Что такое QR-код управления отношениями с клиентами (CRM)?
Этот QR-код напрямую связан с системой управления отношениями с клиентами (CRM). При сканировании смартфоном он предоставляет доступ к базе данных клиентов или выполняет определенное действие в системе.
Бизнес может создавать персонализированные QR-коды для информации о каждом клиенте и деталях в своей базе данных CRM.
Бренды также могут использовать QR-коды для того, чтобы клиенты могли оставлять отзывы, помогая им собирать ценные инсайты и улучшать свои продукты или услуги.
Еще один способ увлечь своих клиентов - это через программы лояльности. Вы можете побудить их сканировать QR-код при каждой покупке, чтобы зарабатывать награды или баллы для будущих скидок.
Динамические QR-коды могут особенно помочь бизнесам отслеживать покупательские привычки клиентов и соответственно настраивать свои маркетинговые усилия.
Что такое динамический QR-кодВы можете спросить. Вкратце, это QR-коды, которые можно редактировать даже после их создания, что делает их идеальными для систем CRM, инструментов и других связанных систем.
Маленькие компании без сайта с возможностью оплаты могут принимать онлайн-платежи, используя QR-код, перенаправляя клиентов на защищенную страницу оплаты и бронирования услуг.
Лучшие способы использования CRM QR-кодов
Проявите креативность, полностью используя QR-коды для вашего бизнеса.стратегии взаимодействия с клиентамиВот как вы можете использовать QR-коды как инструменты управления отношениями с клиентами:
Персонализированные идентификационные QR-коды
Бизнесы могут создавать уникальные QR-коды для каждого профиля клиента, связанного с их системой управления взаимоотношениями с клиентами. Это позволяет легко получать доступ и обновлять информацию о клиентах.
Эти QR-коды для рецепционистов добавляют эксклюзивности вашей компании и заставляют каждого клиента чувствовать себя особенным с их собственной интерактивной идентификацией, настроенной специально для них.
Лучший пример этого - это то, как авиакомпании в крупных городах по всему миру используют QR-коды, чтобы помочь пассажирам легко проходить иммиграционный контроль.
Они могут отвечать на страницу удостоверения личности, пока стоят в очереди, и к моменту прихода к сканеру или пограничному офицеру уже заполнили анкету на своих смартфонах.
Просто один скан, и они отправляются к посадочным воротам.
QR-коды для программ лояльности
Клиенты могут сканировать QR-коды для доступа к меню и размещения заказа.Стратегии QR-кодов для привлечения клиентов в розничной торговлеи программы лояльности при каждой покупке, чтобы получать вознаграждения или баллы на будущие скидки.
Эта стратегия поощряет повторных покупателей и позволяет менеджерам отслеживать покупательские привычки клиентов.
Бренды могут использовать QR-код для удовлетворения клиентов, чтобы собирать отзывы клиентов через опросы или платформы обзоров, такие как Google Forms.
В одном сканировании потребители могут мгновенно получить доступ к форме для оставления своих комментариев. Нет необходимости в бумажной форме, которая может быть довольно утомительной. Они могут легко ответить на ваши формы сразу после сканирования кода.
QR-код для маркетинга и коммуникации
Предприятия могут использовать QR-коды для отправки персонализированных маркетинговых сообщений или обновлений для клиентов.
Например, компания может использовать QR-код для отправки специального предложения или объявления непосредственно на телефон клиента.
Это вызовет у покупателя любопытство относительно того, что он найдет, отсканировав его, обеспечивая то, что он будет взаимодействовать с QR-кодом.
Регистрация на мероприятие и продажа билетов
Есть регистрация на мероприятие и продажа билетов с использованием QR-кода, что также упрощает доступ клиентов к информации о мероприятии и использование билетов.
Вы можете добавить тизеры видео, чтобы заинтриговать их предстоящим событием, и они могут легко поделиться ими с другими людьми, которые могут быть заинтересованы.
QR-коды могут быть использованы для бесконтактных платежей, позволяя клиентам совершать покупки, сканируя код своим телефоном.
Конечно, большинство клиентов сейчас предпочитают безналичные транзакции, так как они более безопасны и удобны.
На самом деле, "Нельзя найти" - это именно то, что ты думаешь.52% онлайн-покупателейОтчет относительно международных покупок», и безналичные транзакции прогнозируется увеличение на 15% годовой темп роста (CAGR) на период прогноза 2022-2027 годов, согласно докладу Capgemini о мировых платежах за 2023 год.
Это также помогает тому, что по всему миру растет спрос на использование «кошельков, платежей по QR-коду, платежей от лица к лицу и других».
Преимущества использования QR-кода для управления отношениями с клиентами
Вот что вы получите, когда будете использовать этот продукт:QR-код для обслуживания клиентов и поддержки.I love spending time with my family and friends.
Оптимизированная коммуникация
С помощью одного сканирования QR-кода клиенты могут мгновенно связаться с вашей службой поддержки, запросить помощь, отслеживать доставку или отправить письмо.
Это дает вашей компании огромные сэкономленные средства на рабочую силу и ненужное программное обеспечение для коммуникации. Централизованная коммуникация может быть легко осуществлена в одном динамическом QR-коде.
Одной из его лучших особенностей является то, что это редактируемый тип кода, так что если вам нужно обновить или отредактировать какую-либо информацию, вы можете это сделать. Вы можете продолжать использовать его по мере необходимости.
Сбор данных о клиентах
На сколько эффективен ваш QR-код для управления отношениями с клиентами? Помимо обратной связи и покупательных привычек, вы также можете отслеживать активность сканирования вашей целевой аудитории с помощью динамических QR-кодов.
Понимайте своих клиентов. Эта передовая функция предоставляет вам полезные сведения, которые вы можете использовать для улучшения своих кампаний, такие как местоположение сканирования, количество сканирований, типы устройств и показатель отказов на вашей странице.
QR-код для удовлетворенности клиентов
Представьте, что у вас есть все, что вам нужно, всего одним сканированием. QR-коды могут сделать процесс ознакомления людей с вашим брендом и взаимодействия с ним проще, что приведет к лучшему общему опыту для клиентов.
Вы можете создать QR-код лендинг-страницы, который направит сканеры на один веб-сайт, где они смогут найти вашу форму опроса, страницу обзора или ссылки на социальные сети и оставить восторженные отзывы о своем опыте.
Повышенная эффективность
Сколько раз вы посещали мероприятие, где QR-коды являются основным средством идентификации? Это довольно быстро и удобно, верно?
Через это QR-код для обслуживания клиентов может помочь вам автоматизировать и оптимизировать свои процессы, такие как регистрация на мероприятие и продажа билетов. Это огромное преимущество для ваших клиентов и одна меньшая значительная статья расходов для вашего бизнеса.
Долгосрочное сокращение затрат
Говорите о эффективном и долгосрочном снижении затрат, не потеряв при этом качество вашего обслуживания. Фактически, это даже улучшает ваше обслуживание на больший процент.
QR-коды помогают сократить необходимость использования бумажных материалов и ручного ввода данных, что приводит к гораздо более крупным ежегодным сбережениям.
Как создать пользовательский QR-код CRM с помощью бесплатного генератора QR-кодов
Просто следуйте этим простым шагам, чтобы начать:
- Иди на кухню.Бесплатный генератор QR-кодовонлайн
- Выберите QR-код решение, которое вы хотите использовать.
- Прикрепите детали, необходимые для продолжения.
- Сгенерируйте QR-код
- Настроить дизайн вашего сайта.Дизайн QR-кодадобавив цвета, изменяя форму оправы и глаз, добавляя логотип бренда и призыв к действию.
- Протестируйте свой QR-код, чтобы проверить, работает ли он.
- Загрузите, распечатайте и разместите свой QR-код.
Вот некоторые лучшие практики использования QR-кодов CRM:
Убедитесь, что QR-код легко сканировать.
Это включает использование темных цветов для узора и светлых цветов для фона. Вы также должны использовать размер, подходящий для того, где вы его разместите.
Изучите правильный размер QR-кода и принтер, чтобы не потерять качество ваших кампаний.
Всегда тестируйте QR-код перед размещением.
Какая же кампания обслуживания клиентов может быть привлекательной, если она не сканируется?
Перед тем как распечатать эти плакаты, листовки, столиковые карточки, анкеты и другие материалы, убедитесь, что они работают правильно и ведут к правильной информации или действию.
Предложите четкий призыв к действию
Для того чтобы привлечь клиентов к сканированию QR-кода, используйте одну из практик, предложенных в этой статье.Лучшие практики использования QR-кода—включите CTA. Сделайте им понятно, что им нужно сделать, например, "Отсканируйте, чтобы воспользоваться специальным предложением" или "Отсканируйте, чтобы получить купон".
Используйте надежный генератор QR-кодов
Используйте надежный и безопасный бесплатный генератор QR-кода для создания QR-кода, содержащего ваши данные.
Безопасность данных QR-кода должна быть воспринята с максимальной серьезностью. Используйте программное обеспечение с сертификатом ISO, чтобы убедиться, что ваш бизнес защищен от возможных кибератак.
Отслеживать и анализировать использование QR-кодов.
Отслеживайте, как и когда клиенты пользуются вашими QR-кодами. Используйте эту информацию, чтобы улучшить свои усилия в области CRM каждый раз.
Например, в базе данных организации могут храниться данные о клиентах, продукции, заказах и т. д.QR-код для спа-салонапозволяет вам видеть количество сканирований в областях, где вы разместили свои коды, использованные сканеры устройств и даже показатель отказов на вашем веб-сайте.
Таким образом, вы можете продолжать улучшать и итерировать до тех пор, пока не сможете повторно нацелиться на тех, кто уже проявил интерес, и удержать их как ваших постоянных клиентов.
Обновите QR-коды по мере необходимости.
Если вы думаете, что образование дорого стоит, попробуйте пробовать невежество.информация или действие, связанное с QR-кодомИзменения, обновите код соответственно. Динамические QR-коды могут использоваться так долго, как вам нужно, и вы можете изменять информацию в любое время.
Следуя этим bewt практикам, компании могут эффективно внедрить QR-коды в свою стратегию управления взаимоотношениями с клиентами и создать более эффективное взаимодействие и вовлеченность клиентов каждый раз.
Улучшите вашу стратегию управления отношениями с клиентами, используя QR-коды
QR-код для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) может быть ценным для улучшения ваших отношений с клиентами. Их способность обеспечивать мгновенный доступ к данным в одном сканировании делает их высококлассным цифровым инструментом.
Клиенты могут быстро и легко сканировать QR-коды с помощью своих смартфонов, что упрощает для них взаимодействие с вашим бизнесом и просмотр информации.
QR-коды могут быть использованы разнообразной аудиторией клиентов, поскольку их поддерживают широкий спектр устройств и платформ.
Еще одним преимуществом QR-кодов является их универсальность. Компании могут использовать QR-коды в различных ситуациях, от витрин и маркетинговых материалов до мероприятий и онлайн-каналов.
Это делает их гибким и адаптивным инструментом для улучшения усилий в области управления взаимоотношениями с клиентами.
Пользуясь бесплатным генератором QR-кодов, компании могут оптимизировать коммуникацию, собирать ценные данные о клиентах и улучшить общий опыт клиентов. Добавление их в ваш набор инструментов CRM полностью того стоит.
Часто задаваемые вопросы
Что такое QR-код для удовлетворения клиентов?
Бизнесу в сфере гостеприимства и обслуживания значительно поможет QR-код для опроса.
Предоставьте своим клиентам возможность отвечать на странице опросов о удовлетворенности клиентов или отзывов с мобильных телефонов. Это удобно для них, чтобы они могли уделить время и оставить положительные, восторженные отзывы.
Поскольку бумажные опросы легко могут быть забыты или проигнорированы, предоставление QR-кода опроса - лучший способ получить больше положительных отзывов о вашем бизнесе или заведении.
Какие преимущества предоставляют QR-коды для клиентов?
Возможность предоставления клиентам QR-кодов для их каждой потребности - будь то опросы, регистрация или самообслуживание платежей - показывает, что ваше заведение заботится достаточно, чтобы пойти на дополнительные шаги для тех, кто хочет делать вещи быстрее и по своему.
QR-коды - это интерактивный и удобный инструмент, который облегчает удовлетворение потребностей ваших клиентов в удобное для них время.
