QRコードは、オンライン決済やホテルのチェックイン、瞬時のWi-Fiアクセス、世界中の主要空港での入国手続きなど、私たちの日常生活に欠かせない存在になっています。
顧客関係管理（CRM）のためのQRコードが、日々の業務において強力で低コストなツールであることは驚くべきことではありません。
今や誰もがスマートフォンを使っているので、CRM戦略にQRコードを追加することは、コミュニケーションを合理化し、貴重な顧客データを収集し、顧客体験全体を向上させる賢明な選択です。
そして、無料のQRコードジェネレーターを使用することで、この技術の力を活用してCRMの取り組みを改善し、より多くの忠実な顧客を育成する方法が数多く見つかります。
このブログを読んで、もっと詳しく知ることができます。
目次
このQRコードは、直接CRMシステムにリンクしています。スマートフォンでスキャンすると、顧客データベースにアクセスしたり、システム内で特定のアクションを実行したりします。
ビジネスは、顧客の情報や詳細に応じて個別のQRコードを作成することができます。その情報はCRMデータベース内に保存されます。
ブランドは、顧客がレビューを残すためにQRコードを使用することもできます。これにより、価値ある洞察を収集し、製品やサービスを改善する手助けができます。
お客様を盛り上げる別の方法は、ロイヤリティプログラムを通じてです。お客様に購入ごとにQRコードをスキャンして、将来の割引のためのリワードやポイントを獲得するよう促すことができます。
ダイナミックQRコードは、特に企業が顧客の購買習慣を追跡し、それに応じてマーケティング活動を調整するのに役立ちます。
ダイナミックQRコードとは何ですか?「あなたは尋ねるかもしれません。要するに、これらはQRコードであり、生成後でも編集可能なもので、CRM、ツール、およびその他関連システムに最適です。」
支払い機能を備えたウェブサイトを持たない小規模企業は、QRコードを使用してオンライン支払いを受け入れることができ、顧客を安全な支払いページやサービス予約ページにリダイレクトすることができます。
QRコードをフル活用して創造的に取り組んでみましょう。顧客エンゲージメント戦略こちらが、QRコードを顧客関係管理ツールとして利用する方法です：
ビジネスは、CRMシステムにリンクされた各顧客プロファイル用にユニークなQRコードを作成することができます。これにより、顧客情報の簡単なアクセスと更新が可能となります。
これらのQRコードは受付係のために作成され、会社の独占性を高め、お客様が特別感を持てるようになります。それぞれのQRコードは、その人のためにカスタマイズされたインタラクティブな識別情報を提供します。
これに最適な例は、世界中の主要都市の航空会社がQRコードを使用して、乗客が移民手続きを簡単に通過できるようにしていることです。
彼らは整列している間に識別ページに答えることができ、スキャナーや入国審査官に到達する頃には、すでにスマートフォンでアンケートに回答しています。
たった1回のスキャンで、彼らは搭乗ゲートに向かいます。
顧客はQRコードをスキャンして、メニューを表示し、オーダーを行うことができます。QRコード戦略小売顧客エンゲージメント各購入時にリワードやポイントを獲得して、将来の割引に向けたリワードやポイントプログラムを利用できます。
この戦略はリピート顧客を奨励し、マネージャーが顧客の購買習慣を追跡することを可能にします。
ブランドは、Googleフォームなどのアンケートやレビュープラットフォームを通じて、顧客満足度のために顧客フィードバックを集めるためにQRコードを使用できます。
1つのスキャンで、消費者は瞬時にコメントを残すためのフォームにアクセスできます。かなり手間のかかる紙のフォームは必要ありません。コードをスキャンした後すぐにフォームに回答することができます。
ビジネスは、QRコードを使用して個別のマーケティングメッセージや顧客向けの更新情報を送信することができます。
たとえば、会社はQRコードを使用して、特別オファーやお知らせを顧客の携帯電話に直接送信するかもしれません。
これにより、顧客はスキャンした際に何を見つけるかに興味を持ち、QRコードとの関わりを保証します。
QRコードを使用したイベントの登録とチケット販売があります。これにより、顧客は簡単にイベント情報にアクセスしてチケットを入手することができます。
アップカミングイベントに興奮してもらうためにティーザービデオを追加することができます。興味を持つ他の人と簡単に共有することもできます。
QRコードは、非接触支払いに使用することができ、顧客は電話でコードをスキャンして購入することができます。
もちろん、ほとんどの顧客は今やキャッシュレス取引を好むようになっています。それらはより安全で便利です。
実際には、「調和」という概念は非常に重要であり、人々の日常生活においても重要な役割を果たしています。オンラインショッパーの52%CapgeminiのWorld Payments Report 2023によると、「国際的なショッピングの報告」と非現金取引は2022年から2027年の予測期間において15％の複利年間成長率（CAGR）で成長すると予測されています。
それに加えて、世界中で「ウォレット、QRコード支払い、A2A支払いなど」の利用に対する需要が増していることも役立っています。
こちらが、この機能を使用する際に得られるものです:カスタマーサービスとサポート用のQRコードそれは素晴らしいです。
QRコードを1回スキャンするだけで、お客様はすぐにカスタマーサポートと連絡を取り、支援を求めたり、配達状況を監視したり、メールを送ったりすることができます。
これにより、会社は人員と不要なコミュニケーションソフトウェアにおいて膨大な節約が可能となります。集中型コミュニケーションは、1つのダイナミックQRコードで簡単に行うことができます。
その中で最も優れている機能の1つは、編集可能なコードのタイプであることです。したがって、情報を更新または編集する必要がある場合、それを行うことができます。必要に応じて引き続き使用することができます。
お客様との関係管理におけるQRコードの効果はどの程度ですか？ フィードバックや購買習慣に加えて、ダイナミックQRコードを使用してターゲットオーディエンスのスキャン活動も追跡することができます。
お客様を理解する。この高度な機能は、スキャンの場所、スキャン回数、デバイスの種類、およびページの離脱率など、キャンペーンを改善するために使用できる洞察を提供します。
すべてが1つのスキャンで手に入ると想像してください。QRコードは、人々がブランドについて知り、相互作用することを容易にし、より良い顧客体験をもたらすことができます。
ランディングページQRコードを作成でき、スキャナーを1つのウェブサイトに導き、そこで調査フォーム、レビューページ、またはソーシャルメディアリンクを見つけて、体験について熱狂的なレビューを残すことができます。
QRコードが主要な識別ツールとして使用されるイベントに何回行ったことがありますか？かなり早くて便利ですよね？
これにより、顧客サービス用のQRコードを使用して、イベント登録やチケット販売などのプロセスを自動化および効率化することができます。これは顧客にとって大きな利点であり、ビジネスにとっては1つの重要な費用が削減されることになります。
サービスの質を損なうことなく、効果的で長期的なコスト削減について話しましょう。実際、それはサービスをさらに大幅に向上させます。
QRコードは、紙の資料や手作業のデータ入力の必要性を減らし、年間の大幅な節約を実現します。
はじめるには、これらの簡単な手順に従ってください：
CRM QRコードを使用するためのベストプラクティスのいくつかは次のとおりです：
この場合、パターンには暗い色を使用し、背景には明るい色を使用する必要があります。また、配置する場所に適したサイズを使用する必要があります。
キャンペーンの品質を損なわないように、適切なQRコードのサイズや使用するプリンタを学習してください。
顧客サービスキャンペーンが魅力的であっても、実際にスキャン可能であることを確認しないといけないのは何故ですか？
これらのポスターやチラシ、テーブルテント、調査フォームなどを印刷する前に、適切に機能し、正しい情報や行動にリンクしていることを確認してください。
顧客にQRコードをスキャンしてもらうために、次の方法を実践してください。QRコードのベストプラクティス- CTA を含める。彼らに何をすべきか明確に示し、「スキャンして特別オファーにアクセス」または「スキャンしてクーポンを入手」などとする。
信頼性の高い安全な無料QRコードジェネレーターを使用して、データを含むQRコードを生成してください。
QRコードのデータセキュリティは最も重要視されるべきです。ISO認証されたソフトウェアを使用して、ビジネスが可能なサイバー攻撃から保護されていることを確認してください。
お客様がQRコードをどのように使用しているか、いつ使用しているかを追跡してください。この情報を活用して、CRMの取り組みを改善してください。
たとえば、レストランでのディナーデートの場合、お互いの話を聞くことが重要です。QRコードはスパのためです。投稿したエリアのスキャン数、使用されたデバイススキャナー、さらにはウェブサイトの直帰率を表示します。
この方法を使うことで、常に改善し続け、既に関与している顧客をリターゲティングし、忠実な顧客として維持できるまで繰り返し作業を行うことができます。
もし月がなかったら、私たちは夜に星を見ることができないだろう。QRコードに関連する情報やアクション変更がある場合、コードを適切に更新してください。動的QRコードは必要な期間使用でき、いつでも情報を変更することができます。
これらのベストプラクティスに従うことで、企業はQRコードを効果的にCRM戦略に取り入れ、いつもより良い顧客コミュニケーションとエンゲージメントを作り出すことができます。
顧客関係管理（CRM）のためのQRコードは、お客様との関係を向上させるために価値があります。1回のスキャンで瞬時にデータにアクセスできる能力があるため、それらは一流のデジタルツールとなります。
お客様はスマートフォンで簡単にQRコードをスキャンすることができ、ビジネスと情報を閲覧するのが簡単です。
QRコードは、様々な顧客層によって使用されることもあり、さまざまなデバイスやプラットフォームでサポートされています。
QRコードの別の利点は、その汎用性です。企業は、QRコードを店舗やマーケティング資料からイベントやオンラインチャネルまでさまざまな設定で使用できます。
それにより、CRMの取り組みを改善するための柔軟で適応性のあるツールとなります。
無料のQRコードジェネレーターを使用することで、企業はコミュニケーションを効率化し、貴重な顧客データを収集し、顧客体験全体を向上させることができます。CRMツールキットに追加する価値は十分にあります。
ホスピタリティおよびサービス業界の企業は、調査用QRコードを利用することで大きな利益を得ることができます。
お客様には、携帯電話でカスタマーサービスやレビューページに回答するオプションを提供してください。お客様が好意的で熱狂的なレビューを残すのに時間をかけるのも便利です。
紙のアンケートは簡単に忘れられたり無視されたりするため、アンケートQRコードを提供することがビジネスや施設でより多くの肯定的なレビューを得る最良の方法です。
顧客にQRコードを提供するオプションは、調査、チェックイン、セルフサービスの支払いなど、すべてのニーズに対応することを示しています。これは、お客様がより迅速かつ自分のやり方で物事を行いたいと思う人々のために、あなたの施設が余分な努力を惜しまないことを示しています。
QRコードは、顧客のニーズを自分の都合の良いときに容易に解決するためのインタラクティブで便利なツールです。
