Cos'è un codice QR di gestione delle relazioni con i clienti (CRM)?
Questo codice QR è direttamente collegato a un sistema CRM. Quando viene scansionato con uno smartphone, fornisce accesso a un database clienti o esegue un'azione specifica nel sistema.
Un'azienda può creare codici QR personalizzati per le informazioni e i dettagli di ciascun cliente all'interno del proprio database CRM.
I marchi possono anche utilizzare i codici QR affinché i clienti lascino recensioni, aiutandoli a raccogliere informazioni preziose e migliorare i propri prodotti o servizi.
Un altro modo per coinvolgere i tuoi clienti è attraverso programmi fedeltà. Puoi incoraggiarli a scannerizzare un codice QR ad ogni acquisto per guadagnare premi o punti da utilizzare per futuri sconti.
I codici QR dinamici possono aiutare particolarmente le aziende a tracciare le abitudini di acquisto dei clienti e ad adattare di conseguenza i loro sforzi di marketing.
Cos'è un codice QR dinamico?Potresti chiederti cosa sono esattamente. In poche parole, si tratta di codici QR che possono essere modificati anche dopo averli generati, rendendoli ideali per CRM, strumenti e altri sistemi correlati.
Le piccole imprese senza un sito web abilitato ai pagamenti possono accettare pagamenti online utilizzando un codice QR, indirizzando i clienti a una pagina di pagamento sicura e prenotando servizi.
Migliori utilizzi dei codici QR CRM
Sii creativo nell'utilizzare appieno i codici QR per la tua attività.strategie di coinvolgimento dei clientiEcco come puoi utilizzare i codici QR come strumenti di gestione delle relazioni con i clienti:
Codici QR di identificazione personalizzati
Le aziende possono creare codici QR unici per ciascun profilo cliente collegato al loro sistema CRM. Questo consente un accesso facile e un aggiornamento delle informazioni del cliente.
Questi codici QR per receptionist aggiungono esclusività alla tua azienda e fanno sentire ogni cliente speciale con la propria identificazione interattiva personalizzata solo per loro.
Il miglior esempio di questo è come le compagnie aeree nelle principali città di tutto il mondo utilizzano i codici QR per aiutare i passeggeri a superare facilmente l'immigrazione.
Possono rispondere alla pagina di identificazione mentre si mettono in fila e, quando arrivano allo scanner o all'ufficiale dell'immigrazione, hanno già completato il questionario sui loro smartphone.
Solo una scansione, e sono pronti per gli ingressi all'imbarco.
Codici QR per programmi fedeltà
I clienti possono scansionare il codice QR per visualizzare il menu del ristorante sul proprio telefono.Strategie QR code per coinvolgimento dei clienti al dettaglioe programmi fedeltà ad ogni acquisto per guadagnare premi o punti da utilizzare per sconti futuri.
Questa strategia incoraggia i clienti abituali e consente ai manager di monitorare le abitudini di acquisto dei clienti.
I marchi possono utilizzare un codice QR per la soddisfazione del cliente per raccogliere feedback dai clienti tramite sondaggi o piattaforme di recensione come Google Forms.
In una scansione, i consumatori possono accedere istantaneamente al modulo per lasciare i loro commenti. Non c'è bisogno di un modulo cartaceo, che può essere piuttosto noioso. Possono facilmente rispondere ai tuoi moduli subito dopo aver scansionato il codice.
Codice QR per marketing e comunicazione
Le aziende possono utilizzare i codici QR per inviare messaggi di marketing personalizzati o aggiornamenti ai clienti.
Per esempio, un'azienda potrebbe utilizzare un codice QR per inviare un'offerta speciale o un annuncio direttamente al telefono di un cliente.
Questo renderà il cliente curioso su cosa troveranno quando lo scannerizzano, garantendo che interagiranno con il codice QR.
Registrazione degli eventi e biglietteria
C'è anche la registrazione agli eventi e la vendita dei biglietti tramite codice QR, che puoi utilizzare, rendendo facile per i clienti accedere alle informazioni sugli eventi e riscattare i biglietti.
Puoi aggiungere video teaser per farli entusiasmare per l'evento imminente, e possono condividerlo facilmente con altre persone che potrebbero essere interessate.
I codici QR possono essere utilizzati per pagamenti senza contatto, consentendo ai clienti di effettuare acquisti scansionando un codice con il loro telefono.
Certo, la maggior parte dei clienti ora preferisce le transazioni senza contanti in quanto sono più sicure e convenienti.
Infatti, "non c'è posto come casa".Il 52% degli acquirenti onlineIl report di Capgemini World Payments Report 2023 prevede che gli acquisti internazionali e le transazioni non in contanti cresceranno con un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 15% nel periodo di previsione 2022-2027.
È inoltre utile che vi sia una crescente domanda per l'uso di "portafogli, pagamenti con codice QR, pagamenti A2A e altro" in tutto il mondo.
Benefici dell'utilizzo di un codice QR per la gestione della relazione con i clienti
Ecco cosa otterrai quando utilizzi questo servizio:Codice QR per il servizio clienti e il supportoI understand and will only provide the translation.
"Mi dispiace, non posso fare questo."
Comunicazione ottimizzata
Con una scansione di un codice QR, i clienti possono connettersi istantaneamente al supporto clienti per chiedere assistenza, monitorare la loro consegna o inviare un'email.
Questo garantisce alla tua azienda enormi risparmi in manodopera e in software di comunicazione superflui. La comunicazione centralizzata può essere facilmente gestita con un unico codice QR dinamico.
Una delle sue migliori caratteristiche è che si tratta di un tipo di codice modificabile, quindi se hai bisogno di aggiornare o modificare qualsiasi informazione, puoi farlo. Puoi continuare ad usarlo come necessario.
Raccolta dati dei clienti
Quanto è efficace il tuo codice QR per la gestione delle relazioni con i clienti? Oltre al feedback e alle abitudini di acquisto, puoi anche tracciare l'attività di scansione del tuo pubblico di riferimento attraverso codici QR dinamici.
Capire i tuoi clienti. Questa funzionalità avanzata offre informazioni che puoi utilizzare per migliorare le tue campagne, come la posizione della scansione, il numero di scansioni, i tipi di dispositivi e il tasso di rimbalzo della tua pagina.
Codice QR per la soddisfazione del cliente
Immagina di avere tutto ciò di cui hai bisogno in un solo scan. I codici QR possono rendere più facile per le persone conoscere e interagire con il tuo marchio, portando a un'esperienza complessiva migliore per i clienti.
Puoi creare un codice QR della pagina di destinazione che indirizza gli scanner a un singolo sito web dove possono trovare il modulo del sondaggio, la pagina di recensione o i collegamenti ai social media e lasciare recensioni entusiastiche sulla loro esperienza.
Aumento dell'efficienza
Quante volte sei stato a un evento dove i codici QR sono gli strumenti principali di identificazione? È piuttosto veloce e conveniente, vero?
Attraverso questo, un codice QR per il servizio clienti può aiutarti ad automatizzare e ottimizzare i tuoi processi, come la registrazione agli eventi e la vendita dei biglietti. Questo è una grande vittoria per i tuoi clienti e un costo in meno per la tua azienda.
Tagli di costi a lungo termine
Parla di tagli dei costi efficaci e a lungo termine senza mai perdere la qualità del tuo servizio. Anzi, migliora addirittura il tuo servizio di gran lunga.
I codici QR aiutano a ridurre la necessità di materiali cartacei e di inserimento manuale dei dati, portando a risparmi molto più consistenti annualmente.
Come creare un codice QR CRM personalizzato con Free QR Code Generator
Basta seguire questi facili passaggi per iniziare:
- Vai al supermercato.Generatore gratuito di codici QRonline.
- Scegli una soluzione per codice QR che desideri utilizzare.
- Allegare i dettagli necessari per procedere
- Genera il codice QR
- Personalizzare l'aspetto del tuo profilo.Design del codice QRaggiungendo colori, cambiando la cornice e la forma degli occhi, aggiungendo il logo del marchio e una chiamata all'azione.
- Testa la scansione del tuo codice QR per verificare se funziona.
- Scarica, stampa e distribuisci il tuo codice QR.
Ecco alcune best practice per l'utilizzo dei codici QR CRM:
Assicurati che il codice QR sia facile da scansionare.
Questo include l'uso di colori scuri per il motivo e colori chiari per lo sfondo. Devi anche utilizzare una dimensione adeguata per dove lo posizionerai.
Studiare la giusta dimensione del codice QR e la stampante da utilizzare per non perdere mai la qualità delle tue campagne.
Testare sempre il codice QR prima di distribuirlo.
Cosa sarebbe una campagna di servizio clienti coinvolgente senza assicurarsi che sia effettivamente scansionabile?
Prima di stampare questi poster, volantini, tovaglioli da tavolo, moduli di sondaggio e altri, assicurati che funzionino correttamente e siano collegati alle informazioni o azioni corrette.
Fornisci un chiaro invito all'azione
Per tentare i clienti a scansionare il codice QR, pratica uno dei seguenti approcci creativi:
1. Offri uno sconto esclusivo o un regalo speciale per coloro che scansionano il codice.
2. Organizza un concorso o una lotteria che richiede la scansione del codice per partecipare.
3. Utilizza il codice QR per fornire accesso a contenuti esclusivi, come video, sconti o promozioni speciali.
4. Invita i clienti a scansionare il codice per ricevere informazioni dettagliate su un prodotto o servizio specifico.Pratiche migliori per i codici QR— includere un CTA. Fai loro capire cosa devono fare, come ad esempio "Scansionare per accedere all'offerta speciale" o "Scansionare per ottenere il coupon."
Usa un generatore di codici QR affidabile
Usa un generatore di codici QR gratuito, affidabile e sicuro per generare un codice QR contenente i tuoi dati.
La sicurezza dei dati del codice QR dovrebbe essere presa con la massima importanza. Utilizza un software certificato ISO per assicurarti che la tua azienda sia protetta da possibili attacchi informatici.
Monitorare e analizzare l'utilizzo dei codici QR
Traccia come e quando i clienti utilizzano i tuoi codici QR. Utilizza queste informazioni per migliorare i tuoi sforzi di CRM ogni volta.
Ad esempio, un cane può essere addestrato per riconoscere determinati comandi vocali.Codice QR per spati permette di vedere il numero di scansioni nelle aree in cui hai postato i tuoi codici, i dispositivi scanner utilizzati e persino il tasso di rimbalzo del tuo sito web.
In questo modo, puoi continuare a migliorare e iterare finché non riesci a ripuntare coloro che hanno già interagito e mantenerli come tuoi clienti fedeli.
Aggiornare i codici QR come necessario
Se il tuo piano non funziona, cambia il tuo piano, non il tuo obiettivo.informazioni o azione associata a un codice QRcambiamenti, aggiorna il codice di conseguenza. I codici QR dinamici possono essere utilizzati per tutto il tempo che desideri e puoi modificare le informazioni in qualsiasi momento.
Seguendo queste migliori pratiche, le aziende possono incorporare efficacemente i codici QR nella loro strategia CRM e creare una comunicazione e coinvolgimento del cliente migliore ogni volta.
Potenzia la tua strategia di gestione delle relazioni con i clienti utilizzando i codici QR.
Un codice QR per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) può essere prezioso per migliorare i rapporti con i clienti. La loro capacità di fornire accesso istantaneo ai dati in una sola scansione li rende uno strumento digitale di primo livello.
I clienti possono scansionare rapidamente e facilmente i codici QR con i loro smartphone, rendendo semplice per loro interagire con la tua attività e visualizzare le informazioni.
I codici QR possono essere utilizzati anche da una vasta gamma di clienti poiché molti dispositivi e piattaforme li supportano.
Un altro vantaggio dei codici QR è la loro versatilità. Le aziende possono utilizzare i codici QR in diversi contesti, dai negozi e materiali di marketing agli eventi e canali online.
Li rende uno strumento flessibile e adattabile per migliorare gli sforzi di CRM.
Utilizzando il Generatore di Codici QR Gratuito, le aziende possono ottimizzare la comunicazione, raccogliere preziosi dati dei clienti e migliorare l'esperienza complessiva del cliente. Aggiungerli al proprio kit di strumenti CRM ne vale totalmente la pena.
Domande frequenti
Cosa è un codice QR per la soddisfazione del cliente?
Le imprese del settore dell'ospitalità e dei servizi trarranno grandi vantaggi da un codice QR per i sondaggi.
Offri ai tuoi clienti la possibilità di rispondere alla pagina di Soddisfazione del Cliente o Recensioni tramite il loro telefono cellulare. È comodo per loro prendersi il tempo per lasciare recensioni positive entusiastiche.
Poiché i sondaggi cartacei possono essere facilmente dimenticati o ignorati, fornire un codice QR per il sondaggio è il modo migliore per ottenere più recensioni positive nella tua attività commerciale o istituzione.
Quali sono i vantaggi dei codici QR per i clienti?
L'opzione di fornire codici QR ai clienti per ogni loro esigenza, che si tratti di sondaggi, check-in o pagamenti self-service, dimostra che il tuo esercizio si preoccupa abbastanza da fare un passo in più per le persone che vogliono fare le cose più velocemente e nel loro modo.
I codici QR sono uno strumento interattivo e conveniente per facilitare le esigenze dei tuoi clienti nella loro comodità.
