Mikä on asiakassuhteen hallinta (CRM) QR-koodi?
Tämä QR-koodi on suoraan yhteydessä CRM-järjestelmään. Kun skannataan älypuhelimella, se tarjoaa pääsyn asiakastietokantaan tai suorittaa tietyn toiminnon järjestelmässä.
Yritys voi luoda personoituja QR-koodeja jokaiselle asiakkaan tiedolle ja yksityiskohdille sen CRM-tietokannassa.
Brändit voivat myös käyttää QR-koodeja asiakkaiden jättämiin arvosteluihin, auttaen heitä keräämään arvokasta tietoa ja parantamaan tuotteitaan tai palveluitaan.
Toinen tapa innostaa asiakkaitasi on uskollisuusohjelmien avulla. Voit kannustaa heitä skannaamaan QR-koodin jokaisen oston yhteydessä ansaitakseen palkintoja tai pisteitä tulevia alennuksia varten.
Dynaamiset QR-koodit voivat erityisesti auttaa yrityksiä seuraamaan asiakkaiden ostotottumuksia ja räätälöimään markkinointiponnistelujaan sen mukaisesti.
Mikä on dynaaminen QR-koodi, voit kysyä. Pähkinänkuoressa nämä ovat QR-koodeja, joita voidaan muokata jopa niiden generoinnin jälkeen, mikä tekee niistä ihanteellisia CRM:lle, työkaluille ja muille niihin liittyville järjestelmille.
Pienet yritykset ilman maksutoimintoja varustettua verkkosivustoa voivat hyväksyä online-maksuja käyttämällä QR-koodia, joka ohjaa asiakkaat turvalliseen maksusivulle ja palveluiden varaamiseen.
Parhaat CRM QR-koodien käyttötarkoitukset
Hyödynnä QR-koodeja luovasti.asiakasosallistumisstrategiatTässä on, miten voit käyttää QR-koodeja asiakassuhteen hallinnan työkaluina:
Henkilökohtainen tunnistekoodi QR-koodit
Yritykset voivat luoda ainutlaatuisia QR-koodeja jokaiselle asiakasprofiilille, jotka on linkitetty heidän CRM-järjestelmäänsä. Tämä mahdollistaa helpon pääsyn ja asiakastietojen päivittämisen.
Nämä QR-koodit vastaanottohenkilökunnalle lisäävät yrityksesi eksklusiivisuutta ja saavat jokaisen asiakkaan tuntemaan olonsa erityiseksi omalla interaktiivisella tunnistuksella, joka on räätälöity juuri heille.
Paras esimerkki tästä on se, miten lentoyhtiöt suurissa kaupungeissa ympäri maailmaa käyttävät QR-koodeja auttaakseen matkustajia pääsemään helposti läpi maahanmuuton.
He voivat vastata tunnistussivulle jonottaessaan, ja saapuessaan skannerille tai maahanmuuttovirkailijalle he ovat jo täyttäneet kyselylomakkeen älypuhelimillaan.
Vain yksi skannaus, ja he ovat matkalla lähtöportille.
QR-koodit uskollisuusohjelmiin
Asiakkaat voivat skannata QR-koodin saadakseen lisätietoja tuotteesta.QR-koodistrategiat vähittäiskaupan asiakasvuorovaikutukseenja uskollisuusohjelmat jokaisen ostoksen yhteydessä ansaitaksesi palkintoja tai pisteitä tulevia alennuksia varten.
Tämä strategia kannustaa toistuvia asiakkaita ja mahdollistaa johtajille asiakkaiden ostotottumuksien seurannan.
Brändit voivat käyttää QR-koodia asiakastyytyväisyyden parantamiseen keräämällä asiakaspalautetta kyselyiden tai arviointialustojen, kuten Google-lomakkeiden, avulla.
Yhdellä skannauksella kuluttajat voivat heti päästä käsiksi lomakkeeseen jättääkseen kommenttinsa. Ei tarvetta paperilomakkeelle, mikä voi olla melko työlästä. He voivat helposti vastata lomakkeisiin heti koodin skannauksen jälkeen.
QR-koodi markkinointiin ja viestintään
Yritykset voivat käyttää QR-koodeja lähettääkseen personoituja markkinointiviestejä tai asiakaspäivityksiä.
Esimerkiksi yritys voi käyttää QR-koodia lähettääkseen erikoistarjouksen tai ilmoituksen suoraan asiakkaan puhelimeen.
Tämä herättää asiakkaan uteliaisuuden siitä, mitä he löytävät skannatessaan sen, varmistaen että he vuorovaikuttelevat QR-koodin kanssa.
Tapahtuman rekisteröinti ja lipunmyynti
Tässä on QR-koodi tapahtuman rekisteröitymiseen ja lipunmyyntiin, jota voit käyttää, mikä tekee tapahtuman tiedon saamisesta ja lippujen lunastamisesta helppoa asiakkaille.
Voit lisätä houkutusvideoita saadaksesi heidät innostumaan tulevasta tapahtumasta, ja he voivat helposti jakaa sen muiden ihmisten kanssa, jotka saattavat olla kiinnostuneita.
QR-koodeja voidaan käyttää kontaktittomiin maksuihin, mikä mahdollistaa asiakkaille ostosten tekemisen skannaamalla koodi puhelimellaan.
Tietysti useimmat asiakkaat suosivat nyt käteisettömiä tapahtumia, koska ne ovat turvallisempia ja kätevämpiä.
Itse asiassa "kielletyt hedelmät" voivat usein olla houkuttelevampia.52% verkkokauppakäyttäjistä sanoi, että heidän suurin syy olla ostamatta jotain verkosta on toimituskulut.Raportin mukaan kansainvälinen ostosten tekeminen on kasvussa, ja käteisettömien transaktioiden odotetaan kasvavan 15 prosentin vuotuisella kasvuvauhdilla (CAGR) vuosien 2022–2027 ennustejaksolla, kertoo Capgeminin World Payments Report 2023.
On myös hyödyllistä, että maailmanlaajuinen kysyntä "lompakoista, QR-koodimaksuista, A2A-maksuista ja muista" kasvaa.
Asiakassuhteen hallinnan hyödyt QR-koodin käytöstä
Tässä on mitä saat käyttäessäsi tätä palvelua:QR-koodi asiakaspalvelua ja tukea vartenKäännä seuraava englanninkielinen teksti suomeksi: :
Tehokas kommunikaatio
Yhdellä QR-koodin skannauksella asiakkaat voivat heti ottaa yhteyttä asiakastukeen pyytääkseen apua, seurata toimitustaan tai lähettää sähköpostia.
Tämä antaa yrityksellesi valtavat säästöt työvoimassa ja tarpeettomissa viestintäohjelmissa. Keskittynyt viestintä voidaan tehdä helposti yhdellä dynaamisella QR-koodilla.
Yksi sen parhaista ominaisuuksista on, että se on muokattava koodityyppi, joten jos sinun tarvitsee päivittää tai muokata mitään tietoja, voit tehdä sen. Voit jatkaa sen käyttöä tarpeen mukaan.
Asiakastietojen kerääminen
Kuinka tehokas on QR-koodisi asiakassuhteiden hallinnassa? Palautteen ja ostotottumusten lisäksi voit seurata kohdeyleisösi skannaustoimintaa dynaamisten QR-koodien avulla.
Ymmärrä asiakkaasi. Tämä kehittynyt ominaisuus tarjoaa oivalluksia, joita voit hyödyntää kampanjoidesi parantamiseen, kuten skannauspaikan, skannausten määrän, laitteiden tyypit ja sivustosi poistumisprosentin.
QR-koodi asiakastyytyväisyyttä varten
Kuvittele, että sinulla on kaikki tarvitsemasi yhdessä skannauksessa. QR-koodit voivat helpottaa ihmisten tietämistä ja vuorovaikutusta brändisi kanssa, mikä johtaa parempaan kokemukseen asiakkaalle.
Voit luoda Landing Page QR-koodin, joka ohjaa skannerit yhdelle verkkosivustolle, josta he voivat löytää kyselylomakkeesi, arvostelusivun tai sosiaalisen median linkit ja jättää innostuneita arvosteluja kokemuksestaan.
Lisääntynyt tehokkuus
Kuinka monta kertaa olet osallistunut tapahtumaan, jossa QR-koodeja käytetään pääasiallisina tunnistusvälineinä? Se on melko nopeaa ja kätevää, eikö olekin?
Tämän avulla asiakaspalveluun tarkoitettu QR-koodi voi auttaa sinua automatisoimaan ja virtaviivaistamaan prosessejasi, kuten tapahtumien rekisteröintiä ja lipunmyyntiä. Tämä on valtava voitto asiakkaillesi ja yksi vähemmän merkittävä kulu yrityksellesi.
Pitkäaikainen kustannusten leikkaaminen
Puhu tehokkaasta ja pitkäaikaisesta kustannusten leikkaamisesta menettämättä koskaan palvelusi laatua. Itse asiassa se parantaa palveluasi vielä enemmän.
QR-koodit auttavat vähentämään tarvetta paperimateriaaleille ja manuaaliselle tietojen syöttämiselle, mikä johtaa paljon suurempiin vuotuisiin säästöihin.
Kuinka luoda mukautettu CRM QR-koodi ilmaisen QR-koodigeneraattorin avulla
Vain seuraa näitä helppoja vaiheita aloittaaksesi:
- Mene kirjastoon.Ilmainen QR-koodigeneraattoriverkossa
- Valitse QR-koodiratkaisu, jota haluat käyttää.
- Liitä mukaan tarvittavat tiedot jatkaaksesi.
- Generoi QR-koodi
- Mukauta ulkoasua.QR-koodin suunnittelulisäämällä värejä, vaihtamalla kehystä ja silmämuotoa, lisäämällä brändin logon sekä kehotteen toimia.
- Testaa skannaamalla QR-koodisi varmistaaksesi, että se toimii.
- Lataa, tulosta ja asenna QR-koodisi.
Tässä muutamia parhaita käytäntöjä CRM QR-koodien käytössä:
Varmista, että QR-koodi on helppo skannata.
Tähän sisältyy tummien värien käyttäminen kuvioon ja vaaleiden värien käyttäminen taustalle. Sinun on myös käytettävä kokoa, joka sopii siihen, minne aiot sen sijoittaa.
Opiskele oikea QR-koodin koko ja tulostin, jotta et menetä kampanjoidesi laatua.
Testaa aina QR-koodi ennen sen käyttöönottoa.
Mikä olisi vakuuttava asiakaspalvelukampanja ilman varmistusta, että se on todella skannattava?
Ennen kuin tulostat nämä julisteet, flyereitä, pöytämainoksia, kyselylomakkeita ja muita, varmista, että ne toimivat asianmukaisesti ja linkittyvät oikeaan tietoon tai toimintoon.
Anna selkeä toimintakehotus
Houkutellaksesi asiakkaita skannaamaan QR-koodi, harjoittele yhtä seuraavista strategioista:QR-koodin parhaat käytännöt—sisällytä CTA. Tee heille selväksi, mitä heidän tulisi tehdä, kuten "Skannaa päästäksesi erikoistarjoukseen" tai "Skannaa saadaksesi kuponki".
Käytä luotettavaa QR-koodigeneraattoria
Käytä luotettavaa ja turvallista ilmaista QR-koodinluojaa luodaksesi QR-koodin, joka sisältää tietosi.
QR-koodin tietoturvaa tulisi käsitellä äärimmäisen tärkeänä. Käytä ISO-sertifioitua ohjelmistoa varmistaaksesi, että yrityksesi on suojattu mahdollisilta kyberhyökkäyksiltä.
Seuraa ja analysoi QR-koodin käyttöä.
Seuraa, miten ja milloin asiakkaat käyttävät QR-koodejasi. Hyödynnä tätä tietoa parantaaksesi CRM-ponnistelujasi joka kerta.
Esimerkiksi, jalkapallo on suosittu urheilulaji ympäri maailmaa.QR-koodi spa-tarjoukseenMahdollistaa sinun nähdä skannausten määrän alueilla, joissa olet julkaissut koodejasi, laitteen skannerit, ja jopa verkkosivustosi poistumisprosentin.
Tällä tavalla voit jatkaa kehittämistä ja iterointia, kunnes voit uudelleenkohdentaa ne, jotka ovat jo osallistuneet, ja pitää heidät uskollisina asiakkaina.
Päivitä tarvittaessa QR-koodeja.
Jos et koskaan yritä, et koskaan tiedä, mitä voisit saavuttaa.Tieto tai toimenpide, joka liittyy QR-koodiinMuutokset, päivitä koodi sen mukaisesti. Dynaamisia QR-koodeja voi käyttää niin kauan kuin tarvitset, ja voit muuttaa tietoja milloin tahansa.
Noudattamalla näitä parhaita käytäntöjä yritykset voivat tehokkaasti sisällyttää QR-koodeja CRM-strategiaansa ja luoda parempaa asiakasviestintää ja -osallistumista joka kerta.
Paranna asiakassuhteenhallintastrategiaasi käyttämällä QR-koodeja
QR-koodi asiakassuhteiden hallintaan (CRM) voi olla arvokas työkalu suhteiden parantamiseksi asiakkaisiin. Niiden kyky tarjota välitön pääsy tietoihin yhdellä skannauksella tekee niistä huipputason digitaalisen työkalun.
Asiakkaat voivat nopeasti ja helposti skannata QR-koodeja älypuhelimillaan, mikä tekee heille helppoa osallistua yritykseesi ja tarkastella tietoja.
QR-koodeja voidaan käyttää myös monipuolisesti eri asiakasryhmien keskuudessa, sillä laaja valikoima laitteita ja alustoja tukee niitä.
Toinen etu QR-koodeista on niiden monipuolisuus. Yritykset voivat käyttää QR-koodeja erilaisissa ympäristöissä, aina myymälöistä ja markkinointimateriaaleista tapahtumiin ja verkkokanaviin.
Se tekee niistä joustavan ja mukautuvan työkalun CRM-pyrkimysten parantamiseen.
Käyttämällä ilmaista QR-koodigeneraattoria yritykset voivat virtaviivaistaa viestintää, kerätä arvokasta asiakasdataa ja parantaa yleistä asiakaskokemusta. Niiden lisääminen CRM-työkalupakkiisi on ehdottomasti sen arvoista.
Usein kysytyt kysymykset
Mikä on QR-koodi asiakastyytyväisyyttä varten?
Majoitus- ja palvelualan yritykset hyötyvät huomattavasti kysely QR-koodista.
Anna asiakkaillesi mahdollisuus vastata asiakastyytyväisyys- tai arvostelusivullesi matkapuhelimistaan. Heille on kätevää käyttää aikaa ja jättää positiivisia ja hehkuttelevia arvosteluja.
Koska paperilomakkeet voivat helposti unohtua tai jättää huomiotta, kysely QR-koodin tarjoaminen on paras tapa saada enemmän positiivisia arvosteluja yrityksessäsi tai laitoksessasi.
Mitkä ovat QR-koodien hyödyt asiakkaille?
Tarjoamalla asiakkaille QR-koodeja heidän jokaiseen tarpeeseensa - olipa kyse sitten kyselyistä, sisäänkirjautumisista tai itsepalvelumaksuista - osoitat, että yrityksesi välittää tarpeeksi mennäkseen ylimääräisen mailin niille, jotka haluavat tehdä asioita nopeammin ja omalla tavallaan.
QR-koodit ovat vuorovaikutteinen ja kätevä työkalu, joka helpottaa asiakkaittesi tarpeita heidän omassa mukavuudessaan.
