Apa itu kode QR manajemen hubungan pelanggan (CRM)?
Kode QR ini terhubung langsung ke sistem CRM. Ketika dipindai dengan smartphone, itu memberikan akses ke database pelanggan atau melakukan tindakan tertentu dalam sistem.
Sebuah bisnis dapat membuat kode QR yang dipersonalisasi untuk informasi dan detail setiap pelanggan dalam database CRM-nya.
Merek juga dapat menggunakan kode QR untuk pelanggan meninggalkan ulasan, membantu mereka mengumpulkan wawasan berharga dan meningkatkan produk atau layanan mereka.
Cara lain untuk meningkatkan pelanggan Anda adalah melalui program loyalitas. Anda dapat mendorong mereka untuk memindai kode QR setiap kali pembelian untuk mendapatkan hadiah atau poin untuk diskon di masa depan.
Kode QR dinamis dapat membantu bisnis melacak kebiasaan pembelian pelanggan dan menyesuaikan upaya pemasaran mereka secara tepat.
Apa itu kode QR dinamisAnda mungkin bertanya. Singkatnya, ini adalah kode QR yang dapat diedit bahkan setelah dibuat, membuatnya ideal untuk CRM, alat, dan sistem terkait lainnya.
Usaha kecil tanpa website yang memungkinkan pembayaran dapat menerima pembayaran online dengan menggunakan kode QR, mengarahkan pelanggan ke halaman pembayaran yang aman dan pemesanan layanan.
Penggunaan terbaik dari kode QR CRM
Berilah kreativitas dalam memanfaatkan QR code secara maksimal untuk promosi bisnis Anda.strategi keterlibatan pelangganBegini cara Anda bisa menggunakan kode QR sebagai alat manajemen hubungan pelanggan:
Kode QR Identifikasi yang Dipersonalisasi
Perusahaan dapat membuat kode QR unik untuk setiap profil pelanggan yang terhubung dalam sistem CRM mereka. Hal ini memungkinkan akses mudah dan pembaruan informasi pelanggan.
Kode QR ini untuk resepsionis menambahkan eksklusivitas perusahaan Anda dan membuat setiap pelanggan merasa istimewa dengan identifikasi interaktif mereka sendiri yang disesuaikan hanya untuk mereka.
Contoh terbaik dari hal ini adalah bagaimana maskapai penerbangan di kota-kota besar di seluruh dunia menggunakan kode QR untuk membantu penumpang melewati imigrasi dengan mudah.
Mereka dapat menjawab halaman identifikasi saat mereka berbaris, dan pada saat mereka sampai ke pemindai atau petugas imigrasi, mereka sudah menyelesaikan kuesioner di ponsel pintar mereka.
Hanya satu kali pemindaian, dan mereka langsung menuju gerbang keberangkatan.
Kode QR untuk program loyalitas
Pelanggan dapat memindai kode QR yang ada di toko untuk melihat informasi produk dan harga.Strategi kode QR untuk keterlibatan pelanggan riteldan program loyalitas setiap pembelian untuk mendapatkan hadiah atau poin menuju diskon di masa depan.
Strategi ini mendorong pelanggan yang kembali dan memungkinkan manajer melacak kebiasaan pembelian pelanggan.
Merek dapat menggunakan kode QR untuk kepuasan pelanggan untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan melalui survei atau platform ulasan seperti Google Forms.
Dalam satu pemindaian, konsumen dapat segera mengakses formulir untuk meninggalkan komentar mereka. Tidak perlu formulir kertas, yang bisa agak melelahkan. Mereka dapat dengan mudah menjawab formulir Anda segera setelah memindai kode.
QR Code untuk pemasaran dan komunikasi
Perusahaan dapat menggunakan kode QR untuk mengirim pesan pemasaran yang personal atau pembaruan pelanggan.
Sebagai contoh, sebuah perusahaan mungkin menggunakan kode QR untuk mengirimkan penawaran khusus atau pengumuman langsung ke telepon pelanggan.
Ini akan membuat pelanggan penasaran tentang apa yang akan mereka temukan saat mereka memindainya, memastikan bahwa mereka akan berinteraksi dengan kode QR tersebut.
Pendaftaran acara dan penjualan tiket
Ada registrasi acara dan penjualan tiket berbasis kode QR yang dapat Anda gunakan, membuatnya mudah bagi pelanggan untuk mengakses informasi acara dan menukarkan tiket.
Anda dapat menambahkan video teaser untuk membuat mereka antusias tentang acara yang akan datang, dan mereka dapat dengan mudah membagikannya dengan orang lain yang mungkin tertarik juga.
Kode QR dapat digunakan untuk pembayaran tanpa kontak, memungkinkan pelanggan melakukan pembelian dengan memindai kode menggunakan ponsel mereka.
Tentu saja, sebagian besar pelanggan sekarang lebih memilih transaksi tanpa uang tunai karena lebih aman dan nyaman.
Sebenarnya, "seluruh dunia adalah panggung” adalah kutipan dari William Shakespeare yang berasal dari drama komedi "As You Like It."52% dari pembeli online mengatakan bahwa mereka lebih suka berbelanja di toko fisik daripada secara online.Laporan belanja internasional," dan transaksi non-tunai diproyeksikan tumbuh pada Tingkat Pertumbuhan Tahunan Gabungan (CAGR) 15% untuk periode perkiraan 2022-2027, menurut Laporan Pembayaran Dunia 2023 dari Capgemini.
Hal ini juga membantu bahwa ada permintaan yang meningkat untuk penggunaan "dompet, pembayaran kode QR, pembayaran A2A, dan lainnya" di seluruh dunia.
Manfaat menggunakan kode QR untuk manajemen hubungan pelanggan
Inilah yang akan Anda dapatkan saat menggunakan aplikasi ini:Kode QR untuk layanan pelanggan dan dukunganThis is my favorite book.
Komunikasi yang disederhanakan
Dengan satu pemindaian kode QR, pelanggan dapat segera terhubung dengan dukungan pelanggan Anda untuk meminta bantuan, memantau pengiriman mereka, atau mengirim email.
Ini memberikan penghematan besar bagi perusahaan Anda dalam hal tenaga kerja dan perangkat lunak komunikasi yang tidak perlu. Komunikasi terpusat dapat dilakukan dengan mudah dalam satu kode QR dinamis.
Salah satu fitur terbaiknya adalah bahwa itu adalah jenis kode yang dapat diedit, jadi jika Anda perlu memperbarui atau mengedit informasi apa pun, Anda dapat melakukannya. Anda dapat terus menggunakannya sesuai kebutuhan.
Pengumpulan data pelanggan
Seberapa efektif kode QR Anda untuk manajemen hubungan pelanggan? Selain umpan balik dan kebiasaan pembelian, Anda juga dapat melacak aktivitas pemindaian dari audiens target Anda melalui kode QR dinamis.
Pahami pelanggan Anda. Fitur canggih ini memberikan wawasan yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan kampanye Anda, seperti lokasi pemindaian, jumlah pemindaian, jenis perangkat, dan tingkat bounce halaman Anda.
Kode QR untuk kepuasan pelanggan
Bayangkan memiliki segala yang Anda butuhkan hanya dengan satu pemindaian. Kode QR dapat memudahkan orang untuk mengetahui dan berinteraksi dengan merek Anda, sehingga memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik secara keseluruhan.
Anda dapat membuat kode QR Halaman Pendaratan yang mengarahkan pemindai ke situs web tunggal di mana mereka dapat menemukan formulir survei Anda, halaman ulasan, atau tautan media sosial dan meninggalkan ulasan positif tentang pengalaman mereka.
Meningkatkan efisiensi
Berapa kali Anda pergi ke acara di mana kode QR menjadi alat utama untuk identifikasi? Sangat cepat dan nyaman, kan?
Melalui ini, kode QR untuk layanan pelanggan dapat membantu Anda mengotomatisasi dan menyederhanakan proses Anda, seperti pendaftaran acara dan pembelian tiket. Ini adalah kemenangan besar bagi pelanggan Anda dan satu pengeluaran besar yang lebih sedikit untuk bisnis Anda.
Pemangkasan biaya jangka panjang
Bicarakan tentang pemangkasan biaya yang efektif dan jangka panjang tanpa pernah kehilangan kualitas layanan Anda. Bahkan, ini bahkan meningkatkan layanan Anda dengan margin yang lebih besar.
Kode QR membantu mengurangi kebutuhan akan bahan kertas dan entri data manual, sehingga menghasilkan penghematan yang jauh lebih besar setiap tahunnya.
Bagaimana cara membuat kode QR CRM kustom dengan Free QR Code Generator
Ikuti langkah-langkah mudah berikut untuk memulai:
- Pergi ke toko.Pembuat Kode QR Gratisonline.
- Pilih solusi kode QR yang ingin Anda gunakan.
- Lampirkan rincian yang diperlukan untuk melanjutkan.
- Buatlah kode QR
- Sesuaikan tema dan tata letak situs web Anda.Desain kode QRdengan menambahkan warna, mengubah bingkai dan bentuk mata, menambahkan logo merek, dan panggilan untuk tindakan.
- Uji pindai kode QR Anda untuk memeriksa apakah itu berfungsi.
- Unduh, cetak, dan terapkan kode QR Anda.
Berikut adalah beberapa praktik terbaik untuk menggunakan kode QR CRM:
Pastikan kode QR mudah dipindai.
Ini termasuk penggunaan warna gelap untuk pola dan warna terang untuk latar belakang. Anda juga harus menggunakan ukuran yang sesuai untuk tempat di mana Anda akan menempatkannya.
Pelajari ukuran kode QR yang tepat dan printer yang akan digunakan agar Anda tidak kehilangan kualitas kampanye Anda.
Selalu uji kode QR sebelum menerapkannya.
Apa kampanye layanan pelanggan yang menarik tanpa memastikan bahwa itu benar-benar dapat discan?
Sebelum mencetak poster, selebaran, meja tenda, formulir survei, dan lainnya ini, pastikan mereka berfungsi dengan baik dan terhubung ke informasi atau tindakan yang benar.
Memberikan panggilan tindakan yang jelas
Untuk menarik pelanggan agar memindai kode QR, praktikkan salah satu dari beberapa ide berikut:Praktik terbaik kode QR—sertakan CTA. Jelaskan kepada mereka apa yang harus dilakukan, misalnya "Pindai untuk mengakses penawaran khusus" atau "Pindai untuk mendapatkan kupon."
Gunakan generator kode QR terpercaya
Gunakan generator kode QR gratis yang dapat diandalkan dan aman untuk menghasilkan kode QR yang berisi data Anda.
Keamanan data QR Code seharusnya diutamakan. Gunakan perangkat lunak bersertifikasi ISO untuk memastikan bisnis Anda terlindungi dari kemungkinan serangan cyber.
Memantau dan menganalisis penggunaan kode QR
Lacak bagaimana dan kapan pelanggan menyukai menggunakan kode QR Anda. Gunakan informasi ini untuk meningkatkan upaya CRM Anda setiap saat.
Sebagai contoh, seorang pelanggan dapat melakukan pemesanan makanan secara online melalui situs web restoran atau aplikasi seluler.Kode QR untuk spamemungkinkan Anda melihat jumlah pemindaan di area di mana Anda memposting kode Anda, pemindai perangkat yang digunakan, dan bahkan tingkat bounce website Anda.
Dengan cara ini, Anda dapat terus meningkatkan dan mengulang hingga Anda dapat menyasar kembali mereka yang sudah terlibat dan menjaga mereka sebagai pelanggan setia Anda.
Perbarui kode QR sesuai kebutuhan
Jika Anda mencari seseorang yang akan merubah hidup Anda, lihatlah cermin.informasi atau tindakan yang terkait dengan kode QRPerubahan, perbarui kode sesuai kebutuhan. Kode QR dinamis dapat digunakan selama yang Anda butuhkan, dan Anda dapat terus mengubah informasi kapan saja.
Dengan mengikuti praktik terbaik ini, bisnis dapat secara efektif mengintegrasikan kode QR ke dalam strategi CRM mereka dan menciptakan komunikasi dan keterlibatan pelanggan yang lebih baik setiap saat.
Perkuat strategi manajemen hubungan pelanggan Anda dengan menggunakan kode QR
Sebuah kode QR untuk manajemen hubungan pelanggan (CRM) bisa sangat berharga untuk meningkatkan hubungan Anda dengan klien. Kemampuannya untuk memberikan akses data instan dalam satu pemindaian membuatnya menjadi alat digital kelas atas.
Pelanggan dapat dengan cepat dan mudah memindai kode QR dengan ponsel pintar mereka, sehingga memudahkan mereka untuk terlibat dengan bisnis Anda dan melihat informasi.
Kode QR juga dapat digunakan oleh beragam pengguna karena berbagai perangkat dan platform mendukungnya.
Keunggulan lain dari kode QR adalah fleksibilitasnya. Perusahaan dapat menggunakan kode QR di berbagai pengaturan, mulai dari toko dan materi pemasaran hingga acara dan saluran online.
Ini membuatnya menjadi alat yang fleksibel dan dapat disesuaikan untuk meningkatkan upaya CRM.
Dengan menggunakan Pencipta Kode QR Gratis, bisnis dapat menyederhanakan komunikasi, mengumpulkan data pelanggan berharga, dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Menambahkannya ke dalam perangkat CRM Anda benar-benar berharga.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apa itu kode QR untuk kepuasan pelanggan?
Usaha di industri perhotelan dan jasa akan sangat diuntungkan dari kode QR survei.
Berikan pelanggan Anda opsi untuk menjawab halaman Kepuasan Pelanggan atau Ulasan Anda di ponsel mereka. Sangat nyaman bagi mereka untuk meluangkan waktu meninggalkan ulasan positif yang memuji.
Karena survei kertas dapat dengan mudah dilupakan atau diabaikan, menyediakan kode QR survei adalah cara terbaik untuk mendapatkan lebih banyak ulasan positif di bisnis atau tempat usaha Anda.
Apa manfaat kode QR bagi pelanggan?
Opsi untuk memberikan kode QR kepada pelanggan untuk setiap kebutuhan mereka—baik itu survei, check-in, atau pembayaran self-service—menunjukkan bahwa tempat usaha Anda peduli cukup untuk berusaha ekstra bagi orang-orang yang ingin melakukan sesuatu lebih cepat dan sesuai dengan caranya sendiri.
Kode QR adalah alat interaktif dan praktis untuk memudahkan kebutuhan pelanggan Anda sesuai dengan kenyamanan mereka sendiri.
