ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) QR कोड क्या है?
यह QR कोड सीआरएम सिस्टम से सीधे जुड़ा हुआ है। स्मार्टफोन से स्कैन करने पर यह ग्राहक डेटाबेस तक पहुंच प्रदान करता है या सिस्टम में एक विशिष्ट क्रिया का प्रदर्शन करता है।
एक व्यापार किसी भी ग्राहक की जानकारी और विवरण के लिए व्यक्तिगत QR कोड बना सकता है जो उसके CRM डेटाबेस के भीतर होता है।
ब्रांड्स भी ग्राहकों को समीक्षा छोड़ने के लिए क्यूआर कोड का उपयोग कर सकते हैं, जिससे उन्हें मूल्यवान अंतर्दृष्टि इकट्ठा करने और उनके उत्पादों या सेवाओं को सुधारने में मदद मिल सकती है।
अपने ग्राहकों को बढ़ाने का एक और तरीका वफादारी कार्यक्रमों के माध्यम से है। आप उन्हें प्रोत्साहित कर सकते हैं कि प्रत्येक खरीद पर एक QR कोड स्कैन करें ताकि वे भविष्य के डिस्काउंट के लिए पुरस्कार या अंक कमाएं।
डायनेमिक QR कोड विशेष रूप से व्यवसायों को ग्राहकों की खरीदारी आदतों का पता लगाने में मदद कर सकते हैं और उनके विपणन प्रयासों को उसी अनुसार डिज़ाइन करने में सहायक हो सकते हैं।
डायनामिक क्यूआर कोड क्या है?आप पूछ सकते हैं। सारांश में, ये QR कोड हैं जिन्हें जनरेट करने के बाद भी संपादित किया जा सकता है, जिन्हें उचित बनाने के लिए, टूल्स और अन्य संबंधित सिस्टमों के लिए।
बिना भुगतान-सक्षम वेबसाइट के छोटे व्यापार ग्राहकों को एक QR कोड का उपयोग करके ऑनलाइन भुगतान स्वीकार कर सकते हैं, ग्राहकों को एक सुरक्षित भुगतान पृष्ठ और बुकिंग सेवाओं पर पुनर्निर्देशित करते हैं।
सीआरएम क्यूआर कोड का सर्वश्रेष्ठ उपयोग
क्यूआर कोड का पूरी तरह से उपयोग करने में रचनात्मक बनें।ग्राहक व्याप्ति रणनीतियाँयहाँ ऐसे तरीके हैं जिन्हें आप ग्राहक संबंध प्रबंधन टूल्स के रूप में QR कोड का उपयोग कर सकते हैं:
व्यक्तिगत पहचान क्यूआर कोड्स
व्यवसाय अपने सीआरएम सिस्टम में लिंक किए गए प्रत्येक ग्राहक प्रोफ़ाइल के लिए विशेष QR कोड बना सकते हैं। इससे ग्राहक जानकारी को आसानी से एक्सेस और अपडेट किया जा सकता है।
ये QR कोड रिसेप्शनिस्ट के लिए आपकी कंपनी की विशेषता में जोड़ते हैं और प्रत्येक ग्राहक को अपने खुद के इंटरैक्टिव पहचान अनुकूलित करके विशेष महसूस कराते हैं।
इसका सबसे अच्छा उदाहरण यह है कि दुनियाभर के मुख्य शहरों में हवाईयाँ QR कोड का उपयोग कैसे करती हैं यात्रियों को आसानी से प्रवेशिका पास करने में मदद के लिए।
जैसे ही वे लाइन में खड़े होते हैं, वे पहचान पृष्ठ का उत्तर दे सकते हैं, और स्मार्टफोन पर पूछने वाले प्रश्नपत्र को पूरा कर चुके होते हैं, और स्कैनर या इम्मीग्रेशन ऑफिसर तक पहुंचते ही।
बस एक स्कैन, और वे बोर्डिंग गेट्स की ओर जा रहे हैं।
लॉयल्टी प्रोग्राम के लिए QR कोड्स
ग्राहक स्कैन कर सकते हैं और ऑर्डर कर सकते हैं।क्यूआर कोड रणनीति खुदरा ग्राहक व्यापारिक संवादऔर प्रत्येक खरीद पर वफादारी कार्यक्रम और पुरस्कार या बवंडर के लिए अंक कमाने के लिए।
यह रणनीति दोहरे ग्राहकों को प्रोत्साहित करती है और प्रबंधकों को ग्राहकों की खरीदारी आदतों का पता लगाने की अनुमति देती है।
ब्रांड्स ग्राहक संतुष्टि के लिए QR कोड का उपयोग कर सकते हैं जिसके माध्यम से ग्राहक सर्वेक्षण या समीक्षा प्लेटफार्म जैसे Google फॉर्म के माध्यम से ग्राहक प्रतिक्रिया जुटा सकते हैं।
एक स्कैन में, उपभोक्ता तुरंत अपनी टिप्पणियाँ छोड़ने का फॉर्म तक पहुंच सकते हैं। किसी पेपर फॉर्म की आवश्यकता नहीं है, जो काफी थकाने वाला हो सकता है। वे कोड स्कैन करने के बाद आपके फॉर्मों के उत्तर आसानी से दे सकते हैं।
मार्केटिंग और संचार के लिए QR कोड
व्यापार QR कोड का उपयोग करके व्यक्तिगत मार्केटिंग संदेश या ग्राहक अपडेट भेज सकते हैं।
उदाहरण के रूप में, एक कंपनी एक कस्टमर के फोन पर सीधे एक विशेष पेशकश या घोषणा भेजने के लिए QR कोड का उपयोग कर सकती है।
यह ग्राहक को उत्सुक बना देगा कि वे स्कैन करते समय क्या मिलेगा, जिससे यह सुनिश्चित होगा कि वे क्यूआर कोड के साथ जुड़ेंगे।
इवेंट पंजीकरण और टिकटिंग
यहाँ एक क्यूआर कोड इवेंट पंजीकरण और टिकटिंग है जिसका आप उपयोग कर सकते हैं, जिससे ग्राहकों को इवेंट सूचना तक पहुँचना और टिकट रिडीम करना आसान हो जाता है।
आप टीज़र वीडियो जोड़ सकते हैं ताकि वे आगामी इवेंट के बारे में उत्साहित हों, और वे इसे आसानी से उन लोगों के साथ साझा कर सकें जो इसमें रुचि रख सकते ह।
क्यूआर कोड का उपयोग कंटेक्टलेस भुगतान के लिए किया जा सकता है, जिससे ग्राहक अपने फोन के साथ कोड स्कैन करके खरीदारी कर सकते हैं।
बिल्कुल, अब अधिकांश ग्राहक कैशलेस लेनदेन को अधिक सुरक्षित और सुविधाजनक मानते हैं।
वास्तव में, "स्वप्नों की दुनिया" एक अद्वितीय और रोमांचक कहानी है।ऑनलाइन खरीदारों में 52%अंतरराष्ट्रीय खरीदारी की रिपोर्ट," और गैर-नकद लेन-देन को 2022-2027 अनुमानित अवधि के लिए 15% का संयुक्त वार्षिक वृद्धि दर (CAGR) के साथ बढ़ाया गया है, अनुसार Capgemini की वर्ल्ड पेमेंट्स रिपोर्ट 2023।
यह भी मदद करता है कि "वॉलेट्स, QR कोड भुगतान, A2A भुगतान और अधिक" का वैश्विक उपयोग के लिए बढ़ती मांग है।
ग्राहक संबंध प्रबंधन के लिए QR कोड का उपयोग करने के लाभ
जब आप Grammarly का उपयोग करते हैं तो आपको क्या मिलेगा, यहां उसकी स्थिति है:ग्राहक सेवा और समर्थन के लिए क्यूआर कोडमुझे एक बड़ा अच्छा घर चाहिए।
सुचारू संचार
एक QR कोड के एक स्कैन के साथ, ग्राहक तुरंत अपने ग्राहक सहायता से जुड़ सकते हैं ताकि मदद के लिए पूछें, अपने वितरण को मॉनिटर करें, या ईमेल भेजें।
यह आपकी कंपनी को मानव संचालन और अनावश्यक संचार सॉफ़्टवेयर में विशाल बचत प्रदान करता है। केंद्रीकृत संचार एक ही गतिशील क्यूआर कोड में आसानी से किया जा सकता है।
इसकी सबसे बढ़िया विशेषता यह है कि यह एक संपादनयोग्य प्रकार का कोड है, इसलिए यदि आपको किसी जानकारी को अपडेट या संपादित करने की आवश्यकता हो, तो आप ऐसा कर सकते हैं। आप इसे आवश्यकतानुसार उपयोग कर सकते हैं।
ग्राहक डेटा संग्रहण
आपके QR कोड किस प्रकार से ग्राहक संबंध प्रबंधन के लिए प्रभावी है? प्रतिक्रिया और खरीदारी के अलावा, आप डायनेमिक QR कोड के माध्यम से भी अपने लक्ष्य दर्शक के स्कैनिंग गतिविधि का ट्रैक कर सकते हैं।
अपने ग्राहकों को समझें। इस उन्नत सुविधा से आपको अंदाज मिलता है जिसे आप अपने प्रचारकार्यों में सुधार के लिए उपयोग कर सकते हैं, जैसे स्कैन स्थान, स्कैनों की संख्या, डिवाइस प्रकार, और आपके पृष्ठ का बाउंस दर।
ग्राहक संतुष्टि के लिए क्यूआर कोड
एक ही स्कैन में जो भी आपको चाहिए होने की कल्पना करें। QR कोड्स लोगों को अपने ब्रांड के बारे में जानने और इंटरैक्ट करने को आसान बना सकते हैं, जिससे एक बेहतर कस्टमर अनुभव हो सकता है।
आप एक लैंडिंग पेज QR कोड बना सकते हैं जो स्कैनर्स को एक एकल वेबसाइट पर ले जाता है जहां वे अपना सर्वेक्षण फॉर्म, समीक्षा पृष्ठ या सोशल मीडिया लिंक खोज सकते हैं और अपने अनुभव के बारे में उत्साहित समीक्षा छोड़ सकते हैं।
बढ़ी हुई कुशलता
आपने कितनी बार किसी ऐसी घटना में भाग लिया है जहाँ QR कोड पहचान के लिए मुख्य उपकरण हैं? यह काफी तेज और सुविधाजनक होता है, सही है ना?
इसके माध्यम से, ग्राहक सेवा के लिए एक क्यूआर कोड आपकी प्रक्रियाओं को स्वचालित और सुगम बनाने में मदद कर सकता है, जैसे कि घटना पंजीकरण और टिकटिंग। यह आपके ग्राहकों के लिए एक बड़ी जीत है और आपके व्यापार के लिए एक कम महत्वपूर्ण व्यय है।
दीर्घकालिक लागत कमीकरण
आपकी सेवा की गुणवत्ता कभी खोने के बिना प्रभावी और दीर्घकालिक लागत कटौती के बारे में बात करें। वास्तव में, यह आपकी सेवा को एक बड़े मार्जिन से भी बेहतर बनाता है।
क्यूआर कोड पेपर सामग्री और मैनुअल डेटा एंट्री की आवश्यकता को कम करने में मदद करते हैं, जिससे वार्षिक रूप से बहुत अधिक बचत होती है।
कस्टम CRM QR कोड कैसे बनाएं नि:शुल्क QR कोड जेनरेटर के साथ
बस इन आसान कदमों का पालन करें और शुरू हो जाएं:
- जाएं और वहां दी गई निर्देशों का पालन करें।मुफ्त क्यूआर कोड जेनरेटरऑनलाइन।
- एक QR कोड समाधान चुनें जिसका आप उपयोग करना चाहते हैं।
- आगे बढ़ने के लिए जरूरी विवरण जोड़ें।
- QR कोड उत्पन्न करें
- अनुकूलित करें और बनाएँक्यूआर कोड डिज़ाइनरंग जोड़कर, फ्रेम और आँख की आकृति बदलकर, ब्रांड लोगो जोड़कर, और कॉल टू एक्शन जोड़कर।
- अपने QR कोड को टेस्ट करने के लिए टेस्ट-स्कैन करें और देखें कि क्या काम कर रहा है।
- अपना QR कोड डाउनलोड, प्रिंट और डिप्लॉय करें।
यहाँ कुछ CRM QR कोड का उपयोग करने के लिए बेस्ट प्रैक्टिस हैं:
सुनिश्चित करें कि QR कोड को स्कैन करना आसान हो।
इसमें पैटर्न के लिए गहरे रंग और पृष्ठभूमि के लिए हल्के रंगों का उपयोग शामिल है। आपको इसे रखने के लिए उपयुक्त आकार भी उपयोग करना होगा।
उचित क्यूआर कोड आकार और प्रिंटर का अध्ययन करें ताकि आप अपनी प्रचारणाओं की गुणवत्ता को खोने से बच सकें।
उसे लागू करने से पहले QR कोड का हमेशा परीक्षण करें।
एक प्रेरक ग्राहक सेवा अभियान के बिना यह सुनिश्चित करने के बिना क्या है कि यह वास्तव में स्कैन किया जा सकता है?
इन पोस्टर्स, फ्लायर, टेबल टेंट्स, सर्वे फॉर्म्स और अन्य कागजात को प्रिंट करने से पहले सुनिश्चित करें कि वे ठीक से काम कर रहे हैं और सही जानकारी या कार्रवाई से जुड़े हैं।
स्पष्ट कॉल टू एक्शन प्रदान करें।
ग्राहकों को क्यूआर कोड स्कैन करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए, एक ऑफर का अभ्यास करें।क्यूआर कोड सर्वोत्तम अभ्यासएक CTA शामिल करें। उन्हें स्पष्ट करें कि वे क्या करना चाहिए, जैसे "विशेष ऑफर तक पहुंचने के लिए स्कैन करें" या "कूपन प्राप्त करने के लिए स्कैन करें"।
एक विश्वसनीय क्यूआर कोड जेनरेटर का उपयोग करें।
अपने डेटा को समाहित करने वाले एक विश्वसनीय और सुरक्षित मुफ्त QR कोड जेनरेटर का उपयोग करें।
QR कोड डेटा सुरक्षा को सबसे अधिक महत्व देना चाहिए। सुनिश्चित करने के लिए कि आपका व्यापार संभावित साइबर हमलों से सुरक्षित है, एक आईएसओ-प्रमाणित सॉफ़्टवेयर का उपयोग करें।
मॉनिटर और विश्लेषण करें QR कोड उपयोग
ट्रैक करें कि ग्राहक कैसे और कब आपके QR कोड का उपयोग करना पसंद करते हैं। इस जानकारी का उपयोग करके हर बार अपने सीआरएम प्रयासों को सुधारें।
उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति जिसने अपने एकल जीवन की खोज की हो, उसे अकेलापन की समस्या से निपटना पड़ सकता है।स्पा के लिए QR कोडआपको देखने की अनुमति देता है कि आपने अपने कोड पोस्ट करने के क्षेत्रों में स्कैन की संख्या, उपयोग किए गए डिवाइस स्कैनर्स और अपनी वेबसाइट का बाउंस दर देखें।
इस तरह, आप सुधार करते रह सकते हैं और इस प्रक्रिया को दोहराते रह सकते हैं जब तक आप पहले से जुड़े हुए लोगों को फिर से लक्षित करने के सक्षम हो जाते हैं और उन्हें अपने वफादार ग्राहकों के रूप में बनाए रख सकते हैं।
जैसे जरूरत हो उसके अनुसार QR कोड्स को अपडेट करें।
अगर तुम एक बार गिर गए तो फिर संभालना मुश्किल हो सकता है।क्यूआर कोड से संबंधित जानकारी या कार्रवाईपरिवर्तन, कोड को अनुसार अपडेट करें। डायनामिक क्यूआर कोड को जितनी देर तक आपको चाहिए उसके लिए उपयोग किया जा सकता है, और आप कभी भी जानकारी को बदल सकते हैं।
इन सर्वोत्तम अभ्यासों का पालन करके व्यवसाय सक्षमतापूर्वक क्यूआर कोड को अपनी सीआरएम रणनीति में समाहित कर सकते हैं और हर बार बेहतर ग्राहक संचार और व्यावसायिक संवाद बना सकते हैं।
QR कोड का उपयोग करके अपने ग्राहक संबंध प्रबंधन रणनीति को बढ़ावा दें।
ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) के लिए एक QR कोड ग्राहकों के साथ आपके संबंधों में सुधार करने के लिए मौल्यवान हो सकता है। उनकी यह क्षमता कि एक स्कैन में त्वरित डेटा एक्सेस प्रदान करना उन्हें शीर्ष-स्तरीय डिजिटल उपकरण बनाता है।
ग्राहक अपने स्मार्टफोन के साथ QR कोड को तेजी से और आसानी से स्कैन कर सकते हैं, जिससे उन्हें आपके व्यापार से जुड़ना और जानकारी देखना सरल हो जाता ह।
क्यूआर कोड का उपयोग विभिन्न ग्राहक आधार के द्वारा भी किया जा सकता है क्योंकि इन्हें विभिन्न उपकरण और प्लेटफॉर्म समर्थन करते हैं।
QR कोड का एक और फायदा उनकी बहुमुखीता है। कंपनियाँ विभिन्न स्थितियों में QR कोड का उपयोग कर सकती हैं, जैसे कि दुकानों और विपणन सामग्रियों से लेकर इवेंट्स और ऑनलाइन चैनल्स तक।
यह उन्हें CRM प्रयासों को सुधारने के लिए एक लचीला और अनुकूल उपकरण बनाता है।
मुफ्त क्यूआर कोड जेनरेटर का उपयोग करके व्यवसाय संचार को सुचारू बना सकते हैं, मूल्यवान ग्राहक डेटा इकट्ठा कर सकते हैं, और समग्र ग्राहक अनुभव को बेहतर बना सकते हैं। उन्हें आपके सीआरएम उपकरण में जोड़ना पूरी तरह से लायक है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
ग्राहक संतोष के लिए QR कोड क्या होता है?
हस्पतालिता और सेवा उद्योग में कारोबार एक सर्वेक्षण QR कोड से बहुत फायदा उठाएगा।
अपने ग्राहकों को यह विकल्प दें कि वे अपने मोबाइल फोन पर अपने ग्राहक संतुष्टि या समीक्षा पृष्ठ का उत्तर दें। इससे उनके लिए समय निकालना सक्षम होता है और वे सकारात्मक, उल्लासित समीक्षा छोड़ने के लिए।
चार्ट आर कोड प्रदान करना आपके व्यवसाय या स्थापना में अधिक सकारात्मक समीक्षा प्राप्त करने का सर्वोत्तम तरीका है, क्योंकि कागज की सर्वेक्षण आसानी से भूल जाते हैं या उपेक्षित किए जा सकते हैं।
ग्राहकों के लिए क्यूआर कोड के क्या लाभ हैं?
ग्राहकों को उनकी हर आवश्यकता के लिए QR कोड प्रदान करने का विकल्प—सर्वेक्षण, चेक-इन, या स्व-सेवा भुगतान—यह दिखाता है कि आपकी स्थापना उन लोगों के लिए अतिरिक्त कदम उठाने के लिए पर्याप्त समझती है जो चीजें जल्दी करना चाहते हैं और अपने तरीके से।
क्यूआर कोड ग्राहकों की आवश्यकताओं को अपनी सुविधा के अनुसार सुविधाजनक और इंटरैक्टिव उपकरण प्रदान करने के लिए है।
