Apakah kod QR pengurusan hubungan pelanggan (CRM)?
Kod QR ini secara langsung dikaitkan dengan sistem CRM. Apabila dipindai dengan telefon pintar, ia memberikan akses kepada pangkalan data pelanggan atau melakukan tindakan tertentu dalam sistem.
Sebuah perniagaan boleh mencipta kod QR yang dipersonakan untuk maklumat dan butiran setiap pelanggan dalam pangkalan data CRM-nya.
Jenama juga boleh menggunakan kod QR untuk pelanggan meninggalkan ulasan, membantu mereka mengumpul pandangan berharga dan meningkatkan produk atau perkhidmatan mereka.
Satu cara lain untuk meningkatkan pelanggan anda adalah melalui program kesetiaan. Anda boleh menggalakkan mereka untuk mengimbas kod QR setiap kali pembelian untuk mendapatkan ganjaran atau mata ganjaran untuk diskaun pada masa hadapan.
Kod QR dinamik boleh membantu perniagaan mengesan tabiat pembelian pelanggan dan menyesuaikan usaha pemasaran mereka secara sesuai.
Apakah kod QR dinamikAnda mungkin bertanya. Secara ringkasnya, ini adalah kod QR yang boleh diedit walaupun selepas dijana, menjadikannya sesuai untuk CRM, alat, dan sistem berkaitan lain.
Perniagaan kecil tanpa laman web yang membenarkan pembayaran boleh menerima pembayaran atas talian dengan menggunakan kod QR, mengalihkan pelanggan ke laman pembayaran yang selamat dan tempahan perkhidmatan.
Penggunaan terbaik kod QR CRM
Kreatiflah dalam menggunakan sepenuhnya kod QR untuk pemasaran anda.strategi keterlibatan pelangganBegini cara anda boleh menggunakan kod QR sebagai alat pengurusan hubungan pelanggan:
Kod QR Pengenalan Peribadi
Perniagaan boleh mencipta kod QR unik untuk setiap profil pelanggan yang dikaitkan dalam sistem CRM mereka. Ini membolehkan akses mudah dan pengemaskinian maklumat pelanggan.
Kod QR ini untuk penerima tambah nilai eksklusiviti syarikat anda dan menjadikan setiap pelanggan berasa istimewa dengan pengenalan interaktif tersuai untuk mereka.
Contoh terbaik untuk ini adalah bagaimana syarikat penerbangan di bandar-bandar besar di seluruh dunia menggunakan kod QR untuk membantu penumpang melepasi imigresen dengan mudah.
Mereka boleh menjawab halaman pengenalan sementara mereka berbaris, dan pada masa mereka sampai ke scanner atau pegawai imigresen, mereka sudahpun menyelesaikan soal selidik di telefon pintar mereka.
Hanya satu imbasan, dan mereka sudah menuju ke pintu masuk pengesahan.
Kod QR untuk program kesetiaan
Pelanggan boleh mengimbas kod QR untuk melihat menu restoran dan membuat pesanan makanan secara dalam talian.Strategi kod QR untuk melibatkan pelanggan runcitdan program kesetiaan setiap kali pembelian untuk mendapatkan ganjaran atau mata ganjaran untuk diskaun masa depan.
Strategi ini menggalakkan pelanggan yang berulang dan membolehkan pengurus untuk mengesan tabiat pembelian pelanggan.
Jenama boleh menggunakan kod QR untuk kepuasan pelanggan bagi mengumpul maklum balas pelanggan melalui tinjauan atau platform ulasan seperti Borang Google.
Dalam satu imbasan, pengguna boleh dengan serta-merta mengakses borang untuk meninggalkan komen mereka. Tiada keperluan untuk borang kertas, yang boleh agak membosankan. Mereka boleh dengan mudah menjawab borang anda sebaik sahaja mengimbas kod.
Kod QR untuk pemasaran dan komunikasi
Perniagaan boleh menggunakan kod QR untuk menghantar mesej pemasaran yang dipersonalkan atau kemas kini pelanggan.
Contohnya, sebuah syarikat mungkin menggunakan kod QR untuk menghantar tawaran istimewa atau pengumuman terus kepada telefon pelanggan.
Ini akan membuat pelanggan menjadi ingin tahu tentang apa yang mereka akan temui apabila mereka mengimbasnya, memastikan bahawa mereka akan berinteraksi dengan kod QR tersebut.
Pendaftaran acara dan tiket
Terdapat pendaftaran acara dan tiket QR code yang boleh anda gunakan juga, menjadikannya mudah bagi pelanggan untuk mengakses maklumat acara dan menebus tiket.
Anda boleh menambah video teaser untuk memberi mereka kegembiraan tentang acara yang akan datang, dan mereka boleh berkongsi dengan mudah dengan orang lain yang mungkin berminat juga.
Kod QR boleh digunakan untuk pembayaran tanpa sentuhan, membenarkan pelanggan membuat pembelian dengan mengimbas kod menggunakan telefon mereka.
Tentu sahaja, kebanyakan pelanggan kini lebih suka urus niaga tanpa tunai kerana ia lebih selamat dan mudah.
Sebenarnya, "tidak apa" adalah jawapan yang lazim untuk situasi tersebut.52% daripada pembeli dalam talianLaporan berbelanja secara antarabangsa,” dan transaksi bukan tunai dijangka akan berkembang pada kadar Pertumbuhan Tahunan Kompaun (CAGR) 15% untuk tempoh ramalan 2022-2027, mengikut Laporan Pembayaran Dunia 2023 oleh Capgemini.
Ia juga membantu bahawa terdapat permintaan yang semakin meningkat untuk penggunaan "wallets, pembayaran kod QR, pembayaran A2A, dan banyak lagi" di seluruh dunia.
Manfaat menggunakan kod QR untuk pengurusan hubungan pelanggan
Inilah yang akan anda dapatkan apabila menggunakan perkhidmatan ini:Kod QR untuk perkhidmatan pelanggan dan sokonganTolong jangan menelefon saya.
Komunikasi yang disusun dengan baik
Dengan sekali imbas kod QR, pelanggan boleh terus berhubung dengan sokongan pelanggan anda untuk meminta bantuan, memantau penghantaran mereka, atau menghantar emel.
Ini memberikan syarikat anda jimat besar dalam tenaga kerja dan perisian komunikasi yang tidak perlu. Komunikasi berpusat boleh dilakukan dengan mudah dalam satu kod QR dinamik.
Salah satu ciri terbaiknya adalah ia merupakan jenis kod yang boleh diedit, jadi jika anda perlu mengemaskini atau mengedit sebarang maklumat, anda boleh melakukannya. Anda boleh terus menggunakannya mengikut keperluan.
Pengumpulan data pelanggan
Betapa berkesan QR kod anda untuk pengurusan hubungan pelanggan? Selain daripada maklum balas dan tabiat pembelian, anda juga boleh mengesan aktiviti pemindaan audiens sasaran anda melalui kod QR dinamik.
Fahami pelanggan anda. Ciri maju ini memberikan pandangan yang anda boleh gunakan untuk meningkatkan kempen anda, seperti lokasi imbasan, bilangan imbasan, jenis peranti, dan kadar pantulan halaman anda.
Kod QR untuk kepuasan pelanggan
Bayangkan memiliki segala yang anda perlukan dalam hanya satu imbasan. Kod QR boleh memudahkan orang untuk mengetahui dan berinteraksi dengan jenama anda, membawa kepada pengalaman pelanggan secara keseluruhan yang lebih baik.
Anda boleh mencipta kod QR Laman Pendaratan yang membawa pengimbas ke laman web tunggal di mana mereka boleh mencari borang tinjauan anda, halaman ulasan, atau pautan media sosial dan meninggalkan ulasan positif tentang pengalaman mereka.
Peningkatan kecekapan
Berapa kali anda pergi ke acara di mana kod QR adalah alat utama untuk pengenalan? Ia agak cepat dan mudah, betul?
Melalui ini, kod QR untuk perkhidmatan pelanggan boleh membantu anda mengautomatikkan dan menyusun proses anda, seperti pendaftaran acara dan tiket. Ini adalah kemenangan besar untuk pelanggan anda dan satu lagi perbelanjaan utama kurang untuk perniagaan anda.
Mengurangkan kos jangka panjang
Bincangkan tentang pemotongan kos yang berkesan dan berpanjangan tanpa pernah mengorbankan kualiti perkhidmatan anda. Malah, ia juga meningkatkan perkhidmatan anda dengan kadar yang lebih tinggi.
Kod QR membantu mengurangkan keperluan bahan kertas dan pemasukan data secara manual, menyebabkan penjimatan yang lebih besar setiap tahun.
Bagaimana untuk membuat kod QR CRM kustom dengan Pencipta Kod QR Percuma
Ikut langkah mudah ini untuk memulakan:
- Pergi ke taman.Pembangun Kod QR Percumadalam talian
- Pilih penyelesaian kod QR yang anda ingin gunakan.
- Lampirkan butiran yang diperlukan untuk meneruskan.
- Hasilkan kod QR
- Customize pilihan anda dengan memilih warna dan corak yang anda suka.Rekaan kod QRDengan menambahkan warna, menukar bingkai dan bentuk mata, menambahkan logo jenama, dan panggilan untuk bertindak.
- Uji imbas kod QR anda untuk memeriksa sama ada ia berfungsi.
- Muat turun, cetak, dan gunakan kod QR anda.
Berikut adalah beberapa amalan terbaik untuk menggunakan kod QR CRM:
Pastikan kod QR mudah untuk diimbas.
Ini termasuk menggunakan warna gelap untuk corak dan warna terang untuk latar belakang. Anda juga mesti menggunakan saiz yang sesuai untuk tempat di mana anda akan meletakkannya.
Kaji saiz kod QR yang betul dan pencetak yang digunakan agar anda tidak kehilangan kualiti kempen anda.
Sentiasa uji kod QR sebelum melancarkannya
Apa yang menarik tentang kempen perkhidmatan pelanggan tanpa memastikan ia benar-benar boleh diimbas?
Sebelum anda mencetak poster, risalah, meja lipat, borang tinjauan, dan lain-lain, pastikan mereka berfungsi dengan baik dan terhubung ke maklumat atau tindakan yang betul.
Berikan panggilan tindakan yang jelas
Untuk mengajak pelanggan untuk mengimbas kod QR, amalkan salah satu dari tiga perkara berikut: tawarkan diskaun khas, akses kepada promosi eksklusif, atau jaminan penjimatan wang.Amalan terbaik untuk kod QR—sertakan panggilan tindakan. Jadikan jelas kepada mereka apa yang perlu dilakukan, seperti "Imbas untuk mendapatkan tawaran istimewa" atau "Imbas untuk mendapatkan kupon."
Gunakan pembangkit kod QR yang dipercayai
Gunakan pembangkit kod QR percuma yang boleh dipercayai dan selamat untuk menghasilkan kod QR yang mengandungi data anda.
Keselamatan data Kod QR harus diambil dengan keutamaan yang tertinggi. Gunakan perisian yang disahkan ISO untuk memastikan perniagaan anda dilindungi daripada serangan siber yang mungkin.
Memantau dan menganalisis penggunaan kod QR
Lacak bagaimana dan bila pelanggan suka menggunakan kod QR anda. Gunakan maklumat ini untuk meningkatkan usaha CRM setiap kali.
Sebagai contoh, seekor anjing yang setia akan terus mengejar kereta api yang membawa tuannya meninggalkannya.Kod QR untuk spaMembolehkan anda melihat bilangan imbasan di kawasan di mana anda meletakkan kod anda, pengimbas peranti yang digunakan, dan kadar bounce laman web anda.
Dengan cara ini, anda boleh terus meningkatkan dan mengulang sehingga anda boleh menyasarkan semula mereka yang sudah terlibat dan mengekalkan mereka sebagai pelanggan setia anda.
Kemaskini kod QR mengikut keperluan
Jika anda berjumpa dengan rakan lama, berikan salam kepada mereka.maklumat atau tindakan yang berkaitan dengan kod QRUbah, kemas kini kod tersebut mengikut keperluan. Kod QR dinamik boleh digunakan selama yang anda perlukan, dan anda boleh menukar maklumat pada bila-bila masa.
Dengan mengikuti amalan terbaik ini, perniagaan boleh berkesan menggabungkan kod QR ke dalam strategi CRM mereka dan mencipta komunikasi dan penglibatan pelanggan yang lebih baik setiap kali.
Perkukuhkan strategi pengurusan hubungan pelanggan anda dengan menggunakan kod QR
Satu kod QR untuk pengurusan hubungan pelanggan (CRM) boleh memberi manfaat untuk meningkatkan hubungan anda dengan pelanggan. Keupayaan mereka untuk menyediakan akses data segera dalam satu imbas membuat mereka alat digital teratas.
Pelanggan boleh dengan cepat dan mudah mengimbas kod QR dengan telefon pintar mereka, menjadikannya mudah bagi mereka untuk berinteraksi dengan perniagaan anda dan melihat maklumat.
Kod QR juga boleh digunakan oleh pelanggan yang pelbagai kerana pelbagai peranti dan platform menyokong mereka.
Satu lagi kelebihan kod QR adalah kebolehpakaiannya. Syarikat boleh menggunakan kod QR dalam pelbagai pengaturan, dari kedai dan bahan pemasaran hingga acara dan saluran dalam talian.
Ia menjadikan mereka alat yang fleksibel dan boleh menyesuaikan untuk meningkatkan usaha CRM.
Dengan menggunakan Pengekod QR Code Percuma, perniagaan boleh menyusun komunikasi, mengumpul data pelanggan yang berharga, dan meningkatkan pengalaman pelanggan keseluruhan. Menambahkannya ke dalam perisian CRM anda sangat berbaloi.
Soalan Lazim
Apakah kod QR untuk kepuasan pelanggan?
Perniagaan dalam industri perhotelan dan perkhidmatan akan sangat mendapat manfaat daripada kod QR kaji selidik.
Berikan pelanggan anda pilihan untuk menjawab halaman Kepuasan Pelanggan atau Ulasan anda melalui telefon bimbit. Ia mudah bagi mereka untuk mengambil masa mereka meninggalkan ulasan positif yang memuji.
Kerana kaji selidik kertas mudah dilupakan atau diabaikan, menyediakan kod QR kaji selidik adalah cara terbaik untuk mendapatkan lebih banyak ulasan positif bagi perniagaan atau premis anda.
Apakah manfaat kod QR untuk pelanggan?
Pilihan untuk menyediakan kod QR kepada pelanggan untuk setiap keperluan mereka — sama ada soal selidik, daftar masuk, atau pembayaran sendiri — menunjukkan bahawa pihak pengurusan anda mengambil berat untuk memberikan perkhidmatan lebih kepada individu yang ingin melakukan sesuatu dengan lebih cepat dan cara mereka sendiri.
Kod QR adalah alat interaktif dan mudah yang memudahkan keperluan pelanggan anda dengan keselesaan mereka sendiri.
