¿Qué es un código QR de gestión de relaciones con el cliente (CRM)?
Este código QR está directamente vinculado a un sistema CRM. Cuando se escanea con un teléfono inteligente, proporciona acceso a una base de datos de clientes o realiza una acción específica en el sistema.
Una empresa puede crear códigos QR personalizados para la información y detalles de cada cliente dentro de su base de datos de CRM.
Las marcas también pueden utilizar códigos QR para que los clientes dejen reseñas, lo que les ayuda a recopilar información valiosa y mejorar sus productos o servicios.
Otra forma de entusiasmar a tus clientes es a través de programas de fidelidad. Puedes animarlos a escanear un código QR en cada compra para ganar recompensas o puntos para futuros descuentos.
Los códigos QR dinámicos pueden ayudar especialmente a las empresas a rastrear los hábitos de compra de los clientes y adaptar sus esfuerzos de marketing en consecuencia.
¿Qué es un código QR dinámico?, podrías preguntar. En pocas palabras, estos son códigos QR que pueden ser editados incluso después de ser generados, lo que los hace ideales para CRM, herramientas y otros sistemas relacionados.
Las pequeñas empresas sin un sitio web habilitado para pagos pueden aceptar pagos en línea utilizando un código QR, redirigiendo a los clientes a una página de pago segura y reservando servicios.
Mejores usos de códigos QR de CRM
Sé creativo al aprovechar al máximo los códigos QR para su negocio.estrategias de participación del clienteAquí te mostramos cómo puedes utilizar códigos QR como herramientas de gestión de relaciones con los clientes:
Códigos QR de identificación personalizados
Las empresas pueden crear códigos QR únicos para cada perfil de cliente vinculado en su sistema de CRM. Esto permite un acceso fácil y la actualización de la información del cliente.
Estos códigos QR para recepcionistas añaden exclusividad a tu empresa y hacen que cada cliente se sienta especial con su propia identificación interactiva personalizada solo para ellos.
El mejor ejemplo de esto es cómo las aerolíneas en las principales ciudades de todo el mundo utilizan códigos QR para ayudar a los pasajeros a pasar la inmigración fácilmente.
Pueden responder la página de identificación mientras esperan en la fila, y para cuando llegan al escáner o al oficial de inmigración, ya han completado el cuestionario en sus teléfonos inteligentes.
Solo un escaneo, y están listos para ir a las puertas de embarque.
Códigos QR para programas de lealtad
Los clientes pueden escanear el código QR para acceder al menú digital.Estrategias de códigos QR para la participación de los clientes minoristas.y programas de lealtad en cada compra para ganar recompensas o puntos hacia futuros descuentos.
Esta estrategia fomenta la lealtad de los clientes y permite a los gerentes rastrear los hábitos de compra de los clientes.
Las marcas pueden utilizar un código QR para la satisfacción del cliente para recopilar comentarios de los clientes a través de encuestas o plataformas de reseñas como Google Forms.
En un escaneo, los consumidores pueden acceder instantáneamente al formulario para dejar sus comentarios. No es necesario un formulario en papel, lo cual puede ser bastante tedioso. Pueden responder fácilmente a sus formularios justo después de escanear el código.
Código QR para marketing y comunicación
Las empresas pueden utilizar códigos QR para enviar mensajes de marketing personalizados o actualizaciones de clientes.
Por ejemplo, una empresa podría utilizar un código QR para enviar una oferta especial o un anuncio directamente al teléfono de un cliente.
Esto despertará la curiosidad del cliente sobre lo que encontrarán al escanearlo, asegurando que interactúen con el código QR.
Registro de eventos y venta de boletos
Hay un registro de eventos y venta de boletos mediante códigos QR que también puedes utilizar, facilitando a los clientes el acceso a la información del evento y la redención de boletos.
Puedes añadir videos promocionales para entusiasmarlos sobre el próximo evento, y ellos pueden compartirlo fácilmente con otras personas que podrían estar interesadas también.
Los códigos QR se pueden utilizar para pagos sin contacto, permitiendo a los clientes realizar compras escaneando un código con su teléfono.
Por supuesto, la mayoría de los clientes ahora prefieren transacciones sin efectivo ya que son más seguras y convenientes.
De hecho, "Auld Lang Syne" es una canción tradicional escocesa que significa "Tiempo atrás" en gaélico.El 52% de los compradores en línea han realizado una compra a través de sus teléfonos móviles.El informe de Capgemini World Payments Report 2023 proyecta que las transacciones no monetarias crecerán a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 15% para el período de pronóstico 2022-2027.
También ayuda que haya una creciente demanda del uso de "billeteras, pagos con códigos QR, pagos de A2A y más" en todo el mundo.
Beneficios de utilizar un código QR para la gestión de relaciones con los clientes
Esto es lo que obtendrás al usar este servicio.Código QR para servicio al cliente y soportePor favor, no responder.
Comunicación simplificada
Con un escaneo de un código QR, los clientes pueden conectarse instantáneamente con su servicio de atención al cliente para pedir asistencia, monitorear su entrega o enviar un correo electrónico.
Esto le brinda a su empresa enormes ahorros en mano de obra y software de comunicación innecesario. La comunicación centralizada se puede realizar fácilmente en un único código QR dinámico.
Una de sus mejores características es que es un tipo de código editable, por lo que si necesitas actualizar o editar cualquier información, puedes hacerlo. Puedes seguir usándolo según sea necesario.
Recopilación de datos del cliente
¿Qué tan efectivo es su código QR para la gestión de las relaciones con el cliente? Además de la retroalimentación y los hábitos de compra, también puede rastrear la actividad de escaneo de su audiencia objetivo a través de códigos QR dinámicos.
Comprende a tus clientes. Esta función avanzada ofrece información que puedes utilizar para mejorar tus campañas, como la ubicación del escaneo, el número de escaneos, los tipos de dispositivos y la tasa de rebote de tu página.
Código QR para la satisfacción del cliente
Imagina tener todo lo que necesitas en solo un escaneo. Los códigos QR pueden facilitar que las personas conozcan e interactúen con tu marca, lo que lleva a una mejor experiencia general del cliente.
Puedes crear un código QR de página de destino que dirija a los escáneres a un único sitio web donde pueden encontrar tu formulario de encuesta, página de reseñas o enlaces a redes sociales, y dejar comentarios entusiastas sobre su experiencia.
Aumento de eficiencia.
¿Cuántas veces has ido a un evento donde los códigos QR son las principales herramientas de identificación? Es bastante rápido y conveniente, ¿verdad?
A través de esto, un código QR para el servicio al cliente puede ayudarte a automatizar y agilizar tus procesos, como el registro de eventos y la venta de boletos. Esto es una gran ventaja para tus clientes y un gasto menos importante para tu negocio.
Recorte de costos a largo plazo
Hable sobre reducción de costos efectiva y a largo plazo sin perder nunca la calidad de su servicio. De hecho, incluso mejora su servicio en mayor medida.
Los códigos QR ayudan a reducir la necesidad de materiales en papel y la entrada manual de datos, lo que resulta en ahorros mucho mayores anualmente.
Cómo crear un código QR personalizado de CRM con Free QR Code Generator
Simplemente sigue estos sencillos pasos para comenzar:
- Ve al supermercado.Generador de códigos QR gratuitoen línea
- Elige una solución de código QR que quieras utilizar.
- Adjunta los detalles necesarios para proceder.
- Generar el código QR
- Personaliza el tema de tu perfil.Diseño de código QRal agregar colores, cambiar el marco y la forma de los ojos, añadir el logo de la marca y una llamada a la acción.
- Escanea tu código QR de prueba para comprobar si funciona.
- Descarga, imprime e implementa tu código QR.
Aquí hay algunas mejores prácticas para usar códigos QR de CRM:
Asegúrate de que el código QR sea fácil de escanear.
Esto incluye usar colores oscuros para el patrón y colores claros para el fondo. También debes usar un tamaño que sea apropiado para donde lo colocarás.
Estudia el tamaño correcto del código QR y la impresora a utilizar para que nunca pierdas la calidad de tus campañas.
Siempre prueba el código QR antes de implementarlo.
¿Qué es una campaña de servicio al cliente convincente sin asegurarse de que sea realmente escaneable?
Antes de imprimir estos carteles, volantes, tiendas de mesa, formularios de encuestas y otros, asegúrate de que funcionen correctamente y se vinculen a la información o acción correcta.
Proporciona una clara llamada a la acción.
Para incentivar a los clientes a escanear el código QR, practica una de las siguientes tácticas.Prácticas recomendadas para códigos QR—incluye una llamada a la acción. Hazles saber claramente lo que deben hacer, como "Escanear para acceder a una oferta especial" o "Escanear para obtener un cupón".
Utiliza un generador de códigos QR confiable.
Utiliza un generador de códigos QR gratuito confiable y seguro para generar un código QR que contenga tus datos.
La seguridad de los datos del código QR debe tomarse con la máxima importancia. Utilice un software certificado por la ISO para asegurarse de que su negocio esté protegido de posibles ciberataques.
Monitorear y analizar el uso de códigos QR.
Rastrea cómo y cuándo a los clientes les gusta usar tus códigos QR. Utiliza esta información para mejorar tus esfuerzos de CRM cada vez.
Por ejemplo, un estudio reciente encontró una fuerte correlación entre el consumo de azúcar y la obesidad.Código QR para el spaTe permite ver el número de escaneos en las áreas donde publicaste tus códigos, los escáneres de dispositivos utilizados e incluso la tasa de rebote de tu sitio web.
De esta manera, puedes seguir mejorando e iterando hasta poder volver a dirigirte a aquellos que ya han interactuado y mantenerlos como tus clientes leales.
Actualice los códigos QR según sea necesario
Si el clima lo permite, haremos un picnic mañana en el parque.información o acción asociada con un código QRcambios, actualice el código en consecuencia. Los códigos QR dinámicos se pueden utilizar todo el tiempo que necesite, y puede cambiar la información en cualquier momento.
Al seguir estas mejores prácticas, las empresas pueden incorporar de manera efectiva códigos QR en su estrategia de CRM y mejorar la comunicación y el compromiso con los clientes cada vez.
Mejora tu estrategia de gestión de relaciones con los clientes utilizando códigos QR.
Un código QR para la gestión de relaciones con los clientes (CRM) puede ser valioso para mejorar sus relaciones con los clientes. Su capacidad para proporcionar acceso instantáneo a datos en un solo escaneo los convierte en una herramienta digital de primera categoría.
Los clientes pueden escanear códigos QR rápidamente y fácilmente con sus teléfonos inteligentes, lo que les permite interactuar con su negocio y ver información de manera sencilla.
Los códigos QR también pueden ser utilizados por una amplia base de clientes porque una amplia gama de dispositivos y plataformas los admiten.
Otra ventaja de los códigos QR es su versatilidad. Las empresas pueden utilizar códigos QR en diferentes entornos, desde escaparates y materiales de marketing hasta eventos y canales en línea.
Los convierte en una herramienta flexible y adaptable para mejorar los esfuerzos de CRM.
Al utilizar el Generador de Códigos QR gratuito, las empresas pueden agilizar la comunicación, recopilar datos valiosos de los clientes y mejorar la experiencia general del cliente. Agregarlos a tu conjunto de herramientas de CRM vale totalmente la pena.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un código QR para la satisfacción del cliente?
Las empresas en la industria de la hospitalidad y servicios se beneficiarán enormemente de un código QR de encuesta.
Ofrezca a sus clientes la opción de responder a su página de Satisfacción del Cliente o Reseñas en sus teléfonos móviles. Es conveniente para ellos tomarse su tiempo para dejar opiniones positivas y entusiastas.
Como las encuestas en papel pueden ser fácilmente olvidadas o ignoradas, proporcionar un código QR de encuesta es la mejor manera de obtener más críticas positivas en su negocio o establecimiento.
¿Cuáles son los beneficios de los códigos QR para los clientes?
La opción de proporcionar códigos QR a los clientes para cada una de sus necesidades, ya sea encuestas, check-ins o pagos de autoservicio, demuestra que su establecimiento se preocupa lo suficiente como para ir más allá por las personas que desean hacer las cosas más rápido y a su manera.
Los códigos QR son una herramienta interactiva y conveniente para facilitar las necesidades de tus clientes a su conveniencia.
