสู่ประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นโดยรวม
คุณสามารถสร้างรหัส QR ของหน้าหลักที่นำสแกนเนอร์ไปยังเว็บไซต์เดียวที่พวกเขาสามารถค้นหาแบบฟอร์มสำรวจของคุณ หน้ารีวิว หรือลิงก์โซเชียลมีเดียและปล่อยรีวิวเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา
เพิ่มประสิทธิภาพ
คุณไปงานที่ใช้รหัส QR เป็นเครื่องมือหลักในการระบุตัวบ่อยเท่าไหร่แล้ว? มันรวดเร็วและสะดวก ใช่ไหม?
ผ่าน QR code นี้สำหรับบริการลูกค้า คุณสามารถช่วยให้กระบวนการของคุณอัตโนมัติและเรียบง่าย เช่น การลงทะเบียนเหตุการณ์และการจำหน่ายบัตร นี่เป็นชัยชนะขนาดใหญ่สำหรับลูกค้าของคุณและใช้จ่ายใหญ่น้อยลงสำหรับธุรกิจของคุณ
การลดค่าใช้จ่ายในระยะยาว
พูดเกี่ยวกับการลดต้นทุนที่มีประสิทธิภาพและยาวนานโดยไม่เคร่งครัดคุณภาพของบริการของคุณ ในความเป็นจริง มันยังทำให้บริการของคุณดีขึ้นอีกด้วย โดยอัตราส่วนที่มากขึ้น
รหัส QR ช่วยลดความต้องการใช้วัสดุกระดาษและการป้อนข้อมูลด้วยมือ ทำให้ประหยัดเงินมากขึ้นทุกปี
วิธีการสร้างรหัส QR CRM ที่กำหนดเองด้วย Free QR Code Generator
เพียงทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้เพื่อเริ่มต้น:
- ไปที่ห้องน้ำสร้างรหัส QR ฟรีออนไลน์
- เลือกโซลูชันรหัส QR ที่คุณต้องการใช้งาน
- แนบรายละเอียดที่จำเป็นในการดำเนินการต่อ
- สร้างรหัส QR
- ปรับแต่งโปรไฟล์ของคุณการออกแบบรหัส QRโดยการเพิ่มสี, เปลี่ยนโครงและรูปร่างของตา, เพิ่มโลโก้ของแบรนด์, และเพิ่มการเรียกร้องดำเนินการ
- ทดสอบสแกนรหัส QR ของคุณเพื่อตรวจสอบว่ามันทำงานอยู่หรือไม่ครับ/ค่ะ
- ดาวน์โหลด พิมพ์ และใช้งานรหัส QR ของคุณ
นี่คือวิธีการที่ดีที่สุดในการใช้รหัส QR สำหรับ CRM:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัส QR ง่ายต่อการสแกน
นี้รวมถึงการใช้สีเข้มสำหรับลวดลายและสีสว่างสำหรับพื้นหลัง คุณต้องใช้ขนาดที่เหมาะสมสำหรับที่คุณจะวางมันด้วย
ศึกษาขนาด QR code และเครื่องพิมพ์ที่เหมาะสมให้ดีเสมอ เพื่อไม่ให้สูญเสียคุณภาพของแคมเปญของคุณ
ทดสอบรหัส QR เสมอก่อนนำไปใช้งาน
มีแคมเปญบริการลูกค้าที่น่าสนใจอย่างไรโดยไม่มีการตรวจสอบว่ามันสามารถสแกนได้จริงๆ?
ก่อนพิมพ์โปสเตอร์เหล่านี้ โบรชัวร์ โต๊ะหลังคา แบบสำรวจ และอื่น ๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาทำงานอย่างเหมาะสมและลิงก์ไปยังข้อมูลหรือการกระทำที่ถูกต้อง
ให้เรียกใช้เรียบเรียงให้ชัดเจน
เพื่อดึงดูดลูกค้าให้สแกนรหัส QR code ลองฝึกฝนโดยใช้วิธีหนึ่งในวิธีที่มีอยู่ปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ QR codeรวม CTA ลงไปด้วย ทำให้ชัดเจนว่าพวกเขาควรทำอะไร เช่น "สแกนเพื่อเข้าถึงข้อเสนอพิเศษ" หรือ "สแกนเพื่อรับคูปอง"
ใช้โปรแกรมสร้างรหัส QR ที่เชื่อถือได้
ใช้เครื่องมือสร้างรหัส QR ที่เชื่อถือได้และปลอดภัยเพื่อสร้างรหัส QR ที่มีข้อมูลของคุณ
ความปลอดภัยของข้อมูลรหัส QR Code ควรถือว่าสำคัญที่สุด ใช้ซอฟแวร์ที่ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณจะได้รับการป้องกันจากการโจมตีทางไซเบอร์ได้มากที่สุด
ตรวจสอบและวิเคราะห์การใช้งานรหัส QR
ติดตามวิธีและเวลาที่ลูกค้าชอบใช้รหัส QR ของคุณ ใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงความพยายามในการบริหารลูกค้าทุกครั้ง
ตัวอย่างเช่น สามารถใช้เพื่อเป็นประโยชน์ในอนาคตรหัส QR สำหรับสปาช่วยให้คุณเห็นจำนวนการสแกนในพื้นที่ที่คุณโพสต์รหัสของคุณ อุปกรณ์สแกนที่ใช้ และอัตราการกระทบของเว็บไซต์ของคุณ
ถ้าคุณทำแบบนี้ คุณสามารถทำให้ดีขึ้นและซ้ำซ้อนได้จนกว่าคุณจะสามารถเป้าหมายกลุ่มคนที่ได้มีส่วนร่วมและเก็บพวกเขาไว้เป็นลูกค้าที่เชื่อถือได้ของคุณ
อัปเดตรหัส QR ตามที่จำเป็น
หากคุณต้องการสำเนาของบัญชีของคุณ กรุณาติดต่อธนาคารของคุณ.ข้อมูลหรือการกระทำที่เกี่ยวข้องกับรหัส QRการเปลี่ยนแปลง อัปเดตโค้ดตามที่เหมาะสม รหัส QR ได้เป็นไปได้ตลอดเวลาที่คุณต้องการ และคุณสามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลได้ตลอดเวลา
โดยปฏิบัติตามขั้นตอนการทำงานที่ดีเหล่านี้ ธุรกิจสามารถผสานรหัส QR เข้ากับกลยุทธ์ CRM ของพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสร้างการสื่อสารและการติดต่อกับลูกค้าที่ดีมีประสิทธิภาพทุกครั้ง
เพิ่มประสิทธิภาพในกลยุทธ์การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณโดยใช้รหัส QR
QR code สำหรับการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) สามารถเป็นมูลค่าสำหรับการปรับปรุงความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้า ความสามารถของพวกเขาในการให้การเข้าถึงข้อมูลทันทีในการสแกนเพียงครั้งเดียว ทำให้พวกเขาเป็นเครื่องมือดิจิทัลระดับยอดแห่งหนึ่ง
ลูกค้าสามารถสแกนรหัส QR ได้อย่างรวดเร็วและง่ายด้วยสมาร์ทโฟนของพวกเขา ทำให้ง่ายต่อการติดต่อกับธุรกิจของคุณและดูข้อมูล
รหัส QR c านใชได้กัยลูกค้าหลากหลายโดยที่รวมถึงอุปกรณ์และแพลตฟอร์มที่หลากหลายรองรับการใช้งานแผล่นด้วย
ความได้เปรียบของรหัส QR อีกอย่างคือความหลากหลายของมัน บริษัทสามารถใช้รหัส QR ในสถานการณ์ต่างๆ เช่น ร้านหน้าร้าน วัสดุการตลาด งานและช่องทางออนไลน์
มันทำให้พวกเขาเป็นเครื่องมือที่ยืดหยุ่นและสามารถปรับตัวได้สำหรับการพัฒนาความพึงพอใจของลูกค้า (CRM)
โดยใช้ Free QR Code Generator, ธุรกิจสามารถปรับปรุงการสื่อสาร, รวบรวมข้อมูลลูกค้าที่มีคุณค่า, และเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม การเพิ่มเครื่องมือเหล่านี้ลงในชุดเครื่องมือ CRM ของคุณนั้นมีค่ามากแน่นอน
คำถามที่ถามบ่อย
QR code สำหรับความพึงพอใจของลูกค้าคืออะไร?
ธุรกิจในอุตสาหกรรมบริการและการบริการจะได้ประโยชน์อย่างมากจากรหัส QR สำรวจได้.
ให้ลูกค้าของคุณมีตัวเลือกในการตอบกลับหน้า Customer Satisfaction หรือ Reviews ของคุณบนโทรศัพท์มือถือของพวกเขา มันสะดวกสำหรับพวกเขาที่ใช้เวลาให้ความประทับใจและรีวิวอย่างเชียว
เนื่องจากการสำรวจด้วยกระดาษสามารถลืมหรือถูกละเลยได้ง่าย การให้รหัส QR สำรวจเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการรับความคิดเห็นบวกมากขึ้นในธุรกิจหรือสถานประกอบการของคุณ
QR codes มีประโยชน์อย่างไรสำหรับลูกค้า?
ตัวเลือกในการให้รหัส QR ให้ลูกค้าสำหรับทุกความต้องการของพวกเขา - ไม่ว่าจะเป็นการสำรวจ, เช็คอิน, หรือการชำระเงินแบบเซลฟ์เซอร์วิส - แสดงให้เห็นว่าสถานบันเทิงของคุณใส่ใจเพียงพอเพื่อไปข้างหน้าเพิ่มเติมสำหรับผู้คนที่ต้องการทำสิ่งต่างๆได้เร็วขึ้นและตามวิธีของตัวเอง
รหัส QR เป็นเครื่องมือที่สามารถปฏิสัมพันธ์และสะดวกสบายในการช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถให้บริการตามความต้องการของตนเองได้ในสะดวกสบายของตนเอง
