Qu'est-ce qu'un code QR de gestion de la relation client (CRM) ?
Ce code QR est directement lié à un système CRM. Lorsqu'il est scanné avec un smartphone, il donne accès à une base de données client ou effectue une action spécifique dans le système.
Une entreprise peut créer des codes QR personnalisés pour les informations et les détails de chaque client dans sa base de données CRM.
Les marques peuvent également utiliser des codes QR pour permettre aux clients de laisser des avis, les aidant à recueillir des informations précieuses et à améliorer leurs produits ou services.
Une autre façon de fidéliser vos clients est à travers des programmes de fidélité. Vous pouvez les encourager à scanner un code QR à chaque achat pour gagner des récompenses ou des points pour des remises futures.
Les codes QR dynamiques peuvent aider particulièrement les entreprises à suivre les habitudes d'achat des clients et à adapter leurs efforts marketing en conséquence.
Qu'est-ce qu'un code QR dynamique?, vous pourriez demander. En gros, ce sont des codes QR qui peuvent être édités même après les avoir générés, ce qui les rend idéaux pour les CRM, les outils et autres systèmes connexes.
Les petites entreprises qui n'ont pas de site web compatible avec les paiements peuvent accepter les paiements en ligne en utilisant un code QR, redirigeant les clients vers une page de paiement sécurisée et de réservation de services.
Meilleures utilisations des codes QR CRM
Soyez créatif en utilisant pleinement les codes QR pour promouvoir votre entreprise.stratégies d'engagement clientVoici comment vous pouvez utiliser les codes QR comme outils de gestion de la relation client :
Codes QR d'identification personnalisés
Les entreprises peuvent créer des codes QR uniques pour chaque profil client lié à leur système CRM. Cela permet un accès facile et une mise à jour des informations client.
Ces codes QR pour les réceptionnistes ajoutent à l'exclusivité de votre entreprise et font en sorte que chaque client se sente spécial avec son propre identifiant interactif personnalisé juste pour lui.
Le meilleur exemple est la façon dont les compagnies aériennes des grandes villes du monde entier utilisent des codes QR pour aider les passagers à passer facilement l'immigration.
Ils peuvent répondre à la page d'identification tandis qu'ils font la queue, et au moment où ils arrivent au scanner ou à l'agent d'immigration, ils ont déjà complété le questionnaire sur leur smartphone.
Juste un scan, et ils sont en route vers les portes d'embarquement.
Codes QR pour les programmes de fidélité
Les clients peuvent scanner le code QR pour accéder au menu en ligne.Stratégies de code QR pour l'engagement des clients de détailet des programmes de fidélité à chaque achat pour gagner des récompenses ou des points en vue de futurs rabais.
Cette stratégie encourage les clients réguliers et permet aux gestionnaires de suivre les habitudes d'achat des clients.
Les marques peuvent utiliser un code QR pour la satisfaction client afin de recueillir les retours des clients via des enquêtes ou des plateformes d'avis comme Google Forms.
En un seul scan, les consommateurs peuvent accéder instantanément au formulaire pour laisser leurs commentaires. Pas besoin d'un formulaire papier, ce qui peut être assez fastidieux. Ils peuvent facilement répondre à vos formulaires juste après avoir scanné le code.
Code QR pour le marketing et la communication
Les entreprises peuvent utiliser des codes QR pour envoyer des messages marketing personnalisés ou des mises à jour client.
Par exemple, une entreprise pourrait utiliser un code QR pour envoyer une offre spéciale ou une annonce directement sur le téléphone d'un client.
Cela rendra le client curieux de ce qu'il trouvera lorsqu'il le numérisera, s'assurant ainsi qu'il interagira avec le code QR.
Inscription à l'événement et billetterie
Il y a un enregistrement d'événements et une billetterie par code QR que vous pouvez utiliser, ce qui facilite l'accès des clients aux informations sur l'événement et à l'échange des billets.
Vous pouvez ajouter des vidéos teaser pour les exciter à propos de l'événement à venir, et ils peuvent facilement les partager avec d'autres personnes qui pourraient être intéressées aussi.
Les codes QR peuvent être utilisés pour des paiements sans contact, permettant aux clients de faire des achats en scannant un code avec leur téléphone.
Bien sûr, la plupart des clients préfèrent désormais les transactions sans espèces car elles sont plus sécurisées et pratiques.
En fait, "facile" ne signifie pas "sans valeur".52% des acheteurs en ligne préfèrent payer avec une carte de crédit ou de débit.Les transactions internationales de magasinage et les transactions non monétaires devraient connaître une croissance à un taux de croissance annuel composé de 15 % pour la période de prévision 2022-2027, selon le World Payments Report 2023 de Capgemini.
Il est également utile de noter qu'il y a une demande croissante pour l'utilisation de "portefeuilles, paiements par code QR, paiements d'A2A, et plus encore" dans le monde entier.
Avantages de l'utilisation d'un code QR pour la gestion de la relation client
Voici ce que vous obtiendrez en utilisant cette application :Code QR pour le service client et le supportI am a student studying French.
Communication rationalisée
Avec un seul scan d'un code QR, les clients peuvent instantanément se connecter à votre service client pour demander de l'aide, suivre leur livraison ou envoyer un e-mail.
Cela donne à votre entreprise d'énormes économies de main-d'œuvre et de logiciels de communication inutiles. La communication centralisée peut être facilement réalisée dans un code QR dynamique unique.
Une de ses meilleures caractéristiques est qu'il s'agit d'un type de code modifiable, donc si vous avez besoin de mettre à jour ou de modifier des informations, vous pouvez le faire. Vous pouvez continuer à l'utiliser selon vos besoins.
Collecte de données clients
À quel point votre code QR est-il efficace pour la gestion de la relation client ? En plus des retours et des habitudes d'achat, vous pouvez également suivre l'activité de numérisation de votre public cible grâce aux codes QR dynamiques.
Comprenez vos clients. Cette fonction avancée offre des informations que vous pouvez utiliser pour améliorer vos campagnes, telles que l'emplacement du scan, le nombre de scans, les types d'appareils et le taux de rebond de votre page.
Code QR pour la satisfaction du client
Imaginez avoir tout ce dont vous avez besoin en un seul scan. Les codes QR peuvent faciliter aux gens de connaître et d'interagir avec votre marque, ce qui conduit à une meilleure expérience client globale.
Vous pouvez créer un code QR de page d'atterrissage qui dirige les scanners vers un seul site Web où ils peuvent trouver votre formulaire de sondage, page de revue ou liens vers les réseaux sociaux et laisser des critiques élogieuses sur leur expérience.
Efficacité accrue
Combien de fois êtes-vous allé à un événement où les codes QR sont les principaux outils d'identification ? C'est assez rapide et pratique, n'est-ce pas ?
À travers cela, un code QR pour le service client peut vous aider à automatiser et rationaliser vos processus, tels que l'inscription à un événement et la vente de billets. C'est une grande victoire pour vos clients et une dépense en moins pour votre entreprise.
Réduction des coûts à long terme
Parlez de réductions de coûts efficaces et à long terme sans jamais perdre la qualité de votre service. En fait, cela améliore même votre service de manière significative.
Les codes QR aident à réduire le besoin de matériaux papier et de saisie manuelle des données, ce qui conduit à des économies beaucoup plus importantes annuellement.
Comment créer un code QR CRM personnalisé avec Free QR Code Generator
Il suffit de suivre ces étapes simples pour commencer :
- Allez à la plage.Générateur de code QR gratuiten ligne.
- Choisissez une solution de code QR que vous souhaitez utiliser.
- Joindre les détails nécessaires pour continuer.
- Générer le code QR
- Personnaliser le menuConception de code QREn ajoutant des couleurs, en changeant le cadre et la forme des yeux, en ajoutant le logo de la marque et un appel à l'action.
- Testez votre code QR pour vérifier s'il fonctionne.
- Téléchargez, imprimez et déployez votre code QR.
Voici quelques bonnes pratiques pour l'utilisation des codes QR CRM:
Assurez-vous que le code QR est facile à scanner.
Cela inclut l'utilisation de couleurs sombres pour le motif et de couleurs claires pour l'arrière-plan. Vous devez également utiliser une taille appropriée pour l'endroit où vous le placerez.
Étudiez la bonne taille de code QR et l'imprimante à utiliser pour ne jamais perdre en qualité dans vos campagnes.
Testez toujours le code QR avant de le déployer.
Quelle est une campagne de service client convaincante sans s'assurer qu'elle est réellement scannable?
Avant d'imprimer ces affiches, tracts, tentes de table, formulaires de sondage et autres, assurez-vous qu'ils fonctionnent correctement et sont liés aux informations ou actions correctes.
Fournir un appel à l'action clair
Pour inciter les clients à scanner le code QR, pratiquez l'une des tactiques suivantes.Pratiques recommandées pour les codes QR—inclure un appel à l'action. Rendez-leur clair ce qu'ils doivent faire, par exemple "Scannez pour accéder à une offre spéciale" ou "Scannez pour obtenir un coupon".
Utilisez un générateur de code QR de confiance
Utilisez un générateur de code QR gratuit fiable et sécurisé pour générer un code QR contenant vos données.
La sécurité des données des codes QR doit être prise avec la plus grande importance. Utilisez un logiciel certifié ISO pour vous assurer que votre entreprise est protégée contre les cyberattaques potentielles.
Surveiller et analyser l'utilisation des codes QR
Suivez comment et quand les clients aiment utiliser vos codes QR. Utilisez ces informations pour améliorer vos efforts en matière de CRM à chaque fois.
Par exemple, un élève pourrait être placé dans un groupe de niveau supérieur pour les mathématiques s'il excelle dans ce domaine.Code QR pour le spavous permet de voir le nombre de balayages dans les zones où vous avez affiché vos codes, les scanners de périphériques utilisés, et même le taux de rebond de votre site Web.
De cette façon, vous pouvez continuer à vous améliorer et à itérer jusqu'à pouvoir retargeter ceux qui ont déjà interagi et les conserver en tant que clients fidèles.
Mettre à jour les codes QR au besoin
Si le chat a un pelage long, il a besoin d'un brossage régulier pour éviter les nœuds.Information ou action associée à un code QRmodifications, mettez à jour le code en conséquence. Les codes QR dynamiques peuvent être utilisés aussi longtemps que nécessaire, et vous pouvez modifier les informations à tout moment.
En suivant ces bonnes pratiques, les entreprises peuvent incorporer efficacement les codes QR dans leur stratégie de CRM et améliorer la communication et l'engagement client à chaque fois.
Améliorez votre stratégie de gestion de la relation client en utilisant des codes QR
Un code QR pour la gestion de la relation client (CRM) peut être précieux pour améliorer vos relations avec les clients. Leur capacité à fournir un accès instantané aux données en un seul scan en fait un outil numérique de premier ordre.
Les clients peuvent rapidement et facilement scanner des codes QR avec leur smartphone, ce qui leur permet de s'engager facilement avec votre entreprise et de consulter des informations.
Les codes QR peuvent également être utilisés par une clientèle diversifiée car une large gamme d'appareils et de plateformes les prend en charge.
Un autre avantage des codes QR est leur polyvalence. Les entreprises peuvent utiliser des codes QR dans différents contextes, des devantures de magasins et supports marketing aux événements et canaux en ligne.
Cela en fait un outil flexible et adaptable pour améliorer les efforts de CRM.
En utilisant un générateur de codes QR gratuit, les entreprises peuvent rationaliser la communication, recueillir des données précieuses sur les clients et améliorer l'expérience client globale. Les ajouter à votre boîte à outils CRM en vaut vraiment la peine.
Questions fréquemment posées
Qu'est-ce qu'un code QR pour la satisfaction client ?
Les entreprises de l'industrie de l'hospitalité et des services bénéficieront grandement d'un code QR d'enquête.
Donnez à vos clients la possibilité de répondre à votre page de Satisfaction Client ou Avis sur leur téléphone portable. C'est pratique pour eux de prendre le temps de laisser des avis positifs et élogieux.
Comme les enquêtes sur papier peuvent facilement être oubliées ou ignorées, fournir un code QR d'enquête est le meilleur moyen d'obtenir plus d'avis positifs pour votre entreprise ou votre établissement.
Quels sont les avantages des codes QR pour les clients?
L'option de fournir des codes QR aux clients pour tous leurs besoins, que ce soit des sondages, des enregistrements ou des paiements en libre-service, montre que votre établissement se soucie suffisamment d'aller au-delà pour les personnes qui veulent faire les choses plus rapidement et à leur manière.
Les codes QR sont un outil interactif et pratique pour faciliter les besoins de vos clients à leur convenance.
