Co to jest kod QR zarządzania relacjami z klientami (CRM)?
Ten kod QR jest bezpośrednio powiązany z systemem CRM. Po zeskanowaniu smartfonem zapewnia dostęp do bazy danych klientów lub wykonuje określoną akcję w systemie.
Firma może tworzyć spersonalizowane kody QR dla informacji i szczegółów dotyczących każdego klienta znajdujących się w bazie danych CRM.
Marki mogą również używać kodów QR, aby klienci mogli zostawić recenzje, pomagając im zbierać cenne informacje i ulepszać swoje produkty lub usługi.
Inny sposób na zachęcenie klientów do większego zaangażowania to programy lojalnościowe. Możesz zachęcić ich do skanowania kodu QR przy każdym zakupie, aby zdobywać nagrody lub punkty na przyszłe zniżki.
Dynamiczne kody QR mogą szczególnie pomóc firmom śledzić nawyki zakupowe klientów i dostosowywać swoje wysiłki marketingowe odpowiednio.
Jaki to jest dynamiczny kod QR.Możesz zapytać. W skrócie, są to kody QR, które można edytować nawet po ich wygenerowaniu, co czyni je idealnymi do CRM, narzędzi i innych powiązanych systemów.
Małe przedsiębiorstwa bez strony internetowej umożliwiającej płatności mogą przyjmować płatności online za pomocą kodu QR, przekierowując klientów na zabezpieczoną stronę płatności i rezerwacji usług.
Najlepsze zastosowania kodów QR CRM
Bądź kreatywny w pełnym wykorzystaniu kodów QR w swojej strategii marketingowej.strategie zaangażowania klientaOto jak możesz wykorzystać kody QR jako narzędzia do zarządzania relacjami z klientami:
Spersonalizowane kody QR identyfikacji
Firmy mogą tworzyć unikalne kody QR dla każdego profilu klienta połączonego z ich systemem CRM. Umożliwia to łatwy dostęp i aktualizację informacji klienta.
Te kody QR dla recepcjonistów dodają do ekskluzywności twojej firmy i sprawiają, że każdy klient czuje się wyjątkowy dzięki własnej interaktywnej identyfikacji dostosowanej specjalnie dla niego.
Najlepszym przykładem tego jest sposób, w jaki linie lotnicze w głównych miastach na całym świecie używają kodów QR, aby pomóc pasażerom łatwo przejść przez kontrolę imigracyjną.
Mogą odpowiedzieć na stronie identyfikacyjnej, gdy stoją w kolejce, i do czasu dotarcia do skanera lub oficera imigracyjnego, już wypełnili ankietę na swoich smartfonach.
Tylko jedno skanowanie i są już na bramkach wejściowych.
Kody QR do programów lojalnościowych
Klienci mogą skanować produkty za pomocą aplikacji mobilnej.Strategie kodów QR dla zaangażowania klientów w handlu detalicznymi programy lojalnościowe przy każdym zakupie, aby zdobyć nagrody lub punkty na przyszłe rabaty.
Ta strategia zachęca do powtarzających się klientów i pozwala menedżerom śledzić nawyki zakupowe klientów.
Marki mogą użyć kodu QR do zbierania opinii klientów poprzez ankiety lub platformy do recenzji, takie jak Google Forms, w celu poprawy satysfakcji klientów.
W jednym skanie konsumenci mogą natychmiast uzyskać dostęp do formularza do pozostawienia swoich komentarzy. Nie ma potrzeby korzystania z papierowego formularza, co może być dość żmudne. Mogą łatwo odpowiedzieć na formularze zaraz po zeskanowaniu kodu.
Kod QR do celów marketingowych i komunikacyjnych
Firmy mogą używać kodów QR do wysyłania spersonalizowanych wiadomości marketingowych lub informacji dla klientów.
Na przykład, firma może użyć kodu QR, aby wysłać specjalną ofertę lub ogłoszenie bezpośrednio na telefon klienta.
To sprawi, że klient będzie ciekawy co znajdzie po zeskanowaniu, zapewniając, że zaangażuje się z kodem QR.
Rejestracja na wydarzenie i sprzedaż biletów
Istnieje rejestracja wydarzeń i sprzedaż biletów za pomocą kodu QR, co ułatwia klientom dostęp do informacji o wydarzeniu i wymianę biletów.
Możesz dodać krótkie filmy zwiastunowe, aby wzbudzić podniecenie związane z nadchodzącym wydarzeniem, a inni mogą łatwo udostępniać to innym osobom, które mogą być zainteresowane.
Kody QR można wykorzystać do płatności zbliżeniowych, pozwalając klientom dokonywać zakupów poprzez zeskanowanie kodu za pomocą telefonu.
Oczywiście, większość klientów teraz preferuje transakcje bezgotówkowe, ponieważ są one bardziej bezpieczne i wygodne.
W rzeczywistości „prawdziwe” życie nie jest takie jak w filmach.52% kupujących online decyduje się na zakup produktów po przeczytaniu pozytywnych recenzji.Raport zakupy zagraniczne" i transakcje bezgotówkowe mają wzrosnąć zgodnie z prognozą Capgemini World Payments Report 2023 o 15% roczną stopą wzrostu skumulowaną (CAGR) w okresie prognozy 2022-2027.
Pomaga również to, że rośnie popyt na korzystanie z "portfeli, płatności kodem QR, płatności A2A i inne" na całym świecie.
Korzyści korzystania z kodu QR w zarządzaniu relacjami z klientem
Oto, co otrzymasz podczas korzystania z tej aplikacji:Kod QR dla obsługi klienta i wsparciaNie przypisuj nikomu więcej odpowiedzialności za swoje szczęście niż sobie samemu.
Usprawniona komunikacja
Z jednym skanowaniem kodu QR klienci mogą natychmiast skontaktować się z obsługą klienta, aby poprosić o pomoc, monitorować swoją dostawę lub wysłać e-mail.
To daje Twojej firmie ogromne oszczędności w pracy ludzkiej i zbędnym oprogramowaniu do komunikacji. Skentralizowana komunikacja może być łatwo przeprowadzona za pomocą jednego dynamicznego kodu QR.
Jedną z jego najlepszych funkcji jest to, że jest to edytowalny rodzaj kodu, więc jeśli musisz zaktualizować lub edytować jakiekolwiek informacje, możesz to zrobić. Możesz nadal korzystać z niego w miarę potrzeby.
Zbieranie danych klientów
Jak skuteczny jest Twój kod QR dla zarządzania relacjami z klientem? Oprócz opinii i nawyków zakupowych, możesz także śledzić aktywność skanowania swojej grupy docelowej za pomocą dynamicznych kodów QR.
Zrozum swoich klientów. Ta zaawansowana funkcja oferuje wskazówki, które możesz wykorzystać do poprawy swoich kampanii, takie jak lokalizacja skanowania, liczba skanów, rodzaje urządzeń i wskaźnik odrzuceń Twojej strony.
Kod QR do satysfakcji klienta
Wyobraź sobie mieć wszystko, czego potrzebujesz w jednym skanowaniu. Kody QR mogą ułatwić ludziom zapoznanie się i interakcję z twoją marką, co prowadzi do lepszego ogólnego doświadczenia klienta.
Możesz utworzyć kod QR strony docelowej, który kieruje skanerów do pojedynczej witryny, gdzie mogą znaleźć formularz ankiety, stronę recenzji lub linki do mediów społecznościowych i zamieścić entuzjastyczne opinie na temat swojego doświadczenia.
Zwiększona wydajność
Ile razy byłeś na wydarzeniu, gdzie kody QR są głównym narzędziem identyfikacji? To dość szybkie i wygodne, prawda?
Dzięki temu kodowi QR dla obsługi klienta możesz zautomatyzować i zoptymalizować swoje procesy, takie jak rejestracja na wydarzenie i sprzedaż biletów. To ogromne zwycięstwo dla Twoich klientów i jedno mniej duże wydatki dla Twojej firmy.
Długoterminowe cięcia kosztów
Mów o skutecznym i długoterminowym cięciu kosztów bez utraty jakości usług. W rzeczywistości nawet poprawia to jakość usług o większy margines.
Kody QR pomagają zmniejszyć potrzebę materiałów papierowych i ręcznego wprowadzania danych, co prowadzi do znacznie większych oszczędności rocznie.
Jak stworzyć własny kod QR CRM za pomocą darmowego generatora kodów QR.
Wystarczy postępować zgodnie z tymi prostymi krokami, aby rozpocząć:
- Idź do kina.Darmowy generator kodów QRonline.
- Wybierz rozwiązanie kodu QR, które chcesz użyć.
- Dołącz szczegóły niezbędne do kontynuacji.
- Wygeneruj kod QR
- Dostosuj wygląd strony.Projektowanie kodów QRpoprzez dodanie kolorów, zmianę ramy i kształtu oka, dodanie logo marki oraz zachętę do działania.
- Przetestuj skanowanie swojego kodu QR, aby sprawdzić, czy działa.
- Pobierz, wydrukuj i wdroż swój kod QR.
Oto kilka najlepszych praktyk dotyczących korzystania z kodów QR w CRM:
Upewnij się, że kod QR jest łatwy do zeskanowania
To obejmuje użycie ciemnych kolorów dla wzoru i jasnych kolorów dla tła. Musisz również użyć odpowiedniego rozmiaru dla miejsca, w którym go umieścisz.
Zbadaj odpowiedni rozmiar kodu QR i drukarkę do użytku, abyś nigdy nie stracił jakości swoich kampanii.
Zawsze przetestuj kod QR przed jego wdrożeniem.
Jaka jest przekonująca kampania obsługi klienta bez upewnienia się, że jest naprawdę możliwa do zeskanowania?
Zanim wydrukujesz te plakaty, ulotki, stoły reklamowe, formularze ankiety i inne, upewnij się, że działają poprawnie i łączą się z właściwymi informacjami lub działaniami.
Zapewnij jasne wezwanie do działania.
Aby zachęcić klientów do zeskanowania kodu QR, stosuj jedną z poniższych praktyk:Najlepsze praktyki dotyczące kodów QR—zawierać CTA. Upewnij się, że jest im jasne, co powinni zrobić, na przykład „Zeskanuj, aby skorzystać z oferty specjalnej” lub „Zeskanuj, aby otrzymać kupon”.
Użyj zaufanego generatora kodów QR
Użyj niezawodnego i bezpiecznego darmowego generatora kodów QR, aby wygenerować kod QR zawierający Twoje dane.
Bezpieczeństwo danych kodów QR powinno być traktowane z najwyższą wagą. Użyj oprogramowania certyfikowanego zgodnie z normą ISO, aby upewnić się, że Twoja firma jest chroniona przed ewentualnymi atakami cybernetycznymi.
Monitorować i analizować wykorzystanie kodów QR.
Śledź, jak i kiedy klienci korzystają z Twoich kodów QR. Wykorzystaj tę informację, aby każdorazowo ulepszyć swoje działania CRM.
Na przykład, nauczyciel może dać uczniom zadanie domowe, aby napisali wypracowanie na temat swojej ulubionej książki.Kod QR dla spaPozwala ci zobaczyć liczbę skanów w obszarach, w których umieściłeś swoje kody, używane skanery urządzeń, a nawet wskaźnik odrzuceń na twojej stronie internetowej.
W ten sposób możesz ciągle doskonalić i iterować, aż będziesz mógł ponownie zaadresować tych, którzy już zaangażowali się, i zachować ich jako lojalnych klientów.
Zaktualizuj kody QR w razie potrzeby
Jeśli to jest to, co sprawia, że czujesz się dobrze, to trzymaj się tego.informacja lub działanie związane z kodem QRzmiany, zaktualizuj kod odpowiednio. Dynamiczne kody QR można używać tak długo, jak jest to potrzebne, i można dowolnie zmieniać informacje.
Poprzez stosowanie tych najlepszych praktyk, firmy mogą skutecznie włączyć kody QR do swojej strategii CRM i tworzyć lepszą komunikację i zaangażowanie klienta za każdym razem.
Wzmacniaj swoją strategię zarządzania relacjami z klientami, korzystając z kodów QR.
Kod QR dla zarządzania relacjami z klientami (CRM) może być wartościowy dla poprawy relacji z klientami. Ich zdolność do zapewnienia natychmiastowego dostępu do danych za pomocą jednego skanu czyni je narzędziem cyfrowym najwyższej klasy.
Klienci mogą szybko i łatwo skanować kody QR za pomocą swoich smartfonów, co pozwala im łatwo zaangażować się w interakcję z Twoim biznesem i przeglądać informacje.
Kody QR mogą być również używane przez różnorodną grupę klientów, ponieważ wiele urządzeń i platform je obsługuje.
Kolejną zaletą kodów QR jest ich wszechstronność. Firmy mogą używać kodów QR w różnych ustawieniach, począwszy od witryn sklepowych i materiałów marketingowych, aż do wydarzeń i kanałów online.
To sprawia, że są one elastycznym i dostosowującym się narzędziem do poprawy działań CRM.
Dzięki korzystaniu z darmowego generatora kodów QR, firmy mogą usprawnić komunikację, zbierać cenne dane klientów i zwiększyć ogólną jakość obsługi klienta. Dodanie ich do swojego zestawu narzędzi CRM jest zdecydowanie warte uwagi.
Często zadawane pytania
Jaki jest kod QR dla satysfakcji klienta?
Przedsiębiorstwa z branży usług i hotelarstwa będą znacznie korzystać z kodu QR ankiety.
Daj swoim klientom możliwość odpowiedzi na stronie satysfakcji klienta lub opinii na ich telefonach komórkowych. Jest to dla nich wygodne, aby mogli poświęcić czas na pozostawienie pozytywnych, entuzjastycznych opinii.
Ponieważ papierowe ankiety łatwo mogą być zapomniane lub lekceważone, udostępnianie kodu QR ankiety jest najlepszym sposobem na uzyskanie większej liczby pozytywnych opinii o Twojej firmie lub placówce.
Jakie są korzyści korzystania z kodów QR dla klientów?
Opcja dostarczania klientom kodów QR na każdą potrzebę - czy to ankiety, zameldowania czy płatności samoobsługowe - pokazuje, że Twój lokal troszczy się o to, aby pójść dodatkowy krok dla osób, które chcą działać szybciej i na własny sposób.
Kody QR są interaktywnym i wygodnym narzędziem do ułatwienia potrzeb klientów w ich własnej wygodzie.
