ホテルやリゾートでQRコードを使う方法
QRコードは、業務を効率化し、顧客サービスを向上させ、多くの便利さを提供する汎用性のあるツールです。
しかし、もっと具体的な理解を与えるために、このQRコードの使い方を説明します。
調査とフィードバック
ゲストのレビューや調査データを収集するフィードバックQRコードホテル経営に貴重な知見を提供するために。
チェックイン
ゲストは、ホテルのオンラインウェブサイトで事前登録をして、スマートフォンでQRコードをスキャンすることで事前にチェックインすることができます。QRコード登録ツール。
QR コードを使用して非接触チェックインが可能であり、ゲストはチェックインして部屋の鍵を受け取ることができます。スマートフォン待ち時間を短縮し、ゲストが物理的な重要なカードを扱う必要をなくすことができます。
ルームサービス
アイスクリームを買いたいです。テーブルテントQRコードゲストルームに置かれ、ゲストがルームサービスを注文したり、特別なリクエストをしたり、部屋の温度や照明をコントロールしたりすることができます。
物理的なメニューの代わりに、ホテルやレストランはQRコードメニューを使用すべきです。ビールとワインのQRコードデジタルメニューとドリンクの選択肢を提供します。これにより身体的な接触が減少し、メニューアイテムの更新と価格を簡単に行うことができます。
これは特に忙しいレストランにとって非常に便利です。注文の整理が簡単になり、キッチンスタッフを支援するための追加の手が利用可能です。ゲストはメニューを表示し、スマートフォンから直接注文をすることができます。
A cat is sitting on the chair.QRコードはレストランのメニューを表示します。Hello, how are you doing today?ホテルは、ゲストにホテルや周辺地域に関する情報を提供することができます。地図や地元の見どころ、レストランのおすすめなどです。コードは、ゲストルームや共用エリアに配置することができます。
ゲストが現金やクレジットカードを扱う必要を減らすために、支払いを事前に行うか、デジタル支払いを推奨します。非接触型支払いQRコード客室内での購入やその他のサービスが利用可能です。
社会的距離
1つのQRコードスキャンで、ホテルはゲストにソーシャルディスタンスについて通知することができます。
対策、例えば収容人数の制限やマスクの着用要件。
リゾートやホテルのQRコードを使用する理由は何ですか?
このタイプのQRコードを使用する際に楽しむことができるいくつかの利点は以下のとおりです:
ゲストの利便性
QRコードは便利で迅速な方法で情報を共有することができます。非接触ゲストが情報にアクセスしたり、チェックインしたり、ルームサービスを注文したり、支払いをしたりする方法。ゲスト体験を向上させ、満足度を高めるのに役立ちます。
改善されたゲストとのエンゲージメント
QRコードは、ゲストの関与と満足度を高めるために、地図、地元の観光スポット、レストランのおすすめなど、関連性の高いパーソナライズされた情報を提供します。
データ収集とトラッキング
リゾートやホテルのQRコードを使用して、お客様の嗜好、行動、フィードバックに関するデータを収集し、ホテル経営に貴重な知見を提供し、運営改善に役立てる。
注意:このメールは機密情報を含んでいる可能性があります。誤って受信した場合は速やかに削除していただくようお願いいたします。ゲスト情報は、ホテル全体の体験を向上させる上で重要です。ホテルのレビュー、宿泊施設の提案、スタッフのおもてなしのコメントなどが含まれます。
彼らの名前、連絡先、住所、およびその他の個人データを保護することは重要です。個人データが悪用されたり侵害されたりしないようにするために。
効率の向上
業務を効率化し、チェックインやルームサービスなどのタスクを自動化するために、QRコードの利用を通じて効率を向上させ、スタッフの業務負担を軽減する手助けをしてください。
ゲストの記録も整理され、各ゲストの情報が第三者のエンティティから安全かつ安全であることを確保します。
ホテルやリゾートはQRコードを使用して、病原菌の拡散を抑制し、ソーシャルディスタンスを維持することができます。同様に、QRコードはメニューや施設情報の提供にも役立ちます。QRコードメニュー、QRコードを使用して求めているゲストやルームサービスからの注文を効率的に処理できます。
拡大したマーケティング活動
QRコードを使用して特別オファー、割引、その他のマーケティングメッセージを宣伝してください。忠誠プログラム収益を増やし、より忠実な顧客を獲得するのに役立つ。
コスト削減
QRコードは、ホテルやリゾートが物理的な資材(キーカード、パンフレット、紙メニューなど)を必要とする必要を減らすことでコストを削減するのに役立ちます。
彼らは高価な機器、例えばチェックインターミナルや客室内電話システムの必要性を取り除くために、QRコードも使用できます。
ホテルやリゾートのQRコードを使用する際のベストプラクティス
デプロイメント前にテストコードを実行します
コードを展開する前にテストして正しく動作することを確認することで、意図した情報やアクションにつながります。
ゲストに不便や問題を引き起こさないことが重要です。誤ったサイトやリンクに誘導すると、不快な滞在につながる可能性があります。
スキャン方法の手順を提供してください。
ゲストがQRコードをスキャンする方法を知っていることを確認するために、明確な指示を提供してください。たとえば、指示付きの看板や行動を促すメッセージを表示するなどの方法です。
戦略的な場所にホテルのQRコードを配置してください
QRコードを配置する場所は、ゲストが最も見つけやすく必要とする場所に配置してください。たとえば、ゲストルーム、共用エリア、チェックインデスクなどです。
その方法で、より多くのゲストがスタッフに尋ねる代わりにQRコードを使用するため、特にピークシーズンにはリクエストをより迅速に処理できます。
特定の目的のためにQRコードを使用します。
特定の用途にホテルのQRコードを利用し、ホテルに関する情報の提供、ルームサービスの注文、または非接触決済を行うなどの目的に活用してください。
コードを最新の状態に保ちます
QRコードは関連性のある正確な情報で最新の状態に保たれるべきであり、壊れたリンクやエラーをチェックする必要があります。
他の技術と組み合わせてQRコードを使用してください。
QRコードは、他の技術と組み合わせて使用することができます。例えば、スマートフォンアプリ、POSシステム、デジタル支払いシステムなどがあります。NFCまたはBluetooth Low Energy(BLE)ビーコンを使用して、ゲストによりスムーズかつ便利な体験を提供します。
ホテルやリゾートのQRコードの利用状況を追跡します
スキャンの回数とそれが導く情報や行動を追跡してください。この情報はQRコードや全体的なゲスト体験を向上させることができます。
ホテルやリゾートは、ゲストの活動を追跡して彼らの滞在を向上させる必要があります。そのため、クレームは心配することはありませんし、良いレビューやゲストのお勧めは家族や友人と共有されます。
明確でわかりやすいコードを作成します。
QRコードはスキャンしやすく、ゲストを関連性の高い貴重な情報に導くべきです。コードが明瞭で分かりやすく、高いコントラストと最小限の混乱があることを確認してください。
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ホテルやリゾートでのQRコードの実際の使用例
ここでは、有名なホテルやリゾートがQRコードを創造的に活用してゲストの体験を向上させる方法について読むことができます。
リッツ・カールトン、シンガポール
リッツカールトンシンガポールは、ゲストにQRコードを使用して非接触でのチェックインおよびチェックアウトを提供し、ゲストがスマートフォンを使用してプロセスを完了できるようにしています。
ゲストは、QRコードを使用してルームサービスにアクセスしたり、部屋の温度や照明をコントロールしたりすることもできます。ホテル側も、QRコードジェネレーターを使用してチェックインやチェックアウトのプロセスを効率化することができます。
ザ・マンダリン・オリエンタル、バンコク
マンダリンオリエンタルバンコクは、ゲストに非接触チェックインやキーレスルームアクセスを提供するためにQRコードを使用しています。また、ホテルは容量制限やマスクの着用要件などのソーシャルディスタンス対策についてゲストに通知するためにQRコードを使用しています。
フォーシーズンズホテル、シカゴ
シカゴのフォーシーズンズホテルは、QRコードを使用してホテルや周辺地域についての情報をゲストに提供しています。地図や地元の観光スポットのおすすめなどが含まれます。
ゲストはホテルのモバイルアプリにアクセスしたり、予約をしたり、他のホテルサービスにアクセスしたりするためにQRコードを使用することもできます。
インターコンチネンタル、シンガポール
シンガポールのインターコンチネンタル支店は、ホテル内でQRコードを使用して、ゲストに非接触でのチェックインとチェックアウトを提供しています。
ゲストは、QRコードを使用して、食事の注文や部屋の温度や照明の制御、非接触決済など、他のルームサービスサービスにアクセスすることもできます。
ウェスティン、ムンバイ
ウェスティン ムンバイは、QRコードを使用して、ホテルや周辺エリアについての情報をゲストに提供しています。地図やローカルアトラクションのおすすめなどを紹介しています。
ゲストは、ホテルのモバイルアプリにアクセスするためにQRコードを使用し、予約を行い、他のホテルサービスにアクセスすることもできます。
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QRコードは、ホテルやリゾートがゲスト体験を向上させ、効率を向上させ、コストを削減するためのシンプルで効果的な解決策です。
ホテルやリゾートのQRコードは、ゲストの体験を向上させ、チェックイン、ルームサービス、ゲスト情報、非接触決済、ソーシャルディスタンス対策、アンケートやフィードバックなどの運用を効率化するために使用されています。
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よくある質問
はい!ホテルやリゾートのQRコードは、ゲストがホテルの無料Wi-Fi情報にアクセスできる優れたツールです。そのコードにはWi-Fiのログイン詳細が埋め込まれており、ゲストはネットワークに簡単に接続できます。
ホテルでQRコードを使用する際にプライバシー上の懸念がありますか?
QRコードは個人情報を保護するために作られていますが、ホテルはゲスト情報を保護する義務があります。彼らは、QRコードを通じて収集されたデータがプライバシー規制に準拠して取り扱われることを確認しなければなりません。
ホテルは、ゲストにデータの使用方法を通知し、それを継続するかどうかを選択する機会を与える責任があります。
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