Cómo utilizar códigos QR para hoteles y resorts
Los códigos QR son herramientas versátiles que pueden optimizar las operaciones, mejorar el servicio al cliente y ofrecer numerosas comodidades a los huéspedes.
Pero para darte un entendimiento más concreto, aquí te explicamos cómo usar este código QR.
Encuestas y retroalimentación
Recopila reseñas de los huéspedes y datos de encuestas utilizando un formulario en línea.código QR de retroalimentaciónpara proporcionar ideas valiosas para la gestión hotelera.
Registro de entrada
Los huéspedes pueden registrarse con anticipación al preinscribirse en el sitio web en línea del hotel escaneando un código QR.Registro de código QRherramienta
Los códigos QR se pueden utilizar para el check-in sin contacto, permitiendo a los huéspedes registrarse y recibir sus llaves de habitación a través de sus teléfonos móviles.smartphonesPuede reducir los tiempos de espera y eliminar la necesidad de que los invitados manejen tarjetas físicas y vitales.
Servicio de habitaciones
Un viaje de mil millas comienza con un solo paso.código QR de tienda de mesaSe pueden colocar en las habitaciones de los huéspedes para permitirles ordenar servicio a la habitación, hacer solicitudes especiales e incluso controlar la temperatura y la iluminación de la habitación.
En lugar de menús físicos, los hoteles y restaurantes deberían utilizar códigos QR para acceder a menús digitales en los teléfonos móviles.códigos QR de cerveza y vinopara proporcionar menús digitales y opciones de bebida. Esto reduce el contacto físico y permite actualizaciones fáciles de los elementos del menú y los precios.
Esto es especialmente útil para restaurantes ocupados; facilita la organización de pedidos y hay más manos disponibles para ayudar al personal de cocina. Los clientes pueden ver el menú y realizar pedidos directamente desde sus teléfonos inteligentes.
Un buen amigo conoce todas tus historias. Un mejor amigo las ha vivido contigo.Código QR para restaurantePor favor, mantente alejado de mí.El hotel puede proporcionar a los huéspedes información sobre el hotel y el área circundante, como mapas, atracciones locales y recomendaciones de restaurantes. Los códigos pueden colocarse en las habitaciones de los huéspedes o en áreas comunes.
Para reducir la necesidad de que los huéspedes manejen efectivo o tarjetas de crédito, ofrece la opción de pago sin contacto o a través de una aplicación móvil.Códigos QR de pago sin contactodisponible para compras en la habitación y otros servicios.
Distanciamiento social.
En un solo escaneo de código QR, los hoteles pueden informar a los huéspedes sobre su distanciamiento social.
medidas, como limitaciones de capacidad y requisitos de mascarilla.
¿Por qué usar un código QR de resort y hotel?
Aquí están algunos de los beneficios que puedes disfrutar al usar este tipo de código QR:
Comodidad para los huéspedes
Los códigos QR proporcionan una forma conveniente y rápida de acceder a la información digital.sin contactoUna forma para que los huéspedes accedan a información y realicen tareas como hacer check-in, pedir servicio a la habitación y realizar pagos. Puede ayudar a mejorar la experiencia del huésped y aumentar la satisfacción.
Mejora en la participación de los huéspedes
Los códigos QR proporcionan información relevante y personalizada, como mapas, atracciones locales y recomendaciones de restaurantes, para aumentar la participación y satisfacción de los huéspedes.
Recolección de datos y seguimiento
Recopile datos sobre las preferencias, comportamiento y retroalimentación de los huéspedes, que pueden proporcionar información valiosa para la gestión hotelera y ayudar a mejorar las operaciones utilizando un código QR para resorts y hoteles.
Nota: Este es un mensaje automático. Por favor, no responda a este correo electrónico.La información de los huéspedes es crucial para mejorar la experiencia general del hotel. Incluye críticas del hotel, sugerencias de alojamiento y comentarios sobre la hospitalidad del personal.
Asegurar su nombre, contactos, dirección y otros datos personales es esencial para garantizar que sus datos personales no sean abusados e invadidos.
Aumento de eficiencia
Optimice las operaciones y automatice tareas, como el check-in y el servicio de habitaciones, con la ayuda de códigos QR para aumentar la eficiencia y reducir la carga de trabajo del personal.
Los registros de los huéspedes también están organizados y se asegura de que la información de cada huésped esté segura y protegida de cualquier entidad de terceros.
Los hoteles y resorts pueden usar códigos QR para reducir la propagación de gérmenes y mantener el distanciamiento social. De manera similar a los menús digitales, los códigos QR permiten a los huéspedes acceder a información y servicios de forma segura y sin contacto físico.Menús de códigos QR, ayuda a agilizar los pedidos de los huéspedes y del servicio de habitaciones que buscan usando un código QR.
Aumento de la inversión en marketing.
Promociona ofertas especiales, descuentos y otros mensajes de marketing utilizando códigos QR.programa de lealtad, lo cual puede ayudar a aumentar los ingresos y atraer a más clientes leales.
Ahorro de costos
Los códigos QR pueden ayudar a hoteles y resorts a reducir costos al disminuir la necesidad de materiales físicos, como tarjetas llave, folletos y menús en papel.
También pueden usar códigos QR para eliminar la necesidad de equipos costosos, como terminales de check-in y sistemas telefónicos en las habitaciones.
Mejores prácticas para usar códigos QR en hoteles y resorts.
Probar códigos antes de implementar.
Probar los códigos antes de implementarlos garantiza que funcionen correctamente, lo que lleva a la información o acción prevista.
Es importante no causarle ninguna molestia o problema a tus invitados; redirigirlos a sitios o enlaces defectuosos podría resultar en una estancia desagradable.
Proporcione instrucciones para escanear el documento.
Asegúrate de que los invitados sepan cómo escanear un código QR proporcionando instrucciones claras, como mostrar un letrero con instrucciones o un llamado a la acción.
Coloque códigos QR del hotel en ubicaciones estratégicas.
Coloque códigos QR donde es más probable que los huéspedes los vean y los necesiten, como en las habitaciones de huéspedes, áreas comunes y mostradores de check-in.
De esta manera, más huéspedes utilizarán códigos QR en lugar de preguntar a los miembros del personal, lo que les ayuda a procesar sus solicitudes más rápido, especialmente en temporadas pico.
Utilice códigos QR para un propósito específico.
Emplea códigos QR de hotel para un uso específico, como proporcionar información sobre el hotel, pedir servicio a la habitación o realizar pagos sin contacto.
Mantener los códigos actualizados
Los códigos QR deben mantenerse actualizados con información relevante y precisa, y se debe verificar la presencia de enlaces rotos o errores.
Utilice códigos QR en conjunto con otras tecnologías.
Los códigos QR se pueden utilizar con otras tecnologías, como la realidad aumentada.NFC (Near Field Communication) es una tecnología de comunicación inalámbrica de corto alcance que permite la transferencia de datos entre dispositivos compatibles cuando están a poca distancia.o balizas de Bluetooth de baja energía (BLE) para brindar a los huéspedes una experiencia más fluida y conveniente.
Rastrear el uso de códigos QR de hoteles y resorts
Por favor, lleva un registro del número de escaneos y de la información o acciones a las que conducen. Esta información puede mejorar el código QR y la experiencia general del huésped.
Hoteles y resorts deben rastrear las actividades de los huéspedes para mejorar su estadía. Con ello, las quejas no son motivo de preocupación, y las buenas críticas y recomendaciones de los huéspedes se comparten con familiares y amigos.
Crear códigos claros y directos.
Los códigos QR deben ser fáciles de escanear, dirigiendo a los invitados hacia información relevante y valiosa. Asegúrate de que los códigos sean claros y directos, con alto contraste y un mínimo de desorden.
Puedes echar un vistazo al catálogo en línea.generador de códigos QR gratuito¡Crea en línea tu código QR de hotel hoy!
Casos reales de uso de códigos QR en hoteles y resorts
Aquí, leerás cómo los hoteles y resorts famosos utilizan códigos QR de manera creativa para mejorar la experiencia de sus huéspedes.
El Ritz-Carlton, Singapur
El Ritz-Carlton Singapur utiliza códigos QR para brindar a los huéspedes un registro y salida sin contacto, permitiendo a los huéspedes completar el proceso a través de sus teléfonos inteligentes.
Los huéspedes también pueden usar códigos QR para acceder a servicios en la habitación, como solicitar servicio a la habitación e incluso controlar la temperatura y la iluminación de la habitación. Su hotel también puede hacer lo mismo utilizando un generador de códigos QR para agilizar el proceso de check-in y check-out.
El Mandarin Oriental, Bangkok.
El Mandarin Oriental Bangkok utiliza un código QR para ofrecer a los huéspedes check-in sin contacto y acceso a la habitación sin llave. El hotel también utiliza códigos QR para informar a los huéspedes sobre sus medidas de distanciamiento social, como limitaciones de capacidad y requisitos de máscaras.
El Hotel Four Seasons, Chicago
El Hotel Four Seasons de Chicago utiliza códigos QR para informar a los huéspedes sobre el hotel y la zona circundante, como mapas y recomendaciones de atracciones locales.
Los huéspedes también pueden utilizar códigos QR para acceder a la aplicación móvil del hotel, hacer reservas y acceder a otros servicios del hotel.
El InterContinental, Singapur
La sucursal de InterContinental en Singapur utiliza códigos QR en su hotel para ofrecer a los huéspedes un check-in y check-out sin contacto.
Los huéspedes también pueden utilizar códigos QR para acceder a otros servicios de habitación, como pedidos de comida, controlar la temperatura y la iluminación de la habitación, y realizar pagos sin contacto.
El Westin, Mumbai
El Westin Mumbai utiliza códigos QR para informar a los huéspedes sobre el hotel y la zona circundante, como mapas y recomendaciones de atracciones locales.
Los huéspedes también pueden utilizar códigos QR para acceder a la aplicación móvil del hotel, hacer reservas y acceder a otros servicios del hotel.
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Los códigos QR son una solución simple pero efectiva para hoteles y resorts que buscan mejorar la experiencia del huésped, aumentar la eficiencia y reducir costos.
El código QR del hotel y resort se utiliza para mejorar la experiencia del huésped y agilizar operaciones como el check-in, el servicio de habitaciones, la información para huéspedes, el pago sin contacto, medidas de distanciamiento social, encuestas y retroalimentación, y más.
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Preguntas frecuentes
¡Sí! Los códigos QR de hoteles y resorts son una excelente herramienta para permitir que los huéspedes accedan a la información de Wi-Fi gratuita de su hotel. El código incrusta los detalles de inicio de sesión de Wi-Fi, lo que permite que sus huéspedes se conecten a la red sin esfuerzo.
¿Existen preocupaciones de privacidad al usar códigos QR en hoteles?
Si bien los códigos QR están diseñados para proteger información privada, los hoteles son responsables de proteger la información de los huéspedes. Deben asegurarse de que los datos recopilados a través de los códigos QR se manejen cumpliendo con las regulaciones de privacidad.
Es responsabilidad del hotel informar a los huéspedes sobre cómo se utilizarán sus datos y darles la opción de continuar utilizándolos.
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