Τι είναι ένας κωδικός QR διαχείρισης σχέσεων με πελάτες (CRM);
Αυτός ο κωδικός QR είναι απευθείας συνδεδεμένος με ένα σύστημα CRM. Όταν σαρώνεται με ένα smartphone, παρέχει πρόσβαση σε μια βάση δεδομένων πελατών ή εκτελεί μια συγκεκριμένη ενέργεια στο σύστημα.
Μια επιχείρηση μπορεί να δημιουργήσει εξατομικευμένους κωδικούς QR για τις πληροφορίες και τα στοιχεία κάθε πελάτη μέσα στη βάση δεδομένων CRM της.
Οι εταιρείες μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν κωδικούς QR για να επιτρέψουν στους πελάτες να αφήσουν κριτικές, βοηθώντας τους να συγκεντρώσουν πολύτιμες πληροφορίες και να βελτιώσουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους.
Ένας άλλος τρόπος για να ενισχύσετε τους πελάτες σας είναι μέσω προγραμμάτων πιστότητας. Μπορείτε να τους ενθαρρύνετε να σκανάρουν έναν κωδικό QR σε κάθε αγορά για να κερδίσουν ανταμοιβές ή πόντους για μελλοντικές εκπτώσεις.
Τα δυναμικά κωδικοί QR μπορούν να βοηθήσουν ιδιαίτερα τις επιχειρήσεις να παρακολουθούν τις αγοραστικές συνήθειες των πελατών και να προσαρμόζουν ανάλογα τις προσπάθειες μάρκετινγκ τους.
Τι είναι ένας δυναμικός κωδικός QR;Μπορείτε να ρωτήσετε. Συνολικά, αυτά είναι QR κώδικες που μπορούν να επεξεργαστούν ακόμα και μετά τη δημιουργία τους, κάνοντάς τους ιδανικούς για συστήματα CRM, εργαλεία και άλλα σχετικά συστήματα.
Οι μικρές επιχειρήσεις χωρίς ιστότοπο με δυνατότητα πληρωμών μπορούν να δεχτούν online πληρωμές χρησιμοποιώντας έναν κωδικό QR, ανακατευθώντας τους πελάτες σε μια ασφαλή σελίδα πληρωμής και κράτησης υπηρεσιών.
Καλύτερες εφαρμογές των CRM κωδικών QR
Γίνετε δημιουργικοί στη χρήση των κωδικών QR για την πλήρη αξιοποίησή τους στην εκστρατεία σας.στρατηγικές εμπλοκής πελατώνΕδώ είναι πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τους κωδικούς QR ως εργαλεία διαχείρισης σχέσεων με τους πελάτες:
Προσωποποιημένοι κωδικοί QR Αναγνώρισης
Οι επιχειρήσεις μπορούν να δημιουργήσουν μοναδικούς κωδικούς QR για κάθε προφίλ πελάτη που συνδέεται στο σύστημα CRM τους. Αυτό επιτρέπει την εύκολη πρόσβαση και ενημέρωση των πληροφοριών των πελατών.
Αυτοί οι κωδικοί QR για τους υποδοχείς προσθέτουν στην αποκλειστικότητα της εταιρείας σας και κάνουν κάθε πελάτη να νιώθει ξεχωριστός με τη δική του διαδραστική ταυτοποίηση που προσαρμόζεται μόνο για εκείνον.
Το καλύτερο παράδειγμα αυτού είναι η χρήση QR κωδικών από αεροπορικές εταιρείες σε μεγάλες πόλεις παγκοσμίως για να βοηθήσουν τους επιβάτες να περάσουν τον έλεγχο μετανάστευσης εύκολα.
Μπορούν να απαντήσουν στη σελίδα αναγνώρισης καθώς προσπερνούν σε σειρά, και μέχρι να φτάσουν στο σαρωτή ή τον υπάλληλο μετανάστευσης, έχουν ήδη ολοκληρώσει το ερωτηματολόγιο στα smartphones τους.
Απλά μια σάρωση και είναι έτοιμοι για τις πύλες επιβίβασης.
QR κωδικοί για προγράμματα επιβράβευσης
Οι πελάτες μπορούν να σαρώσουν το QR κωδικό για να δουν το μενού.Στρατηγικές QR κώδικα για την εμπλοκή των πελατών στο λιανικό εμπόριοκαι προγράμματα πιστότητας κατά την αγορά για να κερδίσετε ανταμοιβές ή πόντους προς μελλοντικές εκπτώσεις.
Αυτή η στρατηγική ενθαρρύνει τους επαναλαμβανόμενους πελάτες και επιτρέπει στους διευθυντές να παρακολουθούν τις αγοραστικές συνήθειες των πελατών.
Οι εταιρείες μπορούν να χρησιμοποιήσουν έναν κωδικό QR για την ικανοποίηση των πελατών για να συγκεντρώσουν ανατροφοδότηση από τους πελάτες μέσω δημοσκοπήσεων ή πλατφορμών κριτικών όπως τα Google Forms.
Με ένα σάρωμα, οι καταναλωτές μπορούν αμέσως να έχουν πρόσβαση στη φόρμα για να αφήσουν τα σχόλιά τους. Δεν χρειάζεται ένα χαρτί φόρμας, το οποίο μπορεί να είναι αρκετά κουραστικό. Μπορούν εύκολα να απαντήσουν στις φόρμες σας αμέσως μετά το σάρωμα του κωδικού.
Κωδικός QR για μάρκετινγκ και επικοινωνία
Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν τους κωδικούς QR για να στέλνουν εξατομικευμένα μηνύματα μάρκετινγκ ή ενημερώσεις πελατών.
Για παράδειγμα, μια εταιρεία μπορεί να χρησιμοποιήσει έναν κωδικό QR για να στείλει μια ειδική προσφορά ή ανακοίνωση απευθείας στο τηλέφωνο του πελάτη.
Αυτό θα κάνει τον πελάτη περίεργο για το τι θα βρουν όταν το σκανάρουν, εξασφαλίζοντας ότι θα αλληλεπιδράσουν με τον κώδικα QR.
Εγγραφή στην εκδήλωση και εκδοση εισιτηρίων
Υπάρχει εγγραφή στο συμβάν και εισιτήρια με QR κώδικα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε, κάνοντας εύκολη την πρόσβαση των πελατών στις πληροφορίες του συμβάντος και την εξαργάση των εισιτηρίων.
Μπορείτε να προσθέσετε βίντεο προεπισκόπησης για να τους ενθουσιάσετε για το επερχόμενο γεγονός, και μπορούν εύκολα να το μοιραστούν με άλλα άτομα που ενδέχεται να ενδιαφέρονται, επίσης.
Οι κωδικοί QR μπορούν να χρησιμοποιηθούν για ασύρματες πληρωμές, επιτρέποντας στους πελάτες να πραγματοποιούν αγορές σάρωνοντας έναν κωδικό με το τηλέφωνό τους.
Φυσικά, οι περισσότεροι πελάτες προτιμούν τώρα τις ανταλλαγές χωρίς μετρητά καθώς είναι πιο ασφαλείς και βολικές.
Στην πραγματικότητα, "καμία καλή πράξη δεν πάει απώτερα."52% των online αγοραστώνΤο έγγραφο αναφοράς για διεθνείς αγορές" προβλέπεται ότι οι μη-μετρητές συναλλαγές θα αυξηθούν με ρυθμό 15% ετησίως στην περίοδο πρόβλεψης 2022-2027, σύμφωνα με το World Payments Report 2023 της Capgemini.
Βοηθάει επίσης το γεγονός ότι υπάρχει μια αυξανόμενη ζήτηση για τη χρήση "πορτοφολιών, πληρωμών με QR κώδικα, πληρωμών A2A και άλλων" παγκοσμίως.
Οφέλη από τη χρήση κωδικού QR για τη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες
Αυτό είναι το που θα λάβετε όταν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία.Κωδικός QR για εξυπηρέτηση πελατών και υποστήριξηΑπολαύστε την εμπειρία του ταξιδιού σας!
Απλοποιημένη επικοινωνία
Με ένα σάρωμα ενός κωδικού QR, οι πελάτες μπορούν αμέσως να συνδεθούν με την υποστήριξη πελατών σας για να ζητήσουν βοήθεια, να παρακολουθήσουν την παράδοσή τους ή να στείλουν ένα email.
Αυτό προσφέρει στην εταιρεία σας τεράστιες εξοικονομήσεις σε ανθρώπινο δυναμικό και περιττό λογισμικό επικοινωνίας. Η κεντρική επικοινωνία μπορεί να γίνει εύκολα μέσω ενός δυναμικού κώδικα QR.
Ένα από τα καλύτερα χαρακτηριστικά του είναι ότι πρόκειται για ένα επεξεργάσιμο είδος κώδικα, οπότε αν χρειαστεί να ενημερώσετε ή να επεξεργαστείτε οποιαδήποτε πληροφορία, μπορείτε να το κάνετε. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε όποτε το χρειαστείτε.
Συλλογή δεδομένων πελατών
Πόσο αποτελεσματικός είναι ο κωδικός QR σας για τη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες; Εκτός από την ανατροφοδότηση και τις αγοραστικές συνήθειες, μπορείτε επίσης να παρακολουθήσετε τη δραστηριότητα σάρωσης του κοινού στόχου σας μέσω δυναμικών κωδικών QR.
Κατανοήστε τους πελάτες σας. Αυτό το προηγμένο χαρακτηριστικό προσφέρει εισαγωγές που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να βελτιώσετε τις καμπάνιες σας, όπως η τοποθεσία σάρωσης, ο αριθμός των σαρώσεων, οι τύποι συσκευών και ο ρυθμός αναπήδησης της σελίδας σας.
Κωδικός QR για την ικανοποίηση του πελάτη
Φανταστείτε να έχετε τα πάντα ό,τι χρειάζεστε σε μόνο ένα σάρωμα. Οι κωδικοί QR μπορούν να κάνουν ευκολότερο για τους ανθρώπους να μάθουν και να αλληλεπιδράσουν με το brand σας, οδηγώντας σε μια καλύτερη συνολική εμπειρία πελατών.
Μπορείτε να δημιουργήσετε έναν κώδικα QR για τη σελίδα εισόδου που κατευθύνει τους σαρωτές σε μια μοναδική ιστοσελίδα όπου μπορούν να βρουν τη φόρμα έρευνάς σας, τη σελίδα κριτικής ή τους συνδέσμους σας σε κοινωνικά μέσα και να αφήσουν ενθουσιώδεις κριτικές για την εμπειρία τους.
Αυξημένη αποδοτικότητα
Πόσες φορές έχετε πάει σε ένα event όπου τα QR codes είναι τα κύρια εργαλεία αναγνώρισης; Είναι αρκετά γρήγορα και βολικά, σωστά;
Μέσω αυτού, ένας κωδικός QR για την εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να σας βοηθήσει να αυτοματοποιήσετε και να βελτιώσετε τις διαδικασίες σας, όπως η εγγραφή σε εκδηλώσεις και η κράτηση εισιτηρίων. Αυτό είναι μια μεγάλη νίκη για τους πελάτες σας και ένα λιγότερο σημαντικό έξοδο για την επιχείρησή σας.
Μακροπρόθεσμη μείωση του κόστους
Μιλήστε για αποτελεσματική και μακροπρόθεσμη μείωση του κόστους χωρίς ποτέ να χάσετε την ποιότητα της υπηρεσίας σας. Πράγματι, ακόμα και βελτιώνει την υπηρεσία σας με μεγαλύτερο περιθώριο.
Τα QR κώδικες βοηθούν στη μείωση της ανάγκης για χαρτικά υλικά και χειροκίνητη καταχώριση δεδομένων, οδηγώντας σε πολύ μεγαλύτερες ετήσιες εξοικονομήσεις.
Πώς να δημιουργήσετε ένα προσαρμοσμένο CRM QR κώδικα με το Δωρεάν Γεννήτρια QR Κωδικών
Απλώς ακολουθήστε αυτά τα εύκολα βήματα για να ξεκινήσετε:
- Πήγαινε στο κατάστημα.Δωρεάν Δημιουργός Κωδικού QRonline.
Διαδικτυακά.
- Επιλέξτε μια λύση QR code που θέλετε να χρησιμοποιήσετε.
- Προσθέστε τα στοιχεία που απαιτούνται για να συνεχίσετε.
- Δημιουργήστε τον κωδικό QR
- Προσαρμόστε τη διεπαφή.Σχεδιασμός κώδικα QRΠροσθέτοντας χρώματα, αλλάζοντας το πλαίσιο και το σχήμα των ματιών, προσθέτοντας το λογότυπο της μάρκας και ένα κάλεσμα προς δράση.
- Δοκιμάστε να σαρώσετε τον κωδικό QR σας για να ελέγξετε αν λειτουργεί.
- Κατεβάστε, εκτυπώστε και εφαρμόστε τον κωδικό QR σας.
Ορισμένες βέλτιστες πρακτικές για τη χρήση CRM κωδικών QR:
Βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός QR είναι εύκολος στο σάρωμα
Αυτό περιλαμβάνει τη χρήση σκούρων χρωμάτων για το μοτίβο και ανοιχτών χρωμάτων για το φόντο. Πρέπει επίσης να χρησιμοποιήσετε μέγεθος που είναι κατάλληλο για τοποθέτηση.
Μελετήστε το σωστό μέγεθος QR code και τον εκτυπωτή που πρέπει να χρησιμοποιήσετε ώστε να μην χάσετε ποτέ την ποιότητα των καμπανιών σας.
Πάντα ελέγχετε τον κώδικα QR πριν τον τοποθετήσετε σε λειτουργία.
Τι είναι μια πειστική εκστρατεία εξυπηρέτησης πελατών χωρίς να βεβαιωθείτε ότι είναι πραγματικά σάρωσιμη;
Πριν εκτυπώσετε αυτά τα αφισοκόλλητα, φυλλάδια, τραπεζάκια, φόρμες έρευνας και άλλα, βεβαιωθείτε ότι λειτουργούν σωστά και συνδέονται με τις σωστές πληροφορίες ή ενέργειες.
Παρέχετε ένα σαφές κάλεσμα σε δράση.
Για να προσελκύσετε πελάτες να σαρώσουν τον κωδικό QR, εφαρμόστε έναν από τους παρακάτω τρόπους:Βέλτιστες πρακτικές για τον κώδικα QR—συμπεριλάβετε μια προσκλητική ενέργεια. Διευκρινίστε σε αυτούς τι πρέπει να κάνουν, όπως "Σαρώστε για να αποκτήσετε ειδική προσφορά" ή "Σαρώστε για να πάρετε κουπόνι."
Χρησιμοποιήστε έναν αξιόπιστο γεννήτρια κώδικα QR
Χρησιμοποιήστε ένα αξιόπιστο και ασφαλές δωρεάν δημιουργό κωδικού QR για να δημιουργήσετε έναν κωδικό QR που περιέχει τα δεδομένα σας.
Η ασφάλεια δεδομένων QR Code πρέπει να λαμβάνεται με μεγίστη σοβαρότητα. Χρησιμοποιήστε λογισμικό που έχει πιστοποίηση ISO για να βεβαιωθείτε ότι η επιχείρησή σας προστατεύεται από πιθανές κυβερνοεπιθέσεις.
Παρακολουθήστε και αναλύστε τη χρήση των κωδικών QR.
Καταγράψτε πώς και πότε οι πελάτες σας χρησιμοποιούν τους κωδικούς QR σας. Χρησιμοποιήστε αυτές τις πληροφορίες για να βελτιώσετε τις προσπάθειες CRM σας κάθε φορά.
Για παράδειγμα, ένας καλός φίλος είναι κάποιος που είναι πάντα εκεί για σένα, όταν τον χρειάζεσαι.Κωδικός QR για τον χώρο σπασας επιτρέπει να δείτε τον αριθμό των σάρωσεων στις περιοχές όπου αναρτήσατε τους κωδικούς σας, τους σαρωτές συσκευών που χρησιμοποιήθηκαν, και ακόμη το ποσοστό αναπήδησης του ιστότοπού σας.
Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να συνεχίσετε να βελτιώνεστε και να επαναλαμβάνετε μέχρι να μπορείτε να επανεπικεντρώσετε εκείνους που έχουν ήδη συμμετάσχει και να τους διατηρήσετε ως πιστούς πελάτες.
Ενημερώστε τους κωδικούς QR όπως απαιτείται.
Αν η ζωή σου είναι μικρή, το πρόβλημα δεν είναι η ζωή - είναι η συνήθειά σου.πληροφορίες ή δράση που σχετίζεται με έναν κωδικό QRαλλαγές, ενημερώστε τον κώδικα αναλόγως. Δυναμικοί κωδικοί QR μπορούν να χρησιμοποιηθούν όσο χρειάζεστε και μπορείτε να αλλάζετε τις πληροφορίες ανά πάσα στιγμή.
Ακολουθώντας αυτές τις βέλτιστες πρακτικές, οι επιχειρήσεις μπορούν να ενσωματώσουν αποτελεσματικά τους κωδικούς QR στη στρατηγική CRM τους και να δημιουργήσουν καλύτερη επικοινωνία και συμμετοχή πελατών κάθε φορά.
Βελτιώστε τη στρατηγική διαχείρισης των πελατών σας χρησιμοποιώντας κωδικούς QR.
Ένας κωδικός QR για τη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες (CRM) μπορεί να είναι πολύτιμος για τη βελτίωση των σχέσεών σας με τους πελάτες. Η δυνατότητά τους να παρέχουν άμεση πρόσβαση σε δεδομένα με μία σάρωση τους καθιστά ένα ψηλής κατηγορίας ψηφιακό εργαλείο.
Οι πελάτες μπορούν γρήγορα και εύκολα να σκανάρουν τους κωδικούς QR με τα smartphones τους, κάνοντας απλό το να αλληλεπιδράσουν με την επιχείρησή σας και να δουν πληροφορίες.
Οι κωδικοί QR μπορούν να χρησιμοποιηθούν και από μια ποικίλη πελατειακή βάση επειδή μια μεγάλη ποικιλία συσκευών και πλατφορμών τους υποστηρίζουν.
Ένα άλλο πλεονέκτημα των κωδικών QR είναι η ευελιξία τους. Οι εταιρείες μπορούν να χρησιμοποιούν κωδικούς QR σε διάφορες ρυθμίσεις, από καταστήματα και υλικά μάρκετινγκ έως εκδηλώσεις και online κανάλια.
Τους κάνει ένα ευέλικτο και προσαρμόσιμο εργαλείο για τη βελτίωση των προσπαθειών CRM.
Χρησιμοποιώντας το Δημιουργό Ελεύθερων Κωδικών QR, οι επιχειρήσεις μπορούν να βελτιστοποιήσουν την επικοινωνία, να συγκεντρώσουν πολύτιμα δεδομένα πελατών και να βελτιώσουν συνολικά την εμπειρία του πελάτη. Η προσθήκη τους στο εργαλειοθήκη CRM σας αξίζει απόλυτα.
Συχνές Ερωτήσεις
Τι είναι ένας κωδικός QR για την ικανοποίηση των πελατών;
Οι επιχειρήσεις στον κλάδο της φιλοξενίας και των υπηρεσιών θα επωφεληθούν σημαντικά από έναν κωδικό QR έρευνας.
Δώστε στους πελάτες σας τη δυνατότητα να απαντήσουν στη σελίδα της ικανοποίησης του πελάτη ή των κριτικών στο κινητό τους τηλέφωνο. Είναι βολικό γι' αυτούς να αφιερώσουν χρόνο να αφήσουν θετικές και ενθουσιώδεις κριτικές.
Καθώς τα χαρτογραφικά ερωτηματολόγια μπορεί εύκολα να ξεχαστούν ή να αγνοηθούν, η παροχή ενός κωδικού QR ερωτηματολογίου είναι ο καλύτερος τρόπος για να λάβετε περισσότερες θετικές κριτικές στην επιχείρησή σας ή στο κατάστημά σας.
Ποια είναι τα οφέλη των κωδικών QR για τους πελάτες;
Η επιλογή να παρέχετε κωδικούς QR στους πελάτες για κάθε τους ανάγκη - είτε πρόκειται για έρευνες, ελέγχους εισόδου ή αυτοεξυπηρέτηση πληρωμών - δείχνει ότι το κατάστημά σας ενδιαφέρεται αρκετά για να προχωρήσει ένα βήμα παραπάνω για τους ανθρώπους που θέλουν να κάνουν τα πράγματα πιο γρήγορα και με τον δικό τους τρόπο.
Τα QR κώδικες είναι ένα διαδραστικό και βολικό εργαλείο που διευκολύνει τις ανάγκες των πελατών σας με τη δική τους άνεση.
